12月18日，2025國際在線教育大會成功舉辦。本屆大會以“科創(chuàng)賦能 智育未來”為主題，聚焦人工智能時代教育的系統(tǒng)性變革與戰(zhàn)略性創(chuàng)新，匯聚教育領(lǐng)域頂尖的教育專家、行業(yè)先鋒、知名校長、優(yōu)秀的一線教育工作者以及眾多權(quán)威媒體代表，聚焦“人工智能+教育”融合創(chuàng)新、產(chǎn)教協(xié)同機(jī)制深化、教育國際化發(fā)展路徑等前沿議題，展開深度對話與實踐分享。大會致力于凝聚行業(yè)智慧，共同探索技術(shù)驅(qū)動下教育高質(zhì)量發(fā)展的實施路徑，推動構(gòu)建開放協(xié)同、智慧包容、面向未來的教育新生態(tài)，為中國乃至全球教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與方案。

　　受2025年國際在線教育大會邀請，保研聲上?？偛靠偨?jīng)理 Ricky接受了專訪，以下是專訪實錄。

保研聲上?？偛靠偨?jīng)理 Ricky

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2025國際在線教育大會訪談間的現(xiàn)場，今天我們很榮幸邀請到保研聲上海總部總經(jīng)理Ricky，Ricky老師歡迎您。AI工具層出不窮，但教育的核心需求相對穩(wěn)定。貴公司的產(chǎn)品或服務(wù)，究竟是為解決哪一個具體的教育痛點而生的？能否分享一個讓它“不可或缺”的用戶場景？

　　Ricky老師：我認(rèn)為，我們所為之奮斗的保研教育并非為了解決某一單一“痛點”而生的，其核心價值是優(yōu)化教育資源的配置，促進(jìn)人的全面發(fā)展，更好實現(xiàn)教育機(jī)會公平。在當(dāng)下的大學(xué)培養(yǎng)模式中，實際上是存在四方面結(jié)構(gòu)性痛點的：

　　一是教育資源供給的鴻溝：現(xiàn)有教育服務(wù)大多聚焦于高考志愿填報或大三的保研/考研/留學(xué)沖刺，導(dǎo)致學(xué)生在大學(xué)黃金適應(yīng)與探索期（大一、大二）缺乏系統(tǒng)性、前瞻性的規(guī)劃指導(dǎo)。我們有不少來自清北復(fù)交人等非常優(yōu)秀本科背景的學(xué)員，他們看似有非常龐大的資源（海量課程、競賽、科研、實習(xí)等機(jī)會），但不知如何選擇與配置，容易陷入盲目跟風(fēng)或錯失關(guān)鍵機(jī)會，到了大三大四臨近畢業(yè)才猛然進(jìn)入大學(xué)發(fā)展拐點。

　　二是信息壁壘與教育公平：傳統(tǒng)保研是“信息戰(zhàn)”，各?？己藰?biāo)準(zhǔn)、生源偏好、背景匹配度測試等都是不透明的。特別是對于院校層次相對較弱的同學(xué)，不僅是目標(biāo)項目招錄考核的信息差，更有在大一到大三培養(yǎng)中由于院校平臺資源帶來的系統(tǒng)性失利。我們在8年來的觀察中，不少211、雙非的同學(xué)非常努力，他們保研逆襲名校的過程被描述為“不斷地試錯、不斷地碰壁”“用無數(shù)個再堅持”才有可能看到夢校的希望。我們的目標(biāo)是“信息平泉”，將精英經(jīng)驗產(chǎn)品化，彌合資源落差。

　　三是應(yīng)試教育能力維度單一化：保研制度的學(xué)生畫像是績點、科研、競賽、英語、實習(xí)、實踐等多元能力者，而從高考走來的學(xué)生只培養(yǎng)“考試能力”，這與大學(xué)人才的培養(yǎng)模式并不匹配。保研教育提供的不僅是信息，更是在校園之外一套系統(tǒng)化的“元能力”培養(yǎng)，讓我們的學(xué)生在保研的框架內(nèi)突破應(yīng)試的桎梏，真正找到自己的人生目標(biāo)與發(fā)展道路。

