大量攜程員工收到以公司名義發(fā)送的短信，短信以“XX你好，感謝一路相伴”開篇，告知員工可通過手機號登錄內(nèi)部溝通軟件Trappal，這一表述讓不少接收者產(chǎn)生“被離職”的誤解，引發(fā)內(nèi)部恐慌。

1月12日，“攜程誤發(fā)全員離職通知”“所有員工都收到了離職信”等消息在網(wǎng)絡蔓延，更有網(wǎng)友將其聯(lián)想為“年底大裁員草稿”，相關話題迅速登上熱搜榜第一，引發(fā)全網(wǎng)廣泛關注與討論。有攜程員工透露，收到短信后第一時間翻看工作群確認，擔心遺漏裁員通知，部分員工甚至連夜整理工作資料，內(nèi)部聊天群瞬間沸騰，相關截圖也在小紅書、微博等社交平臺擴散。

針對此事，記者從攜程內(nèi)部知情人士處核實了解到，網(wǎng)傳“全員收到離職通知”并非事實，實際情況是二級部門操作失誤，短信僅發(fā)送給該二級部門員工，即酒店事業(yè)部（HBU業(yè)務線）員工，未波及其他業(yè)務線。據(jù)進一步了解，此次誤發(fā)源于攜程內(nèi)部溝通軟件迭代，公司正將自研的Trappal替換為飛書，涉事HR在關停舊系統(tǒng)手機號綁定功能時，未提前關閉預設的離職提醒模板，同時因技術設計存在易誤觸缺陷，最終觸發(fā)批量短信發(fā)送。

攜程方面相關人士表示，事件發(fā)生后，公司兩小時內(nèi)便通過內(nèi)部OA、企業(yè)微信等渠道發(fā)文澄清，明確“不存在全員離職計劃”，并向受影響員工誠懇致歉。對于誤操作的相關員工，其當日一直處于自責狀態(tài)，團隊已為其申請帶薪假期并贈送解壓小禮物，待其心情平復后恢復上崗。

據(jù)悉，目前攜程內(nèi)部溝通軟件已順利完成從Trappal到飛書的遷移，此次風波未對公司業(yè)務推進造成實質(zhì)影響。