記者：張濤

2026年1月6日，由湖北電視《第5車道》主辦，湖北省汽車專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦的“第十屆湖北汽車口碑榜頒獎(jiǎng)盛典”圓滿落幕。在此，《第5車道》再次向蒞臨本次盛會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓致以最誠(chéng)摯的謝意！

隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的日益繁榮，消費(fèi)者對(duì)汽車的需求和品質(zhì)要求也在不斷提高。湖北作為中國(guó)汽車工業(yè)的重要基地，擁有眾多的汽車品牌和優(yōu)秀商家。為了表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌及商家，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)車企誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，打造安全、放心、舒心的汽車消費(fèi)環(huán)境；同時(shí)積極引導(dǎo)消費(fèi)，讓親民品牌釋放活力，讓廣大市民放心消費(fèi)。按照中消協(xié)和省消委工作要求，由湖北電視《第5車道》在武漢舉辦的第十屆湖北汽車口碑榜。該活動(dòng)這對(duì)推動(dòng)湖北汽車品牌建設(shè)、促進(jìn)湖北經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展非常有必要，更具有非凡意義！

如何使企業(yè)獲得具有超強(qiáng)的持久力，促進(jìn)品牌成長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)本地汽車市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展，是“第十屆湖北汽車口碑榜”的責(zé)任所在。2025年，中國(guó)汽車市場(chǎng)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，車市競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)加劇，新能源汽車轉(zhuǎn)型更加迅速，諸多考驗(yàn)促使汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)；車主的口碑是對(duì)車輛及服務(wù)好壞最真實(shí)、客觀地反映，也是影響其他購(gòu)車人群的風(fēng)向標(biāo)；發(fā)現(xiàn)各細(xì)分市場(chǎng)口碑最佳的車型，為消費(fèi)者提供最有用、最全面的參考，同時(shí)也有助于車企和經(jīng)銷商了解車主的真實(shí)意愿，改進(jìn)設(shè)計(jì)與制造工藝。

自湖北汽車口碑榜設(shè)立以來(lái)，憑借公平、公正、客觀的評(píng)價(jià)體系與覆蓋廣泛的媒體傳播，獲得了眾多網(wǎng)友和消費(fèi)者的積極響應(yīng)。權(quán)威，源自于我們媒體基因和專業(yè)度，第十屆湖北汽車口碑榜共完成180萬(wàn)人投票，3000萬(wàn)人次曝光，地區(qū)總覆蓋人群40%。

活動(dòng)當(dāng)晚，伴隨著高亢激昂的音樂(lè)舞蹈，第十屆湖北汽車口碑榜頒獎(jiǎng)盛典正式拉開序幕。

活動(dòng)開場(chǎng)，由湖北電視《第5車道》出品人呂燕為本次活動(dòng)致歡迎詞，并表示：我們始終扎根湖北汽車市場(chǎng)，以“服務(wù)消費(fèi)者、賦能行業(yè)發(fā)展”為使命，在汽車產(chǎn)業(yè)與大眾生活之間架起溝通的橋梁。這十年里，我們用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，書寫了一段與湖北汽車行業(yè)共成長(zhǎng)的篇章。

湖北電視《第5車道》出品人 呂燕

在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，我們始終與消費(fèi)者站在一起。多年來(lái)，我們持續(xù)協(xié)辦由湖北省消費(fèi)者委員會(huì)主辦的315汽車專場(chǎng)活動(dòng)，把維權(quán)服務(wù)送到消費(fèi)者身邊，為大家購(gòu)車用車保駕護(hù)航。2018年至2022年，我們連續(xù)4年開展“汽車消費(fèi)大講堂”巡講，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、高校，把專業(yè)的汽車消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)技巧，傳遞給數(shù)十萬(wàn)消費(fèi)者。2024年至2025年，我們積極響應(yīng)號(hào)召，全力參與315金秋購(gòu)物節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)激活汽車消費(fèi)潛力，助力湖北汽車市場(chǎng)煥發(fā)新活力。

