2025桂林漓江風(fēng)景名勝區(qū)“最美講解員”技能大賽決賽參賽選手合影。

1月10日，由漓江風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)主辦的2025漓江“最美講解員”技能大賽圓滿落幕。本次大賽設(shè)預(yù)賽與決賽兩級(jí)賽制，旨在打造“護(hù)漓江、懂山水、通文化、善服務(wù)、有情懷”的金牌講解隊(duì)伍，不僅為講解員搭建了技能展示與經(jīng)驗(yàn)交流的專業(yè)平臺(tái)，更彰顯了漓江風(fēng)景名勝區(qū)以服務(wù)煥新賦能高質(zhì)量發(fā)展的核心目標(biāo)，助力每一次講解成為傳遞漓江山水之美與文化之韻的生動(dòng)窗口。

以賽促優(yōu) 錨定世界級(jí)服務(wù)目標(biāo)

本次大賽的成功舉辦，是漓江風(fēng)景名勝區(qū)響應(yīng)“十五五”規(guī)劃建議關(guān)于推進(jìn)旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)、深化文旅深度融合、豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給戰(zhàn)略部署的生動(dòng)實(shí)踐。大賽緊扣桂林世界級(jí)旅游城市建設(shè)核心目標(biāo)，響應(yīng)“文旅煥新”行動(dòng)部署，以全面推行新修訂的《桂林市漓江景區(qū)游船導(dǎo)游詞》為載體，從預(yù)賽32強(qiáng)的初試鋒芒，到?jīng)Q賽10強(qiáng)的激烈角逐，最終評(píng)選出“最美講解員”冠軍1名、亞軍2名、季軍3名及優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，為培育漓江世界級(jí)旅游景區(qū)注入強(qiáng)勁服務(wù)動(dòng)能。

創(chuàng)新賽制 專業(yè)與民意雙向賦能

與往屆相比，本次大賽亮點(diǎn)紛呈。比賽首次將賽場(chǎng)設(shè)在游船上，設(shè)置景區(qū)推介、實(shí)景融合講解、個(gè)人才藝展示、應(yīng)急場(chǎng)景處置問答四大核心環(huán)節(jié)，更加突出專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。創(chuàng)新引入網(wǎng)絡(luò)達(dá)人大眾評(píng)委評(píng)分機(jī)制，大眾評(píng)委立足游客視角，從服務(wù)體驗(yàn)、內(nèi)容共情度等維度進(jìn)行綜合評(píng)分，讓評(píng)選更貼近游客需求。尤其是“實(shí)景融合講解”環(huán)節(jié)，要求選手結(jié)合游船航行實(shí)時(shí)景觀，靈活融入喀斯特地貌知識(shí)、民俗風(fēng)情、生態(tài)保護(hù)實(shí)踐、鄉(xiāng)村振興成果等多元內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)文旅深度融合的創(chuàng)新表達(dá)；在“個(gè)人才藝展示”和“應(yīng)急場(chǎng)景處置問答”環(huán)節(jié)，選手們不僅展現(xiàn)了唱歌、舞蹈、桂林彩調(diào)、茶藝等精彩紛呈的才藝，更是針對(duì)“游客突發(fā)不適”“物品遺失”等實(shí)際場(chǎng)景快速響應(yīng)，展現(xiàn)出講解員扎實(shí)的綜合素養(yǎng)和應(yīng)變能力。專家評(píng)委組評(píng)價(jià)，選手們不僅業(yè)務(wù)功底深厚，更彰顯了對(duì)漓江山水文化的深厚情懷，是漓江講解隊(duì)伍的優(yōu)秀代表。

人才培養(yǎng) 筑牢文旅服務(wù)根基

近年來，漓江風(fēng)景名勝區(qū)高度重視講解員隊(duì)伍建設(shè)，將其納入漓江旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。創(chuàng)新構(gòu)建星級(jí)游船講解員分級(jí)管理新模式，積極搭建游船企業(yè)與專業(yè)院校的交流合作平臺(tái)，推動(dòng)旅游服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“精品化”“國(guó)際化”升級(jí)，持續(xù)壯大“最美講解員”隊(duì)伍。截至目前，漓江風(fēng)景名勝區(qū)擁有講解員219名，其中中級(jí)講解員32名，為豐富漓江文旅體驗(yàn)、助力漓江旅游便利化提供了堅(jiān)實(shí)人才支撐。

漓江風(fēng)景名勝區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次大賽不僅選拔出一批優(yōu)秀講解人才，更通過以賽促學(xué)、以賽促優(yōu)，引領(lǐng)講解隊(duì)伍樹立“以服務(wù)為核心、以專業(yè)為根本”的理念，不斷提升講解水平、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，持續(xù)提升旅游服務(wù)軟實(shí)力，為漓江文旅煥新升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。下一步，漓江風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)將以本次大賽為新起點(diǎn)，進(jìn)一步健全漓江游船講解員服務(wù)體系，強(qiáng)化山水文化、人文歷史、生態(tài)保護(hù)，以及服務(wù)禮儀等專項(xiàng)培訓(xùn)，創(chuàng)新考核機(jī)制，讓漓江故事通過專業(yè)講解傳遞給更多游客，為培育漓江世界級(jí)旅游景區(qū)筑牢服務(wù)根基。

來源 | 桂林日?qǐng)?bào) 通訊員 黃蓉/文 李承燿/攝

實(shí)習(xí)編輯 | 文菱麟

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