什么樣的商業(yè)能稱(chēng)為“好商業(yè)”？這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

但 8 年的商業(yè)觀察里，RQ 清晰地感受到一個(gè)變化正在發(fā)生：商業(yè)不再以更快的開(kāi)業(yè)節(jié)奏、更大的體量、更密集的品牌作為唯一目標(biāo)。放眼當(dāng)下城市里的大大小小項(xiàng)目，有些明明條件優(yōu)越，卻逐漸變得門(mén)可羅雀；有些曾經(jīng)的網(wǎng)紅打卡地迅速冷卻；反而是一些一開(kāi)始并不起眼的空間，讓人愿意一去再去，活得生機(jī)勃勃。

這迫使商業(yè)重新面對(duì)一個(gè)更基礎(chǔ)的問(wèn)題：當(dāng)擴(kuò)張不再是主旋律，什么樣的商業(yè)，才真正值得被留下？

年前，我們向后臺(tái)讀者收集了大家心中的“好商業(yè)”。這次不算嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，讓我們獲得了一組來(lái)自真實(shí)生活的反饋樣本。通過(guò)近百份問(wèn)卷的提名與描述，幫助我們拼出了一個(gè)更清晰的輪廓。相較于“新不新”“火不火”，“是否進(jìn)入日常”“是否愿意反復(fù)使用”正在成為更重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

這也讓“好商業(yè)”的判斷，開(kāi)始從行業(yè)敘事中回流，重新落回到真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)里。

好商業(yè)，

首先得讓人感到“舒服”

在“你認(rèn)為什么是好商業(yè)”的答案中，有一個(gè)詞被反復(fù)提及——“舒服”。它不是一個(gè)精確的商業(yè)術(shù)語(yǔ)，甚至帶著明顯的主觀色彩，卻成為最多人下意識(shí)脫口而出的判斷。這本身就值得被認(rèn)真對(duì)待。

當(dāng)消費(fèi)不再被“必須買(mǎi)點(diǎn)什么”驅(qū)動(dòng)，空間是否讓人感到放松、自然、不被打擾，反而成了更重要的前提。

所謂“舒服”，并不是松散、隨意或缺乏設(shè)計(jì)，而是一種高度綜合的能力：空間是否留有余地，允許人停下來(lái)；節(jié)奏是否允許人慢一點(diǎn)；品牌是否滿(mǎn)足了人的需求；人與空間之間，是否是一種平等而非被管理的關(guān)系。它背后，其實(shí)是一整套對(duì)時(shí)間、行為與情緒的理解。

一位讀者在問(wèn)卷中這樣形容她心中的好商業(yè)：

“貼近日常生活，又能給人驚喜及家之外的舒適感?！?/em>

“家之外的舒適感”這個(gè)說(shuō)法非常準(zhǔn)確。我們并不需要另一個(gè)家，而是需要一個(gè)介于家與城市之間的緩沖地帶——一個(gè)既不私密、也不過(guò)度公共的空間。這也正是十多年來(lái)，“第三空間”反復(fù)被討論的真正原因。

在“舒服”之后的關(guān)鍵詞，是“有人味”、“有驚喜”、“有長(zhǎng)期感”。

這些詞語(yǔ)共同指向一個(gè)明確的轉(zhuǎn)向：人們不再僅僅滿(mǎn)足于“高效”“便捷”“一站式”的功能性描述，而是更在意心理層面的感受——在一個(gè)空間里，是否可以放松下來(lái)，是否不必時(shí)刻保持消費(fèi)者的角色。

在這個(gè)意義上，“舒服”并不是一個(gè)低要求，恰恰相反，它是對(duì)空間、運(yùn)營(yíng)與關(guān)系的綜合考驗(yàn)。

場(chǎng)所與環(huán)境

創(chuàng)造心流般的體驗(yàn)與記憶

如果說(shuō)“舒服”是一種直覺(jué)判斷，那么場(chǎng)所與環(huán)境，往往是這種感受最先發(fā)生的地方。

在讀者提名的“好商業(yè)”中，上生·新所（上海）、CPI（成都）、西岸夢(mèng)中心（上海）以及蟠龍新天地（上海）為提及最多的四個(gè)項(xiàng)目。