在行業(yè)賦能方面，我們堅(jiān)持以口碑為核心，打造行業(yè)標(biāo)桿。從2016年至今，《第5車道》牽頭打造的湖北汽車口碑榜頒獎(jiǎng)盛典，已走過(guò)十個(gè)春秋。十年來(lái)，我們始終堅(jiān)守公平、公正、公開的原則，讓每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)都源于消費(fèi)者的真實(shí)反饋，源于市場(chǎng)的客觀檢驗(yàn)，也讓口碑榜成為了湖北消費(fèi)者購(gòu)車的“風(fēng)向標(biāo)”，成為了汽車企業(yè)彰顯實(shí)力的“試金石”。

汽車消費(fèi)關(guān)乎千家萬(wàn)戶，權(quán)益保障是行業(yè)健康發(fā)展的基石。為了讓消費(fèi)者購(gòu)車更安心、用車更放心，在此，我們有幸邀請(qǐng)到省消委法律與新聞部主任胡翠蘭，為我們宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的核心內(nèi)容。

省消委法律與新聞部主任胡翠蘭

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益始終是社會(huì)各方共同關(guān)注的熱點(diǎn)，是加快誠(chéng)信武漢建設(shè)重要舉措，是得民心、順民意、謀民利的民心工程。過(guò)去的一年，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)繼續(xù)發(fā)揮好政府和協(xié)會(huì)、企業(yè)溝通的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，落實(shí)各項(xiàng)試點(diǎn)工作任務(wù)，加快推動(dòng)形成政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)，行業(yè)搭臺(tái)、企業(yè)履責(zé)，輿論監(jiān)督、公眾參與的社會(huì)協(xié)同共治格局。

實(shí)用的法律知識(shí)，為我們的汽車消費(fèi)筑起了堅(jiān)實(shí)的“防護(hù)盾”。了解了權(quán)益保障的法律依據(jù)，我們更需要關(guān)注汽車行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀。在此，我們也有幸邀請(qǐng)到省消委投訴部副主任周靖同志發(fā)布“2025年全省消委組織受理家用汽車投訴情況分析報(bào)告及工作提示”。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部副主任周靖

以上這些數(shù)據(jù)和提示，不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)字羅列，它們更像是一面鏡子，清晰地映照出汽車消費(fèi)市場(chǎng)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。同時(shí)，也如同一記記警鐘，聲聲敲響在汽車企業(yè)的耳畔，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到汽車企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益方面所肩負(fù)的重大責(zé)任和神圣使命。唯有以消費(fèi)者為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的信任與支持，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的致詞發(fā)言結(jié)束后，我們迎來(lái)了本次活動(dòng)的重點(diǎn)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，今年的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)共分為三輪，分別為經(jīng)銷商獎(jiǎng)，車型獎(jiǎng)，品牌獎(jiǎng)。在臺(tái)下觀眾熱烈的掌聲中，各大品牌的負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并合影留戀。

第一輪頒出的獎(jiǎng)項(xiàng)為：消費(fèi)者年度信賴/滿意經(jīng)銷商獎(jiǎng)

獲獎(jiǎng)的經(jīng)銷商企業(yè)分別為：

武漢威漢汽車銷售有限責(zé)任公司

武漢元澤汽車有限公司

鴻蒙智行用戶中心?武漢高新大道

湖北省東安工貿(mào)有限公司

湖北永大汽車銷售服務(wù)有限公司

武漢盛世路騏汽車銷售有限公司

第二輪頒出的獎(jiǎng)項(xiàng)為：車型獎(jiǎng)

