北京
民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，內(nèi)蒙古霍林郭勒市始終把保障和改善民生放在突出位置，聚焦老年人“做飯難、吃飯難”等急難愁盼問題，以社區(qū)惠民餐廳建設(shè)為切入口，把“一餐熱飯”的民生關(guān)懷，轉(zhuǎn)化為居民家門口看得見、摸得著的便民服務(wù)，讓方寸餐桌承載城市暖意，用熱氣騰騰的飯菜，為居民打造家門口的幸福“食”光，織密了便民利民的民生保障網(wǎng)。
精準(zhǔn)施策，破解養(yǎng)老就餐難題
“歲數(shù)大了，自己做飯不方便?，F(xiàn)在下樓就能吃上熱乎可口的飯菜，價格還實(shí)在，社區(qū)真是把好事辦到了我們心坎上?！?月11日，在霍林郭勒市莫斯臺街道豪林社區(qū)惠民餐廳內(nèi)，獨(dú)居老人湯余芳滿足地說道。
莫斯臺街道豪林社區(qū)惠民餐廳。趙鑫琦攝
針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、老年人口占比高，部分老人獨(dú)居空巢、行動不便、做飯困難的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，該街道精準(zhǔn)發(fā)力，積極探索多元養(yǎng)老服務(wù)模式，在豪林社區(qū)打造惠民餐廳特色服務(wù)，每月為80周歲以上老人提供兩次免費(fèi)餐食，同時為行動不便老人提供上門送餐服務(wù)，切實(shí)解決了特殊困難老年人的日常就餐需求。
服務(wù)多元，打造溫情便民網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在，此類惠民餐廳已在霍林郭勒市各社區(qū)推廣并全面開放，形成了覆蓋廣泛、服務(wù)便捷可達(dá)的社區(qū)餐飲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為居民提供一日三餐常態(tài)化服務(wù)。
走進(jìn)其中一家惠民餐廳，窗明幾凈，環(huán)境整潔。老人們有序取餐、圍桌而坐，家常菜香氣撲鼻。餐廳負(fù)責(zé)人孫維介紹：“我們針對60歲以上老年人、低保對象、重度殘疾人、優(yōu)撫對象等群體推出專屬優(yōu)惠。同時，也關(guān)心戶外勞動者，為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等提供7.8折暖心折扣。”
“以前一個人在家，做飯麻煩又吃不了多少?，F(xiàn)在兩葷一素才十幾塊錢，好吃不貴，太方便了!”今年78歲的獨(dú)居老人蘇鳳英的感慨，道出了眾多受益居民的心聲。據(jù)統(tǒng)計，惠民餐廳運(yùn)行以來，日均服務(wù)群眾近600人次，累計接待超3萬人次，憑借實(shí)惠的價格、可口的菜品和貼心的服務(wù)，成為居民交口稱贊的“家門口幸福餐廳”。
精益求精，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)
為讓餐廳服務(wù)更貼合群眾需求，霍林郭勒市還推動各社區(qū)惠民餐廳建立常態(tài)化菜品反饋機(jī)制，定期收集居民意見建議，結(jié)合季節(jié)變化和大眾口味動態(tài)更新菜品品類。
“我們每周都會更新菜單，夏天加清熱解暑的湯品，冬天推出暖心燉菜，還會根據(jù)居民反饋調(diào)整菜品咸淡和口味，就是想讓大家吃得滿意、吃得放心。”餐廳工作人員其其格說。
小餐桌匯聚大溫暖，小食堂承載大民生
在惠民餐廳建設(shè)過程中，霍林郭勒市堅持因地制宜、資源整合，盤活社區(qū)存量空間，聯(lián)動多方社會力量。在嚴(yán)格把控食材采購、加工全流程品質(zhì)與價格的同時，不斷優(yōu)化就餐環(huán)境、提升服務(wù)水平，讓餐廳既充滿“煙火氣”，更富含“人情味”。
居民在惠民餐廳用餐。趙鑫琦攝
這里不僅是滿足口腹之需的場所，更是促進(jìn)鄰里交流的溫暖空間。老人們在此圍坐閑聊，拉近了彼此距離，也營造出更加和睦溫馨的社區(qū)氛圍。
如今，惠民餐廳已成為我市民生服務(wù)的一張亮麗名片，一餐一飯串聯(lián)起民心民意，溫暖著千家萬戶?；袅止帐忻裾重?fù)責(zé)人閆長城表示：“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾餐飲需求，引導(dǎo)更多社會力量參與運(yùn)營，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步織密織牢便民餐飲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓惠民餐廳真正成為一項暖胃更暖心的長期民生工程，讓每一位市民都能在方寸餐桌間，品味幸福生活的甘甜，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”(于淼)
來源：霍林郭勒市委宣傳部
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