　　學(xué)員案例：一位來自三線城市、考入財經(jīng)211金融專業(yè)的大一學(xué)生“小林”，在高中階段目標(biāo)明確，但進(jìn)入大學(xué)后突然失去方向。進(jìn)校開始各種CFA、ACCA班層出不窮，卻不知道對于保研到底有什么意義；在宣講會了解到學(xué)長學(xué)姐都在為“保研”拼命，卻不知道金融專業(yè)未來有哪些細(xì)分方向（如行研、投行、量化等），也不清楚為了某個目標(biāo)，大一、大二該具體參加哪些競賽、學(xué)習(xí)哪些技能（如Python）、積累何種實習(xí)。

　　在沒有我們服務(wù)時小林因為參加百團(tuán)大戰(zhàn)被吸引在大一盲目地加入多個社團(tuán)，選修一堆不相關(guān)的課程，導(dǎo)致大一上績點只在年級前30%，甚至夠不到保研名額；大一下通過一次我們舉辦的針對他本科院校的公益講座了解到了我們，在跟我們資深規(guī)劃師溝通的過程中我們發(fā)現(xiàn)他高中有過數(shù)學(xué)奧賽的基礎(chǔ)，本身數(shù)學(xué)的底子很不錯，因此為量身定制了一個“金融科技方向”的個性化準(zhǔn)備清單（包括大一下學(xué)習(xí)Python基礎(chǔ)、大二上參加數(shù)學(xué)建模美賽和國賽、大二寒假撰寫機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的論文，大二下尋找數(shù)據(jù)分析相關(guān)實習(xí)等）。同時，在本校專屬規(guī)劃師和優(yōu)秀的前輩的指引和陪伴下，大學(xué)后續(xù)的每一步都目標(biāo)清晰、動態(tài)調(diào)整。我們的服務(wù)，在他最容易迷茫的起步階段，充當(dāng)了“導(dǎo)航儀”和“腳手架”，將遙遠(yuǎn)的保研/職業(yè)目標(biāo)，分解為當(dāng)下可執(zhí)行的行動步驟，極大降低了試錯成本，提升了成長確定性與信心。

　　主持人：除了用戶數(shù)和營收，貴公司內(nèi)部如何衡量一個教育科技產(chǎn)品是否“成功”？是否有某個特別的用戶反饋或案例，讓團(tuán)隊覺得真正創(chuàng)造了價值？

　　Ricky老師：內(nèi)部衡量成功的核心標(biāo)準(zhǔn)：除了用戶增長與營收，我們更關(guān)注“關(guān)鍵規(guī)劃節(jié)點采納率”與“用戶成長正反饋率”。

　?、訇P(guān)鍵規(guī)劃節(jié)點采納率：我們追蹤有多少用戶不僅查看了我們的規(guī)劃建議，而且真正落實了關(guān)鍵行動（如按建議參加了某個競賽、選修了某門課程、完成了某項技能學(xué)習(xí)）。這直接衡量我們內(nèi)容的可信度與可執(zhí)行性，并且可以幫助我們形成一個更加規(guī)范和可復(fù)制的培養(yǎng)模式。

　?、谟脩舫砷L正反饋率：我們定期收集用戶關(guān)于“目標(biāo)清晰度提升”、“焦慮感降低”、“執(zhí)行力增強(qiáng)”等方面的主觀反饋。也會給導(dǎo)師制定階段性的目標(biāo)，通過用戶反饋給到導(dǎo)師激勵。我們內(nèi)部還有一個“燈塔案例庫”，專門收錄用戶從迷茫到清晰、從規(guī)劃到收獲的成長故事。