它們并不完全相同，卻呈現(xiàn)出一種高度一致的特征：都沒(méi)有把“買(mǎi)”作為唯一目的，而是通過(guò)公共空間、內(nèi)容更新與非商業(yè)使用，鼓勵(lì)人們停留、反復(fù)回到這里。也正是在這些“不急著消費(fèi)”的時(shí)刻里，舒服的體感便開(kāi)始成立。

最具代表性的“好商業(yè)”之一上生·新所，對(duì)它的描述是“自然、人文、藝術(shù)、煙火，交織在這里，讓我覺(jué)得充滿(mǎn)生機(jī)和愜意。”這四個(gè)關(guān)鍵詞，道出了上生·新所的獨(dú)特氣質(zhì)，它不是單一的商業(yè)空間，更像是一個(gè)多層次、極具包容性的理性生活目的地。

在CPI，有人記住的是：“在下午兩點(diǎn)人流激增前，看展、喝咖啡的時(shí)候還能聽(tīng)到鳥(niǎo)叫。”這一刻讓身處 CPI 的場(chǎng)景畫(huà)面成為了成都城市生活的一部分，一段可以被嵌入日常的時(shí)間切片。

關(guān)于西岸夢(mèng)中心，則多次提到“濱河景觀”“草坪”“散步”。有人形容自己“喜歡在草坪上看小狗，沿河散步聊天，逛店，一整天也不無(wú)聊”。被記住的并不是某一家店，而是一種可以自然消磨時(shí)間的空間狀態(tài)。

蟠龍新天地的特別之處，則在于“它很新又富有歷史感，水系串聯(lián)起舊時(shí)光和新元素”，讓不同年齡、不同節(jié)奏的人都能在其中找到屬于自己的舒適感。它并不強(qiáng)迫統(tǒng)一的消費(fèi)路徑，而是允許多種使用方式并存。

相較于以往強(qiáng)調(diào)建筑昭示性與打卡屬性的商業(yè)目的地，真正走入人心的商業(yè)項(xiàng)目，往往是某種程度上的“去建筑化”——比起拍一張照片就離開(kāi)，它們更愿意通過(guò)景觀營(yíng)造、尺度控制與細(xì)節(jié)鋪墊，讓空間本身成為人們?cè)敢馔Ａ粝聛?lái)的理由。

特別的，我們?cè)趩?wèn)卷中還收到了不少非商業(yè)體的空間提名，這些小型空間，構(gòu)成了城市里另一種無(wú)可替代的場(chǎng)所與社區(qū)形態(tài)，為人們提供了喘息與重新連接的可能。

有人提名了上海的新華路社造中心，推薦理由是“在這里經(jīng)常能看見(jiàn)一些新鮮的事物”，她還“在這里辦的市集上學(xué)會(huì)了縫衣服，交到了有共同愛(ài)好的朋友”；

有人提名了上海的ideaPod reserved 工作咖啡，說(shuō)“在這里沉淀了一些珍貴的自我時(shí)刻，確實(shí)很容易讓我感覺(jué)安靜、沉浸和心流。甚至回家后我買(mǎi)了同款小邊桌，還下載了一些店里類(lèi)似的森林白噪音”；

也有人提到成都的巴適入屋 BathRoom，“我們管它叫‘有呼吸感的濃縮空間’。腦洞大開(kāi)的展、不定期上新的咖酒、五花八門(mén)的書(shū)……在這個(gè)五臟俱全的小巨人身體里，一直有新鮮事在發(fā)生”。

