盡管不少人可能不太熟悉，或者說(shuō)只是有點(diǎn)面熟，但閆學(xué)晶這名由二人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的演員，近來(lái)在直播中談及兒子家庭收支的一番言論，還是激起了不小的輿論風(fēng)波，并迅速演變成一場(chǎng)席卷個(gè)人聲譽(yù)與商業(yè)版圖的危機(jī)。這場(chǎng)由“百八十萬(wàn)才能維持家庭運(yùn)轉(zhuǎn)”言論引發(fā)的爭(zhēng)議，在短短數(shù)日內(nèi)，導(dǎo)致閆學(xué)晶多個(gè)社交平臺(tái)賬號(hào)被禁止關(guān)注，更觸發(fā)了其代言超過(guò)十年的品牌“統(tǒng)廚”與“佐香園”的緊急切割與解約。

這幾年，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上或者你我身邊，不乏這種身在一線大城市打拼、年薪百萬(wàn)的夫妻倆同樣在喊窮的案例。會(huì)有人覺得矯情，但感同身受的人也不在少數(shù)。原因很具體，如子女不菲的私立學(xué)校學(xué)費(fèi)、每月高額的房貸、每年國(guó)內(nèi)外旅游費(fèi)用等。閆學(xué)晶說(shuō)兒子拍一部戲收入幾十萬(wàn)，兒媳收入更少，而家庭年開銷需要百八十萬(wàn)才能運(yùn)轉(zhuǎn)，從這個(gè)角度去看，的確可能只是描述其家庭經(jīng)濟(jì)狀況的家常話。但名人因高知名度，言行被公眾審視，在脫離具體語(yǔ)境、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播放大后，看似私密的家庭財(cái)務(wù)討論被廣泛解讀為“炫富式哭窮”和“何不食肉糜”。既令人始料未及，也折射出多重深層社會(huì)議題。

它首先反映了當(dāng)前社會(huì)對(duì)收入差距的敏感性與對(duì)公平議題的高度關(guān)注。幾十萬(wàn)收入與百八十萬(wàn)開銷，與大多數(shù)家庭的真實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況形成了刺眼對(duì)比，極易激發(fā)共鳴與討論。其次，它揭示了公眾人物商業(yè)價(jià)值的脆弱性。草根出身的閆學(xué)晶多年呈現(xiàn)的樸實(shí)人設(shè)，在其子年開銷百八十萬(wàn)面前，轟然倒塌。其社會(huì)認(rèn)同度與公眾好感度，以及與之綁定的商業(yè)價(jià)值不出意料地一夜蒸發(fā)。這也提醒，名人“扯的閑篇”一旦進(jìn)入公共傳播渠道，便不再僅僅是個(gè)人表達(dá)，而可能被賦予社會(huì)象征意義，觸發(fā)關(guān)于貧富差距、社會(huì)公平的集體情緒。

面對(duì)洶涌的輿情，閆學(xué)晶代言的品牌方反應(yīng)迅速且果斷。兩家長(zhǎng)期合作的調(diào)味品牌迅速完成切割，并計(jì)劃追究因此造成的包裝損失、停產(chǎn)及名譽(yù)損害等經(jīng)濟(jì)責(zé)任。品牌方的決策雖然冷峻無(wú)情，但也是在網(wǎng)友涌入品牌官方渠道留言抵制，曬出退貨、棄用產(chǎn)品的圖片視頻時(shí)，為求生存的“緊急避險(xiǎn)”之舉，并非對(duì)藝人個(gè)人品德的簡(jiǎn)單否定。對(duì)于閆學(xué)晶代言的這類扎根大眾日常消費(fèi)的民生品牌而言，代言人的公眾形象與品牌形象深度綁定，一旦代言人陷入爭(zhēng)議，即便爭(zhēng)議與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，消費(fèi)者的情感抵觸也會(huì)直接轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額的流失。這起事件也警示品牌方在選擇代言人時(shí)，可能需進(jìn)一步細(xì)化對(duì)藝人的約束條款。

與品牌方的迅速動(dòng)作相比，閆學(xué)晶一方的公開回應(yīng)顯得遲滯和薄弱。其子雖對(duì)不實(shí)視頻進(jìn)行過(guò)澄清，但針對(duì)核心的“哭窮”爭(zhēng)議，未見閆學(xué)晶本人或團(tuán)隊(duì)有系統(tǒng)、有效的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)。若能在爭(zhēng)議初期，由閆學(xué)晶本人以誠(chéng)懇的態(tài)度，及時(shí)通過(guò)合適的渠道，完整解釋其言論的上下文背景與真實(shí)意圖，表達(dá)對(duì)廣大普通勞動(dòng)者艱辛的理解與尊重，或許能在一定程度上緩和公眾情緒。

一味沉默或回應(yīng)不力，最終錯(cuò)失形象修復(fù)窗口，商業(yè)合作崩解，既令人遺憾，也殘酷地展示了，在當(dāng)今的輿論與商業(yè)環(huán)境中，公眾人物的個(gè)人表達(dá)與其商業(yè)價(jià)值之間那根紐帶是何等脆弱。這對(duì)于名人和品牌是一次深刻的教訓(xùn)，而呈現(xiàn)給公眾的，則是一次關(guān)于話語(yǔ)權(quán)、社會(huì)情緒與商業(yè)邏輯之間的復(fù)雜互動(dòng)?！趼饭鹆?/p>