“鄧奶奶，我們又來(lái)看您啦，今天給您家線路做個(gè)全面‘體檢’，換些新開(kāi)關(guān)，您往后用電更安心！”1月7日，國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)帶著工具包、新開(kāi)關(guān)來(lái)到轄區(qū)92歲老人鄧素英家中，開(kāi)展愛(ài)心用電檢修志愿服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞電力溫情。

鄧奶奶獨(dú)自居住在建成于20世紀(jì)80年代的老房子里。由于房屋年代久遠(yuǎn)，室內(nèi)線路老化、開(kāi)關(guān)失靈等問(wèn)題日益突出，加上老人年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法自行處理用電隱患，用電安全一直牽動(dòng)著供電部門(mén)的心。在前期社區(qū)走訪建立的“特殊群體愛(ài)心檔案”中，工作人員詳細(xì)記錄了老人的用電需求和房屋線路情況，此次專門(mén)組織技術(shù)骨干上門(mén)提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。

“老人家，您別急，我們先斷電再檢修，很快就好?！眮?lái)自建陽(yáng)區(qū)供電公司城郊供電所的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們一邊安撫老人，一邊有條不紊地展開(kāi)工作。他們先對(duì)室內(nèi)總開(kāi)關(guān)、插座、燈具等用電設(shè)備進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)客廳線路絕緣層老化開(kāi)裂、臥室開(kāi)關(guān)接觸不良、廚房插座存在漏電風(fēng)險(xiǎn)等多處隱患。針對(duì)這些問(wèn)題，隊(duì)員們分工協(xié)作，麻利地更換了老化的電線、失靈的空氣開(kāi)關(guān)和破損的插座，對(duì)裸露的線路接頭進(jìn)行絕緣處理，重新規(guī)整了雜亂的布線，并為老人安裝了漏電保護(hù)裝置。

“鄧奶奶，這個(gè)新開(kāi)關(guān)按起來(lái)更省力，漏電保護(hù)器會(huì)自動(dòng)斷電，您用電更安全。”隊(duì)員們一邊干活，一邊用通俗易懂的語(yǔ)言向老人講解安全用電常識(shí)，手把手教她識(shí)別用電異常情況，還留下了印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式的“電力服務(wù)卡”，叮囑她有任何用電問(wèn)題隨時(shí)撥打。

一個(gè)多小時(shí)的忙碌后，老人家中的用電設(shè)施煥然一新。當(dāng)隊(duì)員們合上總開(kāi)關(guān)，屋內(nèi)瞬間亮起明亮柔和的燈光，各類電器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，鄧奶奶布滿皺紋的臉上露出了欣慰的笑容，緊緊握住隊(duì)員的手激動(dòng)地說(shuō)：“孩子們，太謝謝你們了！你們比親人還周到，以后用電再也不用提心吊膽了。”隊(duì)員們還陪她聊家常，詢問(wèn)她的生活近況和身體狀況，叮囑她注意冬季保暖和用電安全。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，針對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，建立了“愛(ài)心檔案”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，通過(guò)定期上門(mén)安檢、免費(fèi)更換老舊設(shè)備、發(fā)放服務(wù)卡、普及安全用電知識(shí)等舉措，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前，該公司已為轄區(qū)內(nèi)20余戶特殊群體家庭提供了免費(fèi)電力檢修服務(wù)，消除用電隱患80余處，用可靠的電力保障和暖心的志愿服務(wù)，讓電力的溫度照亮每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司作者：蔡蓓婕）