電梯作為小區(qū)公共設(shè)施的重要組成部分，其正常運行關(guān)乎每位業(yè)主的切身利益。由于電梯質(zhì)量、保養(yǎng)維修不及時規(guī)范，一些地方出現(xiàn)電梯非正常停運，從而引發(fā)傷人、致人死亡的事故不斷發(fā)生。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　我們小區(qū)的電梯三天兩頭出問題，不是突然停在半層，就是按鈕失靈。找物業(yè)反映了好幾次，也沒見徹底修好。我就想問問，小區(qū)電梯故障頻發(fā)，物業(yè)是不是得負責(zé)？

　　萬雅蘭律師解答：

　　物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備負有管理、維護和保養(yǎng)的義務(wù)，電梯作為公共設(shè)施，自然包含在內(nèi)。物業(yè)需按照國家規(guī)定的電梯維護保養(yǎng)標(biāo)準和周期，委托有資質(zhì)的單位對電梯進行日常維護保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄。若物業(yè)未履行這一義務(wù)，導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)，那么物業(yè)通常需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若電梯故障引發(fā)安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，物業(yè)還可能需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　電梯作為特種設(shè)備，電梯生產(chǎn)廠家對電梯安全性能負責(zé)。因此若因電梯自身存在產(chǎn)品質(zhì)量方面的缺陷或者瑕疵，那么電梯生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，物業(yè)需協(xié)助業(yè)主向生產(chǎn)廠家索賠，自身無需承擔(dān)責(zé)任。若電梯故障由業(yè)主故意或重大過失行為引發(fā)，物業(yè)可免除責(zé)任，例如業(yè)主超載運行、人為破壞電梯設(shè)備等行為導(dǎo)致故障，物業(yè)在有效舉證情況下無需擔(dān)責(zé)。若電梯故障由地震、洪水等不可抗力導(dǎo)致，物業(yè)無需承擔(dān)責(zé)任，但需履行協(xié)助搶修義務(wù)。

　　萬雅蘭律師補充：

　　侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　第一千一百七十三條 被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

萬雅蘭律師

執(zhí)業(yè)于陜西和舒律師事務(wù)所，中華全國律師協(xié)會會員。2018年執(zhí)業(yè)以來專注于企業(yè)、行政訴訟及民事等領(lǐng)域，秉持“專業(yè)、誠信、責(zé)任”理念，致力于為企業(yè)和個人提供高效法律服務(wù)，擔(dān)任多家企業(yè)常法顧問。