從會場銷售到私域直播，從線下轉(zhuǎn)移到線上，圍獵老年人群體的騙局正在“互聯(lián)網(wǎng)化”。

這些精心設(shè)計的圍獵，往往從免費領(lǐng)雞蛋開始，用健康講座進(jìn)行洗腦，最終目的則是用各種高價保健品、玉石字畫，和其他劣質(zhì)商品，掏空老年人的錢包。

來自于民政部的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，全國60周歲以上老年人口未31031萬人，占總?cè)丝?2%。老齡化社會背景之下，“銀發(fā)經(jīng)濟”裂變出“銀發(fā)騙局”。

令人無奈的是，一旦涉身其中，很多老年人都執(zhí)迷不悟。家人勸說、報警都無濟于事，最終養(yǎng)老金被騙的所剩無幾。

元旦假期剛過，岳萍的爸爸接到了一個陌生電話，來自于南京某街道居委會。

伯伯岳有光因急性心衰住院，因沒有老伴和兒女，當(dāng)?shù)鼐游瘯?lián)系到她爸爸——岳有光血緣關(guān)系最近的親屬，讓去南京處理后續(xù)事宜。

父母和姑姑們都年事已高了，去南京照顧伯伯的重任，就落到了岳萍身上。

岳萍到醫(yī)院后了解到的第一件事是：伯伯的急診費是居委會墊付的。退休金6000多的伯伯，拿不出錢來給自己治病了。

在岳萍的再三詢問下，伯伯吞吞吐吐的告訴了她實情，“都買保健品了”。

中國保健協(xié)會公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國每年保健品銷售額高達(dá)千億，老年人消費占比在50%以上。如此龐大一塊“蛋糕”，引來無數(shù)良莠不齊的瓜分者。另一組來自中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)出老年人被坑騙的現(xiàn)狀：連續(xù)五年來，老年群體保健品消費投訴量占比超35%，超七成老人因“情感牌”買過不需要的產(chǎn)品。

岳萍猜想，一個人生活多年的伯伯，大概也因情感需求陷入了保健品的坑。

十幾年前，伯伯和第二任妻子離婚，過起了孤老生活。岳萍對伯伯最大的印象是省吃儉用，離婚后，他經(jīng)常連肉都舍不得吃。岳萍爸爸逢年過節(jié)會給他買點吃的穿的送過去，但因兩家不在一個城市，能照顧的也有限，“大概是想省下錢給自己養(yǎng)老吧？”

不過，真正老了，錢卻花光了，這是誰也沒想到的！

岳萍到南京的第三天，伯伯病情穩(wěn)定下來，人也清醒了。岳萍開始處理他的經(jīng)濟問題，打開手機一看，嚇了一大跳，光是近半年時間，伯伯就在一個店里訂購了2萬多的保健品。

多年前，伯伯就有各種慢性病，人生進(jìn)入到“需要靠藥物維持身體運轉(zhuǎn)”的軌道里，這是很多老年人的日常生活。醫(yī)生告訴岳萍“他光吃保健品，不好好吃藥，所以才導(dǎo)致這次的病非常兇險”，但伯伯有自己的理論依據(jù):“人專家說了，西藥吃多了傷腎，保健品不傷身體還提高免疫力”，醫(yī)生也勸不動。

伯伯口中的“專家”，就是他每周都會去的保健品店，給他們一群老人組織的健康講座，專家身份真假難辨且不說，洗腦倒是洗得很徹底。講座上制造的健康焦慮，精準(zhǔn)的拿捏住了每個老人，岳萍伯伯自從加入到那個店的“家人”群，每天把保健品當(dāng)飯吃。

雞蛋當(dāng)誘餌，講座強洗腦，養(yǎng)生課堂頻繁制造健康焦慮，最后強推高價保健產(chǎn)品，這個流程是保健品行業(yè)公開的坑老“秘訣”，但屢試不爽。

