近日，河南省洛陽市伊川縣人民法院辦理的一起機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛，在法官與調(diào)解員的合力推動(dòng)下，四方當(dāng)事人快速達(dá)成協(xié)議，受害人成功獲得賠付。

這份沉甸甸的正義及時(shí)得到兌現(xiàn)，還得益于法院道交一體化建設(shè)的 “五免費(fèi)” 便民服務(wù)，當(dāng)事人滿懷感激，特地為承辦法官送上錦旗致謝。

2025 年 11 月 16 日，原告王某因機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛，將被告張某及涉案車輛投保的兩個(gè)保險(xiǎn)公司訴至伊川法院。案件受理后，由方政偉法官承辦，同時(shí)依托道交糾紛網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理平臺(tái)，啟動(dòng) “法官 + 調(diào)解員” 聯(lián)動(dòng)解紛機(jī)制，由調(diào)解員劉玉曉協(xié)同參與調(diào)解。

這起事故造成王某身體受傷，雖經(jīng)治療但后續(xù)賠償問題遲遲未能達(dá)成一致。按照常規(guī)流程，受害人需完成傷殘鑒定才能確定賠付標(biāo)準(zhǔn)，但鑒定程序不僅耗時(shí)久，還會(huì)增加當(dāng)事人的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。而保險(xiǎn)公司一方也因缺乏明確的傷殘鑒定結(jié)論，對(duì)賠償數(shù)額持有顧慮，導(dǎo)致各方協(xié)商陷入僵局。

結(jié)合案件證據(jù)材料，承辦法官發(fā)現(xiàn)王某傷情明確，病案資料完整，符合 “明傷不鑒定” 的適用條件，便與調(diào)解員劉玉曉立即組織開展調(diào)解，一方面耐心傾聽各方訴求，向被告張某、保險(xiǎn)公司釋明不鑒定并非免除責(zé)任，而是基于客觀證據(jù)的合理推定，符合法律規(guī)定，能大幅縮短理賠周期，減少訴訟成本；另一方面結(jié)合類似案例的賠付標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)核算醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金等各項(xiàng)損失，提出公平合理的調(diào)解方案，讓各方都能接受。

經(jīng)過多輪耐心溝通，各方當(dāng)事人的分歧逐漸縮小，最終達(dá)成共識(shí)。調(diào)解室內(nèi)，在法官的見證下，大家共同簽署了調(diào)解協(xié)議，一場矛盾糾紛也順利在訴前圓滿化解。

“真是太感謝咱法院了！全程一分沒花不說，還這么快就幫我拿到了錢，真是太方便了！”拿到賠償款后，王某專程制作了一面寫有 “公正司法解民憂，高效調(diào)解暖人心” 的錦旗，親手交到方政偉法官和調(diào)解員劉玉曉手中。

“五免費(fèi)” 便民舉措是什么？

近年來，伊川法院嚴(yán)格落實(shí) “讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿” 要求，打造集事故處理、調(diào)解、理賠、司法確認(rèn)于一體的道交糾紛“一站式” 服務(wù)平臺(tái)，并創(chuàng)新推出 “五免費(fèi)” 便民舉措，讓群眾解紛零成本、少跑腿：

免費(fèi)法律咨詢：依托道交一體化平臺(tái)，為當(dāng)事人提供專業(yè)法律解答，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等關(guān)鍵問題，避免盲目維權(quán)；

免費(fèi)訴前調(diào)解：“法官 + 調(diào)解員” 聯(lián)動(dòng)調(diào)解不收取任何費(fèi)用，力爭將矛盾化解在訴前，減少訴訟成本；

免費(fèi)鑒定協(xié)助：對(duì)符合 “明傷不鑒定” 條件的案件，免費(fèi)提供傷殘等級(jí)推定服務(wù)；確需鑒定的，通過平臺(tái)免費(fèi)對(duì)接鑒定機(jī)構(gòu)，減免部分鑒定費(fèi)用；

免費(fèi)文書代寫：為當(dāng)事人免費(fèi)代寫起訴狀、調(diào)解申請(qǐng)書等法律文書，解決 “不會(huì)寫、寫不好” 的難題；

免費(fèi)司法確認(rèn)：經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人可申請(qǐng)免費(fèi)司法確認(rèn)，賦予協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力，保障權(quán)益實(shí)現(xiàn)。

這五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，覆蓋了道交糾紛從咨詢到維權(quán)的全鏈條，與 “明傷不鑒定” 機(jī)制、“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理” 平臺(tái)形成合力，真正實(shí)現(xiàn)了 “小案不小辦、便民不打折”。（張鼎銘 朱丙琦）

【編輯 瀅瀅】