一坨已經(jīng)污染過的尿不濕在空中劃出一道弧線，“撲通”掉進(jìn)滾燙的鍋里，湯汁四濺，沒想到這海底撈的“小便門”剛剛結(jié)束，就來了個這么大的事兒。

去年跨年夜，徐州的某商場海底撈人山人海，不少人都選擇在這天和自己的家人度過這段特殊的時光。

眾所周知海底撈的服務(wù)一直都是行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的，干凈、衛(wèi)生就是現(xiàn)在年輕人的首選，但沒想到這種地方竟然也出了安全問題。

從網(wǎng)上流傳的視頻能看到，一桌人吃飯的時候，家長正在給兩歲的孩子換尿不濕，沒想到孩子隨手就把剛換下來的尿不濕扔到了桌上的火鍋里。

跟之前的事兒不一樣，這次是不懂事的小孩，不是故意搗亂，但不管是不是故意的，火鍋肯定是沒法吃了，周圍吃飯的顧客也嚇得不行。

海底撈門店反應(yīng)倒是挺快，立馬把那鍋被污染的火鍋扔了，還第一時間報(bào)了警，當(dāng)?shù)鼐旌芸炀徒槿肓?，對?dāng)時在場的家長做了相應(yīng)的處理。

而大家還沒從尿不濕事件的惡心勁兒里緩過來，同一天之前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“小便門”當(dāng)事人也有了新動靜。

17歲的唐某和另一個當(dāng)事人吳某的家長，一起在《人民法院報(bào)》上登了道歉信，說自己深刻認(rèn)識到錯了，還向海底撈相關(guān)公司道了歉。

這起小便門是在2025年2月24日凌晨發(fā)生的，地點(diǎn)在上海的一家海底撈包間里，當(dāng)時17歲的唐某和吳某喝多了，竟然站上餐桌往火鍋里撒尿，還互相拍了視頻。

三天后，其中一個人把視頻發(fā)到了朋友圈，一下子就炸了鍋，網(wǎng)友們氣得不行，警方也很快就抓了人，因?yàn)閮扇硕际俏闯赡耆?，最終給了行政拘留的處罰。

而海底撈這邊為了挽回聲譽(yù)，做得相當(dāng)決絕，把涉事門店的所有餐具全扔了換新的，整個門店徹底消毒。

當(dāng)時還給從出事到消毒期間去吃飯的4109位顧客全額退款，另外再給10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償，可小便門并不是道歉退款就能解決的，后續(xù)的法律判決更讓人關(guān)注。

9月12日法院出了一審判決，除了要求兩個孩子的家長帶著孩子在指定報(bào)紙上道歉（還要保護(hù)孩子的隱私），經(jīng)濟(jì)賠償方面也有明確說法。

所有費(fèi)用加起來共計(jì)220萬，可能有人會說，孩子還沒成年，是不是不用賠這么多，但法院說得很清楚，沒成年不過一定知道往火鍋里撒尿是不對的，也該清楚這么做的后果。

這個判決金額雖然比海底撈一開始索賠的2300多萬少了很多，但在同類案件里已經(jīng)是最高的了。

不過接連兩起事件，最直接的影響就是海底撈的口碑和業(yè)績。

雖然海底撈在處理事件時態(tài)度很堅(jiān)決，但連續(xù)的食品安全風(fēng)波，還是讓不少老顧客心里打了鼓，不敢再輕易去消費(fèi)。

有人說一個是不懂事的兩歲小孩，一個是故意搗亂的17歲少年，這兩起事兒性質(zhì)不一樣，但往深了想，背后都是家長沒盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任。

就說尿不濕事件，海底撈店里明明有母嬰室，家長偏偏要在餐桌旁給孩子換尿不濕，換完還沒看好孩子，讓孩子把尿不濕扔進(jìn)了火鍋。

這不光是不衛(wèi)生，更是對其他顧客的不尊重，也違反了餐飲場所的基本衛(wèi)生規(guī)范。

而17歲少年往火鍋里撒尿，還拍視頻發(fā)朋友圈，明顯是缺乏基本的道德觀念和法律意識，這跟家長平時的教育缺失脫不了干系。

這兩起事件之所以能引發(fā)全網(wǎng)憤怒，不只是因?yàn)槭虑楸旧韾盒?，更因?yàn)樗林辛斯姷耐袋c(diǎn)，大家去外面吃飯，圖的就是個干凈、安全、放心。

可現(xiàn)在連海底撈這樣的大品牌都接連出現(xiàn)這種問題，讓人們不得不擔(dān)心，自己在外就餐的環(huán)境到底有沒有保障。

就像網(wǎng)友說的：“以后去火鍋店，看到別人桌上有小孩，都得下意識躲遠(yuǎn)點(diǎn)嗎？”這種焦慮，其實(shí)是對公共就餐環(huán)境安全的普遍擔(dān)憂。

說到底，沸騰的火鍋里飄著的不只是臟東西，更是對所有家長的警示，管好孩子，不光是為了不麻煩別人，更是為了孩子的健康成長。

同時，這也給所有餐飲企業(yè)提了個醒，除了做好自身的衛(wèi)生管理，遇到類似事件時，除了及時處理，更要加強(qiáng)現(xiàn)場的秩序管理。

只有家長盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，餐飲企業(yè)做好管理義務(wù)，才能讓大家在外就餐時更放心，類似的惡心事兒也才不會再發(fā)生。