岳萍翻了翻伯伯家那些瓶瓶罐罐，發(fā)現(xiàn)很多都是固體飲料和運動營養(yǎng)食品。譬如某個養(yǎng)生茶，在其官方公眾號的宣傳中，號稱“十大健康系統(tǒng)的全能指揮官”，其中包括了（血糖、血脂）代謝調(diào)節(jié)、肝臟保護、抗癌防御、心腦血管保護等誤導(dǎo)性宣傳語。但實際上，它連保健品的“藍(lán)帽子”標(biāo)識和批準(zhǔn)文號都沒有，包裝盒右下角顯示其為固體飲料。

《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)飲料》（GB7101-2015）規(guī)定,固體飲料既不是保健品，也不是特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品，其實就是普通食品——還不如吃些肉蛋奶呢。而依據(jù)《中華人民食品安全法》，普通食品不能宣稱保健功能，不得涉及疾病預(yù)防治療功效。

伯伯購買這些”普通食品“持續(xù)四年多，每年花費4到5萬元，至今已有20多萬元。那些舍不得花在肉蛋奶上面的錢，翻了幾倍后，終究還是流入保健品老板的兜里。

要不是這次生病，岳萍不知道伯伯還要被騙多少錢，反正目前他的退休金和積蓄已經(jīng)所剩無幾了。住院三天花了7000多塊錢，后續(xù)的治療費，加上以后的養(yǎng)老問題，岳萍不知道這些錢將從哪里來。眼下最快能拿到的錢，大概就是伯伯那些保健品了。

岳萍盤點好所有貨物，去到了保健品店。

你以為老年人只會在店里面被騙著買保健品嗎？

隨著線下會銷被監(jiān)管，圍獵的平臺迅速轉(zhuǎn)移到了線上的私域直播，老年人在家看著手機就能被精準(zhǔn)收割，比線下更隱蔽也更快速。

在私域直播間，各種千奇百怪的商品都會成為收割老年人的誘餌。“直播間賣什么，老人就買什么”，趙英對這樣的情況深惡痛絕。

趙英和爸媽不在一起住，她工作繁忙下班還要管孩子，所以只能周末抽半天時間回去陪陪爸媽。自從去年退休后，爸爸從忙碌狀態(tài)一下子變成無事可干。“當(dāng)了一輩子老師，突然閑下來非常不適應(yīng)”，她只能鼓勵老兩口白天多出去鍛煉身體，晚上看看電視刷刷抖音。

刷了一段時間抖音后，趙英的爸爸被誘導(dǎo)進(jìn)各種私域直播間，買回來很多玉石字畫，還有各種所謂的收藏品，一年時間砸了兩萬多塊錢進(jìn)去。這些直播間并非人人都能進(jìn)，需要年齡超過50歲，還要經(jīng)過微信“驗身”，對方才會拉你入群。

最讓趙英哭笑不得的，是爸爸花2000多元買的千里江山圖。主播宣傳是從日本間諜手里搶過來的1：1復(fù)制品，價值3億多，而且邀請張大千的“孫子”當(dāng)場鑒定真假，然后話鋒一轉(zhuǎn)作為福利送給直播間“老爹老媽”。趙亮爸爸那晚緊張的盯著屏幕好久，生怕錯過了這個福利，“搶”回來發(fā)現(xiàn)長寬都比原圖少了一半，粗制濫造的程度連高仿版都算不上。

民族情懷，是很多私域直播間吸引老年人最常用的“感情牌”。

趙亮爸爸最初關(guān)注私域直播間，就是陷入一個“中科院高科技產(chǎn)品要被日本間諜偷走”的故事中，這系列故事講了幾個月，慢慢讓老人卸下了防備心。

為了規(guī)避風(fēng)險，這些主播先是在抖音直播間把故事講到一半，引導(dǎo)粉絲到微信私域直播間，將要售賣的產(chǎn)品融入故事中，故事結(jié)局往往是這些產(chǎn)品救了某個人的命，他們抓住了“中科院漢奸”和“日本間諜”——“劇情比抗日神劇都狗血”。

