云南網(wǎng)訊（記者彭錫通訊員潘云楊鄧方）近日，一名剛結(jié)束異地腫瘤治療的患者在返程途中，因與承運司機發(fā)生分歧，被迫滯留在昆明機場高速李其收費站。危急時刻，收費站工作人員迅速響應(yīng)、暖心幫扶，在接近零度的寒夜中為患者撐起“保護傘”，以高效處置和真誠關(guān)懷贏得家屬高度贊譽。

當晚，昆明氣溫驟降至接近零度，李其收費站執(zhí)勤工作人員在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)收費廣場邊側(cè)有一名男子神色焦慮、身體虛弱，在家人陪同下仍難掩不適。工作人員立即主動上前詢問情況，得知該男子為腫瘤患者，剛完成異地就醫(yī)治療，返程途中與承運司機產(chǎn)生分歧后被滯留，因身體虛弱無法長時間站立，隨身行李也散落一地，處境十分困難。

了解情況后，工作人員第一時間上報相關(guān)信息，當班中隊長迅速抵達現(xiàn)場統(tǒng)籌救助工作?？紤]到患者身體狀況特殊且夜間氣溫較低，工作人員當即合力將患者護送至收費站辦公區(qū)休息，并迅速開啟取暖設(shè)備，為患者及陪同人員遞上熱水與簡單食物，緩解其身心不適。其間，工作人員耐心安撫患者情緒，細致詢問其家屬聯(lián)系方式，積極協(xié)助聯(lián)系家屬告知相關(guān)情況。在等待家屬抵達的數(shù)小時內(nèi)，收費站工作人員始終堅守在旁，密切關(guān)注患者身體狀況，及時回應(yīng)其各類需求，用細致周到的服務(wù)為患者筑牢安全保障。

之后，患者家屬抵達李其收費站后見到患者得到妥善照料、身體狀態(tài)平穩(wěn)，對收費站工作人員的及時救助與貼心服務(wù)表達了誠摯的感謝。此次救助行動，不僅彰顯了昆明機場高速工作人員“以人為本、服務(wù)為民”的責任擔當，更用實際行動傳遞了社會溫情，為寒冷的冬夜增添了濃濃的暖意。

責任編輯:杜詩雨