作者 | 燕大

今天我必須說一下羽絨服。

前兩天波司登被網(wǎng)友推上輿論風(fēng)口，原因是網(wǎng)友說在波司登店里看中了一款標(biāo)價2099元的羽絨服，但扒開水洗標(biāo)一看，按照標(biāo)準(zhǔn)體型身高，它標(biāo)注的的充絨量竟然只有86克。

一眼看過去就感覺這也太少了，畢竟這可是2千多塊的羽絨服，不是兩百塊，頂?shù)蒙显S多人半個月的工資，花這么多錢買一件充絨量只有86克的羽絨服，著實讓人覺得有點冤種。

我也刷到過這個新聞，但沒去置評，理由很簡單，這種大品牌能明確把相關(guān)參數(shù)標(biāo)出來的，必然都是符合國標(biāo)的，最多可以吐吐槽，但買單與否還是全在個人，要知道有的人更在乎的是外面的牌子，就好比花幾萬塊買驢包一樣。

只是沒想到顧客的這一吐槽，還是引爆輿論，羽絨服相關(guān)話題仿佛長了大長腿，集體沖擊熱榜。

先是山姆超市一款女士經(jīng)典羽絨服走紅，售價499元，充絨量卻高達(dá)400g！換句話說，這件羽絨服的含絨量將近一斤！網(wǎng)友直呼：這才是真的羽絨服。

它的面料是聚酯纖維，填的絨也不是鵝絨而是白鴨絨，材料不算頂配，但這個充絨量配上這個價格，還要啥自行車??！由于過于實在，因此記者聯(lián)系北京、沈陽、武漢等地多家山姆超市，得到的回應(yīng)都是“這款羽絨服已斷貨一段時間了，后續(xù)補貨時間待定?！?/p>

山姆賣斷貨，包括二手平臺上的代購賣家手里也沒貨，除了個別尺碼基本都賣光了。這一幕簡直令很多看到新聞要下單的網(wǎng)友哭笑不得，腦袋里瞬間浮現(xiàn)那句——以前你愛搭不理，現(xiàn)在你高攀不起。

還有胖東來超市，“一款進(jìn)價303元售價393羽絨服代購加價幾十元賣爆”沖上熱搜，胖東來明確表示抵制代購行為，并指出代購無法保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)，但仍然阻擋不了顧客的熱情。

我在某二手平臺上找到代購商家發(fā)的照片，照片顯示標(biāo)價337的一件羽絨服，L號的充絨量高達(dá)123g。考慮到偏聽則暗，我又找了別的代購發(fā)的圖片，另一款437元的羽絨服，175身形充絨量129.8g。

看到這里其實觀眾也都反應(yīng)過來，羽絨服之前被炒的太高大上了，實際上它就是一件普通的常規(guī)商品，并不是貴不可攀。

大部分消費者優(yōu)先關(guān)注的充絨量等硬指標(biāo)，信譽較高的商超通過工廠直采就能大幅壓縮成本，使同品質(zhì)的價格僅為傳統(tǒng)品牌的30%-50%甚至更低。

網(wǎng)友的認(rèn)知很樸實，以前逛超市，服裝區(qū)尤其是外套羽絨服等區(qū)域幾乎連看都不帶正眼看的，潛意識就認(rèn)為超市衣服土、俗、low、是給老年人穿的。

但現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)原來超市羽絨服這么香，想要買竟然還搶不著，至于對品牌的追求，早被拋到腦后了。

除了山姆和胖東來還有Costco超市，它的一款標(biāo)價359.9元的短款羽絨服充絨量高達(dá)180g，一些尺碼和顏色被稱為“斷貨王”，有的地區(qū)的Costco已經(jīng)斷貨一個多月。

光是山姆和胖東來羽絨的熱搜，在某博上加起來就有1億多瀏覽量。換句話說，不管是胖東來進(jìn)價303元售價393的羽絨服，還是山姆499元充絨量400g的羽絨服，都正在撕開羽絨服領(lǐng)域價格虛高的遮羞布。

為什么以前大家不知道商超羽絨服這么香？

很多人逛超市都不會往服裝區(qū)多瞅一眼，本質(zhì)上還是因為信息差。

現(xiàn)在這種信息差被輿論監(jiān)督、熱議沖上熱搜而打破，幾千萬上億人瀏覽，可以想象會對高端羽絨服會造成多么大的沖擊。

有網(wǎng)友很會總結(jié)：

胖東來一件羽絨服毛利才90塊錢；

山姆400克充絨量羽絨服賣499塊；

波司登80多克充絨量羽絨服賣2000多......

別說看得這位網(wǎng)友想去，我也看得饞了都。

高價低配，哪有“高配低價”香啊，尤其是不管你什么牌子，只要到了胖東來它就是“胖東來出品”，在這種信譽背書加持下，外面的高端品牌羽絨服動輒上千塊，而胖東來明碼標(biāo)注進(jìn)價和售價，且配置上“高配低價”，直接完虐高溢價低配置的一些品牌。

有記者跑去問波司登的官方客服，對方回應(yīng)：波司登的充絨量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而價格的高低不僅取決于充絨量，還包括許多綜合性因素。

實話實說這回應(yīng)中規(guī)中矩，畢竟客服又不是公關(guān)人員，但聽到觀眾的耳朵里就不是那么回事了，卡著標(biāo)準(zhǔn)線和超越標(biāo)準(zhǔn)可完全不同，就像道德與法律一樣，很多事情不違法但從道德層面上卻難讓人接受。

尤其是在當(dāng)下消費降級的大環(huán)境中，消費者早已經(jīng)厭倦了營銷包裝下的價格套路，在這個大時代，一邊是技術(shù)和信息爆炸式前進(jìn)，另一邊是人工不斷被機器取代，倒逼越來越多的消費者加速回歸理性消費。

在這種背景下，對于普通生活用品，高溢價變得越發(fā)不適用，哪怕很多人明知在成本上鵝絨可能比白鴨絨貴六七成甚至一倍，然而顧客的一則吐槽仍能讓一個成立幾十年的老牌子遭遇信任危機。

消費者沒有錯，品牌方也沒有錯，只是消費者開始厭倦品牌很大但產(chǎn)品肉眼可見的“高價低配”，不再愛了。

反過來說，平民價格+品質(zhì)合規(guī)+量大管飽的風(fēng)格，越來越能留住消費者。

而消費者對高溢價不斷祛魅，于品牌方而言無異于天塌了。