　　學(xué)員案例：一位來自top985院校的藝術(shù)類學(xué)生朵朵，她是典型的乖乖女，在家庭的影響下，她從小學(xué)習(xí)樂器并以優(yōu)異的成績進(jìn)入藝術(shù)系。但進(jìn)入大學(xué)后，她就開始陷入迷茫，她和我們說，她自己常常問自己，我是真的喜歡拉琴，但我是真的想以拉琴為職業(yè)嗎？我的人生是否還有更多的可能？我想看看不一樣的世界。但她也擔(dān)心此前長久的藝術(shù)生路徑已經(jīng)讓她喪失了轉(zhuǎn)換賽道的能力。我們對她進(jìn)行了兩年的跟蹤培養(yǎng)：規(guī)劃上，我們邀請到同樣是藝術(shù)生轉(zhuǎn)法錄取到清北的學(xué)姐樹立榜樣，并通過職業(yè)導(dǎo)師為她找到與自身藝術(shù)特長結(jié)合的娛樂法傳媒法道路；授課上，通過學(xué)長學(xué)姐而非學(xué)校老師的授課形式，減緩她的上課壓力，鼓勵她大膽嘗試，通過課余時間在保研聲系統(tǒng)學(xué)習(xí)民法、刑法、法理、憲法等核心法學(xué)專業(yè)課程，并成功撰寫法學(xué)研究論文；素養(yǎng)上，在專業(yè)課程之外，我們還安排了名著導(dǎo)讀、法諺精講、法與社會等課程，真正讓她感受到法學(xué)的樂趣。最后她也成功去到了另一所法學(xué)排名A的top985高校！她在反饋中寫道：“過去我覺得保研是‘別人家的游戲’，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，原來我可以結(jié)合自己的文科背景和新技術(shù)，主動‘設(shè)計’一條屬于自己的路。我不再只是被動地刷績點，而是在‘建造’自己的作品?！边@個案例讓我們堅信，真正的價值不在于“灌輸焦慮然后銷售解藥”，而在于“賦能選擇”和“激發(fā)可能性”。我們成功的標(biāo)志，是用戶從我們這里獲得的不僅是信息，更是行動的勇氣和清晰的自我認(rèn)知。

　　主持人：展望未來1-2年，貴公司最重要的戰(zhàn)略發(fā)力點是什么？您如何看待教育科技行業(yè)下一步的競爭焦點與格局演變？

　　Ricky老師：1、未來兩三年戰(zhàn)略重心：深耕“大學(xué)生前瞻性學(xué)業(yè)與生涯規(guī)劃”賽道，并拓展“個性化決策支持工具”的深度，覆蓋計算機(jī)等更多富有前景的學(xué)科領(lǐng)域。我們將把低年級規(guī)劃服務(wù)作為核心增長引擎。深化“學(xué)科-行業(yè)數(shù)據(jù)庫”建設(shè)，覆蓋更多專業(yè)與新興交叉方向；優(yōu)化規(guī)劃師培養(yǎng)體系，提供更精細(xì)的社群陪伴與一對一咨詢服務(wù)。

　　2、最看好的細(xì)分領(lǐng)域前景：我們最為看好“個性化教育圖譜與適應(yīng)性學(xué)習(xí)規(guī)劃”領(lǐng)域。當(dāng)前的教育科技很多集中在“授業(yè)”（知識傳授）環(huán)節(jié)的優(yōu)化，但在“傳道”與“解惑”——即幫助學(xué)生認(rèn)知自我、認(rèn)知世界、進(jìn)行重大教育決策——方面，仍有巨大空間。我們認(rèn)為未來行業(yè)的趨勢是，以AI技術(shù)為增長引擎，深度融合教育學(xué)、心理學(xué)與行業(yè)數(shù)據(jù)，為每個學(xué)生動態(tài)繪制獨一無二的“成長可能性地圖”，并提供持續(xù)的適應(yīng)性調(diào)整建議。我們正在此方向進(jìn)行探索，旨在成為中國大學(xué)生在關(guān)鍵成長階段的“可信賴的智能規(guī)劃伙伴”，這既是巨大的社會價值所在，也是我們看到的未來教育科技最具潛力的方向之一。

　　3、開辟關(guān)鍵新方向：未來，能夠把AI技術(shù)和定制化服務(wù)結(jié)合的企業(yè)會成為行業(yè)的贏家。我們計劃將積累的規(guī)劃案例、成功路徑數(shù)據(jù)與AI結(jié)合，開發(fā)更智能的“學(xué)業(yè)規(guī)劃引擎”。它不僅能夠基于學(xué)生畫像（學(xué)校、專業(yè)、成績、興趣）提供建議，更能模擬不同選擇（如選擇A競賽而非B實習(xí)）對長期目標(biāo)（如申請某類項目）的潛在影響，讓學(xué)生進(jìn)行“決策沙盤推演”，使規(guī)劃從“靜態(tài)指南”變?yōu)椤皠討B(tài)模擬”，大幅提升決策質(zhì)量。