來源：百島洞頭客戶端

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近日，上新社區(qū)工作人員接到居民劉阿姨的微信語音，對方語氣激動，反映家門口排水溝排出大量化糞池污水，異味嚴(yán)重，已影響正常生活。

社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員共同到場，通過實地勘查、詢問周邊居民，確定是居民莊叔叔家化糞池因長期未清理導(dǎo)致滿溢，是本次污水外溢的直接原因。

調(diào)解人員隨即分別與雙方居民單獨溝通，對劉阿姨的困擾表示充分理解，耐心安撫其不滿情緒；向莊叔叔詳細(xì)說明化糞池滿溢對周邊鄰居生活造成的不良影響，講解鄰里互諒互讓、和睦相處的道理，同時明確其作為自家化糞池產(chǎn)權(quán)人，需承擔(dān)清理維護(hù)的主體責(zé)任。

經(jīng)溝通，莊叔叔表示愿意盡快聯(lián)系專業(yè)人員對自家化糞池進(jìn)行抽運(yùn)清理；考慮到污水外溢給劉阿姨生活帶來的不便，他還主動同意協(xié)助清理排水溝內(nèi)的殘留污水及雜物。隨后，雙方合力清理了劉阿姨家門口排水溝的污水和污物，異味問題徹底消除。最終，雙方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意，握手言和，鄰里關(guān)系恢復(fù)和睦。

本次因化糞池滿溢引發(fā)的鄰里矛盾，經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格員及時介入、精準(zhǔn)調(diào)解，不僅快速明確責(zé)任方、推動完成化糞池及排水溝清理工作，雙方還約定今后定期維護(hù)化糞池，從源頭避免類似問題發(fā)生，矛盾得到圓滿化解。

下一步，上新社區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過入戶告知、微信群提醒等方式，督促居民定期維護(hù)自家化糞池、排水管道等設(shè)施，建立化糞池清理臺賬；同時建立健全鄰里互助機(jī)制，由網(wǎng)格員定期排查轄區(qū)化糞池使用情況，及時排查化解鄰里糾紛，從源頭減少此類矛盾，持續(xù)營造和諧融洽的社區(qū)氛圍。

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