好的場(chǎng)所與環(huán)境，本質(zhì)上還是在回答一個(gè)問(wèn)題：人們?yōu)槭裁匆獊?lái)，又為什么愿意留下？答案不在于空間有多大、建筑有多新、品牌有多全，而在于它是否創(chuàng)造了一種可以被反復(fù)體驗(yàn)的“狀態(tài)”——可以在江邊坐一坐的下午、可以看小狗的草坪、可以進(jìn)入心流的角落，這些日常的瞬間，構(gòu)成了我們對(duì)一個(gè)商業(yè)空間最深刻的記憶，也成為了反復(fù)來(lái)訪的理由。

“有人味”的本質(zhì)，

是長(zhǎng)期營(yíng)造真實(shí)生活感的運(yùn)營(yíng)力

好商業(yè)的魅力，并不來(lái)自短期的流量聚集，而來(lái)自長(zhǎng)期穩(wěn)定的人與關(guān)系。這是 RQ 這些年在不同選題里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

回到商業(yè)最初的邏輯，商場(chǎng)的出現(xiàn)，本質(zhì)上是為了配合地產(chǎn)發(fā)展、提升購(gòu)物效率。但當(dāng)外部環(huán)境變化、線(xiàn)上消費(fèi)高度滲透，人們來(lái)到線(xiàn)下，早已不只是為了完成一次交易。某種程度上，線(xiàn)下正在成為人們暫時(shí)逃離算法推送與效率焦慮的出口——一個(gè)可以重新感受真實(shí)生活節(jié)奏的地方。

在這樣的背景下，一個(gè)商業(yè)體是否“有人味”，從來(lái)不是自然而然發(fā)生的結(jié)果。恰恰相反，它往往建立在一系列并不顯眼、卻持續(xù)發(fā)生的運(yùn)營(yíng)選擇之上。

在這組反饋中，有讀者特別提到了南京景楓中心，字里行間滿(mǎn)滿(mǎn)都是喜歡，也帶出了商業(yè)體如何有人感：

“景楓的‘人感’我覺(jué)得就是像對(duì)待朋友一樣對(duì)待用戶(hù)，而不止于消費(fèi)關(guān)系。增加女廁所、提供衛(wèi)生巾、寵物友好的設(shè)施這些都是換位思考后的決定，而不只是運(yùn)營(yíng)策略。去的時(shí)候正好是我很喜歡的大笨狗的快閃，比起一般商場(chǎng)做的聯(lián)名，在景楓能更感受到運(yùn)營(yíng)方對(duì)于 IP 的熱愛(ài)，因?yàn)檫@份熱愛(ài)，所以能產(chǎn)生共鳴。”

這里真正起作用的，是一種持續(xù)而一致的判斷：是否把來(lái)到這里的人，當(dāng)作需要被理解的個(gè)體，而不僅僅是被轉(zhuǎn)化的客流。

“有人味”的另一面，往往并不精致，甚至有些務(wù)實(shí)。它更接近真實(shí)生活的樣子，也因此更容易給人帶來(lái)確定感與安全感。

有人提名了上海薈聚，理由非常直接：“有小朋友的家庭很適合在這里待上一整天。宜家有一小時(shí)免費(fèi)看娃，薈聚有兩小時(shí)，真正解放了爸爸媽媽?！?/p>

還有人回憶起在上海的BREAD etc看到的一幕：一位老奶奶獨(dú)自坐在咖啡店里，也沒(méi)有點(diǎn)單，很像是在家孤獨(dú)了想出來(lái)感受人氣的，店員很好一直在幫奶奶倒水喝。

也有人提到臺(tái)州溫嶺 CC 廣場(chǎng)，“很務(wù)實(shí)、很煙火，體現(xiàn)了二三線(xiàn)城市的真實(shí)生活”，印象深刻的瞬間是“下沉廣場(chǎng)上大家看大屏幕電影，小朋友在旁邊的兒童樂(lè)園跑來(lái)跑去。”