獲獎(jiǎng)的車型分別為：

消費(fèi)者年度喜愛(ài)SUV——東風(fēng)風(fēng)神L8

消費(fèi)者年度期待小型純電轎車——極狐T1

消費(fèi)者年度品質(zhì)純電車型——北京現(xiàn)代 EO 羿歐

消費(fèi)者年度新奢智電SUV——星途ET5

消費(fèi)者年度時(shí)尚車型——東風(fēng)奕派eπ007+

消費(fèi)者年度智能電混轎車——領(lǐng)克10 EM-P

消費(fèi)者年度推薦智能車型——阿維塔07

消費(fèi)者年度暢銷車型——嵐圖夢(mèng)想家

消費(fèi)者年度喜愛(ài)車型——東風(fēng)本田 第十一代新思域

消費(fèi)者年度喜愛(ài)插混車——捷途山海L7 PLUS

消費(fèi)者年度喜愛(ài)混動(dòng)車型——榮威M7 DMH

消費(fèi)者年度旗艦豪華SUV-智己LS9

消費(fèi)者年度設(shè)計(jì)車型-東風(fēng)日產(chǎn)N6

消費(fèi)者年度推薦皮卡——鄭州日產(chǎn)Z9

消費(fèi)者年度推薦智能車型——長(zhǎng)安啟源全新Q05

消費(fèi)者年度力推車型——全新問(wèn)界M7

消費(fèi)者年度推薦SUV——吉利銀河M9

消費(fèi)者年度力薦科技豪華大六座SUV——騰勢(shì)N8L

消費(fèi)者年度喜愛(ài)豪華SUV——全新RAV4榮放

消費(fèi)者年度喜愛(ài)豪華旗艦車型——極氪9X

消費(fèi)者年度最佳純電車型——廣汽豐田鉑智3X

消費(fèi)者年度喜愛(ài)豪華混動(dòng)SUV——沃爾沃全新XC70

消費(fèi)者年度性價(jià)比車型——全新MG4

消費(fèi)者年度力推旗艦SUV——一汽-大眾全新攬境

消費(fèi)者年度最受喜愛(ài)車型——深藍(lán)L06

消費(fèi)者年度最佳mpv——傳祺向往M8

消費(fèi)者年度最受期待車型——起亞新獅鉑拓界

消費(fèi)者年度最喜愛(ài)智能越野SUV——猛士M817

消費(fèi)者年度優(yōu)雅車型——東風(fēng)標(biāo)致508L

消費(fèi)者年度力推增程車型——小鵬X9超級(jí)增程

消費(fèi)者年度期待增程車型——上汽大眾 ID. ERA 9系

第三輪頒出的獎(jiǎng)項(xiàng)為：品牌獎(jiǎng)

獲獎(jiǎng)的汽車品牌分別為：

消費(fèi)者年度信賴汽車服務(wù)品牌——上汽車享家

消費(fèi)者年度喜愛(ài)豪華品牌——騰勢(shì)

消費(fèi)者年度信賴品牌——吉利汽車

消費(fèi)者年度喜愛(ài)品牌——奇瑞汽車

本次發(fā)布的消費(fèi)者信賴、喜愛(ài)、滿意的汽車品牌及相關(guān)經(jīng)銷商企業(yè)，是根據(jù)投訴處理時(shí)間、客戶服務(wù)體系完善度、消費(fèi)者滿意率等指標(biāo)綜合篩選出來(lái)的。它們都具有品牌宣傳意識(shí)強(qiáng)、品質(zhì)體系完善、銷售渠道都接地氣、展廳體驗(yàn)好、購(gòu)車環(huán)境優(yōu)越，售后服務(wù)體系，尤其是客戶關(guān)懷體系完善、客戶投訴處理及時(shí)、口碑良好，值得消費(fèi)者選擇和信賴。我們?cè)诖艘仓孕牡淖Ｔ斧@獎(jiǎng)品牌及相關(guān)經(jīng)銷商一如既往的服務(wù)好消費(fèi)者，取得更好的效益。

頒獎(jiǎng)結(jié)束后，我們迎來(lái)了豐盛的晚宴。在此，感謝勁牌有限公司對(duì)本次頒獎(jiǎng)盛典的大力支持，喝勁酒有勁頭，新年更加有派頭。

2025年的產(chǎn)業(yè)畫卷落筆收官，相信中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)多年來(lái)積蓄的變革之力也將如火山爆發(fā)般在2026年進(jìn)一步展現(xiàn)威力，重塑產(chǎn)業(yè)格局，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向著更加健康、更具活力的方向邁進(jìn)。

十年耕耘，十年收獲，第五車道欄目陪伴大家走過(guò)的這十年，也正是這些優(yōu)秀品牌不斷成長(zhǎng)的十年。未來(lái)，“湖北汽車口碑榜”將通過(guò)不斷地改革與創(chuàng)新，在推動(dòng)湖北車市可持續(xù)發(fā)展的路途中，綻放出文化的光華，譜寫出新時(shí)代的品牌榮光之歌。時(shí)代眷顧，我們有幸一起共享湖北車市成長(zhǎng)成果，共睹名優(yōu)汽車企業(yè)文化風(fēng)采，共展湖北車市發(fā)展藍(lán)圖！讓我們明年再會(huì)！