但直播間的老人們顯然已經(jīng)被勝利的消息給渲染了，在公屏上打出一連串“打倒狗漢奸”，將氣氛烘托到最高點，此時此刻，高科技產(chǎn)品的鏈接就出現(xiàn)在屏幕上。

還有一些私域直播間，無論什么產(chǎn)品都敢和健康綁定在一起，直戳老年人的痛點，怪不得有人說最懂老年人的不是兒女，而是騙子。

在一個電陶爐銷售的直播間，阿朱親眼看到主播將正在炒菜的電陶爐拿起來，放在另一個主播的腰后，說這個電烤爐可以將人體內(nèi)的寒氣、濕氣給逼出來，“感覺有點侮辱觀眾的智商”。但阿朱的媽媽非常喜歡這個電烤爐，既能做飯，還能去濕氣，要不是阿朱以“我給你買個更好的”為由攔著他，老太太肯定就下單了。

“她一輩子其實挺辛苦的，年輕時忙工作和我，老了還得照顧老年癡呆的我爸，都沒有自我生活，但也不能隨便買個電陶爐治療疾病吧？”，阿朱試圖去理解媽媽想買這個電陶爐的心思，但還是建議她去醫(yī)院做正規(guī)的治療。

阿朱媽媽還看上了一套宣稱有保健作用的藥王石擺件，據(jù)說它能釋放磁場，既可以泡水喝，也可以用泡過的水擦身體——體寒可以升溫內(nèi)熱可以降溫——聽上去很離譜實際上也很離譜，最重要的是標(biāo)價1499元，幾乎要用去她半個月退休金。

阿朱攔住了，她感覺自己就像個消防員，整天都在滅媽媽“買買買”的火。

趙英也成為爸爸網(wǎng)購的防火墻，她抽出時間，進(jìn)入老頭平時看的那些直播間，想搞明白他是如何被洗腦的。

看了幾天直播后，趙英還是不能理解，如此漏洞百出的故事為什么會騙取了那么多老年人的信任？爸爸給她解釋：“我們這一代人，經(jīng)歷過那段被人欺負(fù)的歷史。還有，那個主播小伙看上去很老實”，“嘴甜態(tài)度好，愿意陪老年人聊天，這是很多子女都做不到的”，趙英爸爸不虧是老師，將老年人喜歡看私域直播的理由總結(jié)的很全面。

看上去很老實的小伙，嘴果然很甜，直播間里一口一個“老爹老媽”，一口一個“咱自家的東西，絕不能便宜了小鬼子”。不過，給“爹媽”的福利卻價格不菲，動輒都在千元以上，而且在鏈接里產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)地等關(guān)鍵信息均沒有，有些違規(guī)產(chǎn)品還打碼，完全看不到賣的是什么。直播完畢，鏈接就被刪除。

這是所有私域直播的特點：無直播回放、無交易訂單查詢、無商品評價機制、限時刪除鏈接，也就是說，它們沒有公開、固定的產(chǎn)品信息供消費者查詢，也沒有完整的物流信息和售后服務(wù)，完美規(guī)避了消費者退貨維權(quán)和法律監(jiān)管。

因發(fā)展非常迅猛、監(jiān)管法規(guī)未全面覆蓋，私域直播間成為“坑老”重災(zāi)區(qū)，越來越多的老年人深陷其中。去年10月份，市場監(jiān)管總局召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題發(fā)布會，公布的數(shù)據(jù)顯示：查處相關(guān)違法案件逾4500起，罰沒金額近7000萬元。

今年1月7日，市場監(jiān)管總局與國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》和《直播電商監(jiān)督管理辦法》。在這兩個辦法中，要求直播電商平臺經(jīng)營者在資質(zhì)核驗、信用評價、違法處置、動態(tài)管控、信息公示、消費者權(quán)益保護、投訴機制構(gòu)建等方面都要明確責(zé)任，私域直播也不例外。

