子女忙于工作

無(wú)暇照顧母親

通過(guò)家政公司聘請(qǐng)了保姆

誰(shuí)知保姆照料期間

老人多次摔倒

隨后入院治療突然離世

保姆與家政公司需承擔(dān)責(zé)任嗎

近日

深圳市中級(jí)人民法院公布一起案例

一起來(lái)看看

保姆照料期間老人多次摔倒

送醫(yī)治療后離世

因工作忙碌無(wú)暇照顧家中老人，2021年5月，李某甲（甲方、雇主）、丁某（乙方、家政服務(wù)員）與A公司（丙方、中介方、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)）簽訂了《家政服務(wù)合同》，約定由丙方介紹乙方為甲方家庭提供老人照護(hù)的家政服務(wù)，合同約定了各方的權(quán)利義務(wù)事項(xiàng)，其中明確規(guī)定丁某需與朱某（李某甲母親）分房睡。上述合同的中部空白處加蓋了“B公司加盟專用”章。合同簽訂后，李某甲向A公司支付中介、保險(xiǎn)費(fèi)以及丁某每月工資。

同年9月8日傍晚，朱某在丁某前往李某甲住處取餐期間摔倒，次日凌晨4時(shí)許，朱某又在床上摔倒至地面。兩次事件發(fā)生后，丁某均于發(fā)現(xiàn)后的第一時(shí)間立即聯(lián)系住在附近的李某甲的親戚。

資料圖。來(lái)源：ic photo

對(duì)于首次摔倒事故，經(jīng)查看后，親戚確認(rèn)無(wú)需將朱某送院治療；而第二次摔倒后，丁某與親戚于當(dāng)日5時(shí)將朱某送院治療。

朱某住院當(dāng)天，丁某提出解除合同的請(qǐng)求，李某甲于當(dāng)天另行聘請(qǐng)護(hù)理人員照顧朱某直至同年10月24日。數(shù)日后，朱某過(guò)世。

家屬起訴

深圳法院判了

隨后，李某甲訴至法院，請(qǐng)求法院確認(rèn)A公司、B公司、丁某對(duì)朱某的死亡共同承擔(dān)責(zé)任，并賠償相應(yīng)損失。李某甲認(rèn)為，首先A公司系家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)提供中介服務(wù)的資質(zhì)而簽訂涉案合同，違反《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》第四十條規(guī)定，其提供的家政服務(wù)人員不符合李某甲要求而致使事故發(fā)生，且其未對(duì)家政人員丁某進(jìn)行培訓(xùn)；其次，A公司系B公司的加盟商，外觀上無(wú)法區(qū)分二者，且B公司并未履行對(duì)加盟店的審核、管理義務(wù)；最后，丁某未采取任何保護(hù)措施致使朱某首次摔倒，后又因未采取或錯(cuò)誤采取應(yīng)急措施、防護(hù)措施，致使朱某第二次摔倒，最終導(dǎo)致朱某去世。

法院經(jīng)審理查明——

A公司經(jīng)營(yíng)范圍包括家政服務(wù)，B公司自2017年9月起授權(quán)A公司為其品牌加盟商，丁某與A公司并不存在雇傭或勞務(wù)關(guān)系。

法院對(duì)本案的相關(guān)爭(zhēng)議問(wèn)題認(rèn)定如下：

一、涉案合同是否具有效力？李某甲與丁某為《家政服務(wù)合同》的締約雙方，約定了報(bào)酬支付、管理指導(dǎo)及服務(wù)義務(wù)等內(nèi)容。B公司僅授權(quán)A公司為加盟商并提供合同模板，未約定自身權(quán)利義務(wù)，非合同主體，李某甲訴其違約缺乏依據(jù)。至于A公司，其作為中介方提供家政服務(wù)供需雙方的媒介服務(wù)，雖無(wú)中介服務(wù)資質(zhì)，違反《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)規(guī)定，但該規(guī)定屬行政管理性質(zhì)的強(qiáng)制性規(guī)定，不屬于影響合同效力的強(qiáng)制性規(guī)定。故李某甲關(guān)于合同無(wú)效的主張不成立。

二、A公司是否履行了合同義務(wù)？李某甲在為期三天的試工中對(duì)丁某的服務(wù)曾反饋了滿意的意見(jiàn)，未要求重新更換人員，亦未在合同中特別要求服務(wù)人員具備專業(yè)護(hù)理資格或額外的培訓(xùn)條件。因此，李某甲主張丁某不具備上崗能力、A公司未對(duì)丁某進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏合同依據(jù)，法院不予采納。

三、丁某是否履行了合同義務(wù)？朱某于2021年9月兩次摔倒致住院治療，并于一個(gè)月后在住院治療過(guò)程中死亡，死亡原因?yàn)橹匕Y肺炎、膿毒性休克。朱某第一次摔倒發(fā)生在丁某去李某甲住處取晚餐時(shí)，且朱某的家屬在該次摔倒后明確無(wú)須住院治療，而朱某第二次摔倒發(fā)生在凌晨四點(diǎn)，因李某甲在聘請(qǐng)丁某從事家政服務(wù)時(shí)明確要求丁某與朱某分房睡，故此種情況下，丁某無(wú)法在事前避免朱某半夜從床上摔倒，從丁某事后立即與李某甲打電話，并于當(dāng)天五點(diǎn)左右將朱某送至醫(yī)院就醫(yī)的事實(shí)來(lái)看，丁某已經(jīng)盡到合理注意義務(wù)。從醫(yī)院記載的死亡原因來(lái)看，李某甲主張的兩次摔倒并非朱某在住院治療一個(gè)月后死亡的主要原因，因此，其主張丁某對(duì)朱某的死亡承擔(dān)賠償責(zé)任，依據(jù)不足。

綜上，法院判決駁回李某甲的訴訟請(qǐng)求。該判決已生效。

法官說(shuō)法

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)需求激增，行業(yè)迅猛發(fā)展，與此同時(shí)，雇主、家政機(jī)構(gòu)及服務(wù)人員間的矛盾也逐漸增多。

法官提醒，建議雇主在選擇家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮信譽(yù)良好的正規(guī)家政機(jī)構(gòu)，明確用工模式，書(shū)面細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付及違約責(zé)任等易產(chǎn)生爭(zhēng)議的條款，全面了解機(jī)構(gòu)及人員情況。家政服務(wù)人員應(yīng)積極了解雇主的具體需求，主動(dòng)溝通服務(wù)細(xì)節(jié)，并在提供服務(wù)的過(guò)程中強(qiáng)化安全注意義務(wù)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)則應(yīng)清晰界定各方的權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立和完善糾紛解決機(jī)制，提升整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百四十三條 具備下列條件的民事法律行為有效：

（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；

（二）意思表示真實(shí)；

（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。

第一百五十三條　違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無(wú)效。但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無(wú)效的除外。

違背公序良俗的民事法律行為無(wú)效。

第五百三十三條 合同成立后，合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于當(dāng)事人一方明顯不公平的，受不利影響的當(dāng)事人可以與對(duì)方重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者解除合同。

人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合案件的實(shí)際情況，根據(jù)公平原則變更或者解除合同。

第九百六十一條 中介合同是中介人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。

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來(lái)源：深圳市中級(jí)人民法