南京有一家叫羅塞塔 Taproom的精釀酒吧，已經(jīng)開(kāi)了 7 年多。一位讀者說(shuō)它“對(duì) i 人極度友好，非常適合下班沉默地喝一杯回家。很感謝它一直在營(yíng)業(yè)，這么多年下來(lái)，大家從客人變成朋友，真的會(huì)有種即使不用說(shuō)話(huà)，也知道身邊人可以同頻的感覺(jué)。每年的店慶，都是酒鬼們的盛大跨年。”

同樣在南京，還有year year coffee這家寵物友好咖啡館，“在商業(yè)氛圍不太容易建立的低密度住宅區(qū)，硬生生做成了最熱鬧的寵物社區(qū)店”。每一次小狗生日趴，都是社區(qū)的節(jié)日。

這些細(xì)碎而具體的場(chǎng)景，構(gòu)成了“有人味”的真實(shí)來(lái)源。它們并不是被精心設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)紅畫(huà)面，而是在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，被允許發(fā)生、被溫柔對(duì)待的日常瞬間。同時(shí)它們也創(chuàng)造了某種“連接”，人與人之間，人與城市、與自己的連接，在這里人們不僅是消費(fèi)者，也是參與者、創(chuàng)造者，甚至是共同塑造這個(gè)空間的一份子。

當(dāng)一個(gè)商業(yè)空間能夠容納不同年齡、不同節(jié)奏、不同狀態(tài)的人真實(shí)地存在，它就不再是懸浮的場(chǎng)景，而是真正長(zhǎng)在這座城市、這個(gè)社區(qū)里的生活容器。它反映的是：這里的人如何生活，他們需要什么，以及他們會(huì)在什么樣的時(shí)刻來(lái)到這里。

什么才是未來(lái)的人們心中的好商業(yè)？

回看這些被反復(fù)提及的空間，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)越來(lái)越清晰的事實(shí)：它們大多不是以“效率最大化”為目標(biāo)的商業(yè)體，而更接近一種可被使用的城市空間。

它們?cè)试S人在不消費(fèi)的前提下進(jìn)入，也允許不同節(jié)奏、不同狀態(tài)的人停留下來(lái)。正因如此，這些空間更容易進(jìn)入日常，也更容易在時(shí)間中積累關(guān)系。人們不是因?yàn)椤皯?yīng)該去”，而是因?yàn)椤傲?xí)慣了”，一次次回到這里。

從這個(gè)角度看，讀者的選擇并不是在評(píng)判哪個(gè)項(xiàng)目更成功，而是在用真實(shí)的使用行為，標(biāo)注哪些商業(yè)已經(jīng)成為生活的一部分。

進(jìn)入 2026 年，我們或許可以更坦然地承認(rèn)：“好商業(yè)”不再是一個(gè)由規(guī)模、速度或話(huà)題度定義的概念。它更可能具備這樣一些特征——

它讓人感到舒服，而不是被購(gòu)買(mǎi)行為推著走；

它有人味，來(lái)自長(zhǎng)期而穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)選擇；

它在日常中保留驚喜，卻不過(guò)度打擾；

它不急于證明自己，卻經(jīng)得起時(shí)間。

當(dāng)商業(yè)不再只為增長(zhǎng)服務(wù)，而開(kāi)始重新回應(yīng)生活本身，“好”這件事，正在重新變得具體，也重新變得重要。

附：值得一去的商業(yè)空間

基于以上判斷，我們從讀者推薦中篩選出全國(guó)近30個(gè)值得一去的商業(yè)空間。它們都在某個(gè)維度上，體現(xiàn)了好商業(yè)的特質(zhì)。希望能幫你發(fā)現(xiàn)下一個(gè)想去的地方。

*以下排名不分先后

專(zhuān)題策劃 | RQ Team

撰文丨Dian

海報(bào)設(shè)計(jì) | yawen

責(zé)任編輯丨銳裘