這頭“密室里的大象”，終于要被拉到陽光下了。

和保健品老板溝通幾次后，岳萍發(fā)現(xiàn)要想把伯伯的錢拿回來，簡直難如登天。

她要求對方把這幾年老人的消費明細(xì)提供一下，老板含糊其辭，說都是現(xiàn)金交易時間太長賬本都丟了。岳萍問伯伯，他也說都是給現(xiàn)金的，已經(jīng)記不清給了多少錢。

岳萍找居委會，居委會也無能為力，因為上當(dāng)?shù)睦先硕?，他們曾報過警，但那個店鋪有營業(yè)執(zhí)照和市區(qū)食品安全監(jiān)督信息，表面看合法合規(guī)，加上都是現(xiàn)金交易很難追查，所以警察來了也無濟于事，最后都不了了之。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江曾經(jīng)表示，目前保健品“坑老”騙局中出現(xiàn)最多的問題，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是通過虛假宣傳欺騙或誤導(dǎo)消費者。但因為虛假宣傳基本上都是銷售人員口頭敘述，沒有書面資料，很難作為有效證據(jù)。最終處理結(jié)果只能是責(zé)令改正或行政指導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的才會行政處罰，這也是消費者即使報警作用不大的原因。

岳萍把伯伯的住院費打印出來拿給對方看，“我伯伯著急用錢治病，你再不給我們退款，出了人命你負(fù)責(zé)”，她并不是真的嚇唬人，醫(yī)生說伯伯情況暫時穩(wěn)定但需要長期治療，現(xiàn)在每天花費都在2000多元。

來回扯皮了好幾天，保健品老板退回了8000多塊錢，還假意噓寒問暖，“老人身體怎么樣了？他很信任我的，把鑰匙給了我一把，平常沒事我都會過去照顧他”。岳萍回去問伯伯，躺在病床上的老頭掐著手指頭一算，“她一年也就來七八次，有時候買點饅頭青菜，有時候幫我打掃一下房間”，老頭長嘆了一口氣，“其實，是來拿錢呢！”

岳萍把要回來的8000多塊錢趕緊交了醫(yī)藥費，至于剩余的錢還能否要回來，她也沒有信心了。

退貨難的問題，阿朱也遇到了，她面臨的困境是貨到付款。

阿朱發(fā)現(xiàn)媽媽背著她買了幾盒包裝高檔的人參固本丸，她問花了多少錢，媽媽支支吾吾說1010元。“那還用說，肯定又上當(dāng)了”，阿朱讓媽媽退了，老太太堅持不退，最后才說，“貨到付款的，退不了”。

阿朱趕緊拿著藥去順豐快遞點，小哥一查，貨款已經(jīng)打給對方了。阿朱給賣家打電話打不通，她又撥通了賣家所在地的12345進(jìn)行投訴。一個星期過去了，錢還未要回來。

為了防止媽媽再被騙，阿朱給順豐寫了一份申請書，要求將媽媽的聯(lián)系方式拉黑，杜絕所有貨到付款。這件事的最終結(jié)果，是她和媽媽大吵了一架。

阿朱特意在某購物平臺上搜了同款商品給媽媽看，價格是這個的五分之一，“你和她講科學(xué)，她說你不孝順。你跟她說性價比，她說她花自己的錢誰也管不著”。

年輕一代的眼里，這些并不高明的騙局，似乎困住了家里老人，而作為老人最親近的人，他們要做的就是如何將老人拉出來，如何去退貨維權(quán)，要回老人的養(yǎng)老錢。

目前來看，有些難！

▲應(yīng)受訪者要求，文內(nèi)人物為化名。

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本文創(chuàng)作團隊

撰文| 徐西西

制圖 |連彤 武龍

頭圖 |由AI生成

審校 | 陳鏘 湯加