本報記者 張璽 本報通訊員 程志會

“沒想到不用打官司，通過調解就拿到了133萬元賠償，太感謝了?！碧旖蚴泻推絽^(qū)某新業(yè)態(tài)企業(yè)配送員家屬說。前不久，和平區(qū)“多方聯(lián)動”機制發(fā)揮作用，“一站式”成功調解該配送員工亡事故糾紛，為其家屬爭取到賠償。

近年來，針對新就業(yè)形態(tài)勞動者維權難、多頭跑、舉證難等問題，天津市人社、工會、司法、法院、信訪等多部門協(xié)同，通過勞動爭議源頭預防、數(shù)字化賦能，全力推進新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解，為新就業(yè)形態(tài)勞動者構建維權“快車道”。

多部門協(xié)同聯(lián)動

2025年，因所在快遞驛站經(jīng)營不善，劉先生與10名工友連續(xù)兩個月未收到工資。天津東麗區(qū)勞動人事爭議調解仲裁院聯(lián)合調解工作室迅速介入，依托“五方四聯(lián)”調解機制，僅用13天就要回了工友被拖欠的工資。

東麗區(qū)“五方四聯(lián)”機制聚合人社、工會、司法、法院、信訪等5部門力量，構建了部門聯(lián)動、隊伍聯(lián)建、資源聯(lián)享、難題聯(lián)解的調解機制。該機制采用“2+X”成員組隊調解模式，由“1名仲裁員+1名調解員+成員單位”組成團隊，促進新就業(yè)形態(tài)勞動爭議案件快速化解。

“這樣省去了立案、開庭等審理程序，為勞動者維權減輕了負擔，又縮短了維權周期?！闭{解員周文燕說。

在和平區(qū)，則通過建立“法院+人社+司法+工會+檢察院+工商聯(lián)”六方聯(lián)動機制，創(chuàng)新舉措、精準發(fā)力，源頭預防化解勞動爭議。

和平區(qū)法院負責人表示，司法是各種糾紛化解的最后一道防線，但不是解決糾紛、化解矛盾的唯一途徑。六家單位通過前端摸排隱患、中端聯(lián)動調解、末端高效裁決的方式，建立“預警—反饋—處置”閉環(huán)機制，力爭實現(xiàn)糾紛預防在先、矛盾化解在早。

近年來，天津人社部門加強與司法、法院、工會等協(xié)調配合，指導建立22家新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解組織，推動26家調解仲裁機構入駐市、區(qū)兩級綜治中心，發(fā)揮多部門職能優(yōu)勢，合力推動勞動爭議多元化解。

送法講法主動預防

“大家的工資能按時發(fā)嗎？遇到問題不要慌，可以找勞動監(jiān)察大隊，也可以撥打討薪專線?！迸R近年底，和平區(qū)幾家單位的工作人員走上街頭開展法治宣傳。

與以往普法不同的是，此次普法中，法院、工會等“六方”都參與進來，圍繞工資報酬、工傷賠償、勞動合同等權益保障問題進行宣傳宣講。

“我們同時會根據(jù)前期的摸排情況，組織訂單式、預約式普法，既為勞動者普法，也有利于企業(yè)防范法律風險?！焙推絽^(qū)總工會民主管理部部長劉曉磊說。

在武清區(qū)，仲裁機構聯(lián)合郵政局、總工會、檢察院等部門組織大講堂，采用法規(guī)解讀、政策對標、案例剖析等形式，針對物流行業(yè)企業(yè)開展新就業(yè)形態(tài)勞動用工專項政策宣講活動。

“這種大講堂我給滿分。老師講解得很細致，讓我們對新就業(yè)形態(tài)用工相關的政策法規(guī)理解得更透徹了?！本〇|物流天津分公司公共事務專員丁麗芳說。

為加強源頭預防，天津人社部門開展仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)活動，圍繞用工重點環(huán)節(jié)、爭議高頻事項，為企業(yè)開展“訂單式”“互動式”送法講法服務，從源頭上預防和減少爭議發(fā)生。截至目前，共開展志愿服務活動272次，服務企業(yè)4658家。

數(shù)字化賦能解難題

“不用專門回天津，在老家對著手機就能完成調解，真是太方便了，解決了來回跑的難題?！比涨?，外賣員曹先生使用中新天津生態(tài)城新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解中心的遠程視頻調解服務，和原公司就工資扣款爭議線上達成協(xié)議。

因離職后返回家鄉(xiāng)，曹先生原本擔心要往返奔波多次，沒想到通過線上調解的方式，證據(jù)上傳、糾紛調解、協(xié)議簽署等流程全部能夠“搬”到云端。

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者工作場所不固定、時間碎片化、異地維權多等特點，天津市探索以數(shù)字化升級為突破口，創(chuàng)新線上調解模式，讓勞動者維權更便捷、更高效。

在中新天津生態(tài)城新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解中心的接待大廳，幾臺勞動爭議自助受理機成了勞動者的好幫手。

“申請人輸入姓名即可關聯(lián)線上數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動生成標準化調解申請書，大幅縮短登記時間。”調解中心相關負責人介紹，通過“遠程視頻調解+電子簽章”模式，平均結案時間縮短至5個工作日。

目前，天津市各區(qū)在數(shù)字化賦能上持續(xù)發(fā)力，解決新就業(yè)形態(tài)勞動者維權難題。東麗區(qū)聯(lián)合調解工作室、各街道勞動爭議調解中心和調解員入駐法院調解平臺，在線開展委托調解、協(xié)議簽訂、司法確認等工作，實現(xiàn)無縫銜接?！拔淝迦肆ι绫！钡任⑿殴娞柹暇€勞動用工自助檢、云問診、上門檢服務。

來源：工人日報