年關(guān)將近，貴州省黔東南州施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)的便民服務(wù)大廳卻更加忙碌了。為了讓群眾特別是老人、返鄉(xiāng)人員等群體順利辦事、溫暖過(guò)冬，鎮(zhèn)里推出一系列暖心舉措，把服務(wù)送到家門(mén)口，把方便留給老百姓。

施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)屯上村干部上門(mén)服務(wù)。

醫(yī)保繳費(fèi)不出門(mén)，雙語(yǔ)講解更貼心

“我們年紀(jì)大了，腿腳不方便，現(xiàn)在村干部上門(mén)來(lái)收醫(yī)保，還用苗話(huà)給我們講政策，真是太周到了!”高塘村的吳大伯對(duì)今年的醫(yī)保收繳服務(wù)連連稱(chēng)贊。

針對(duì)年底醫(yī)保集中繳費(fèi)期，楊柳塘鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了專(zhuān)用窗口，提供一站式辦理。更暖心的是，鎮(zhèn)村干部組成服務(wù)隊(duì)，對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的群眾主動(dòng)上門(mén)，幫助他們線(xiàn)上繳費(fèi)，并用苗族、漢語(yǔ)雙語(yǔ)講解繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)政策。截至目前，已辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)2000多筆，上門(mén)服務(wù)特殊群眾420余人次。

施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)屯上村干部上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。

養(yǎng)老認(rèn)證有人幫，過(guò)冬物資送上門(mén)

“養(yǎng)老認(rèn)證我們老年人自己搞不定，村干部曉得后專(zhuān)門(mén)來(lái)家里幫我辦好了，還送了棉被過(guò)來(lái)，心里暖烘烘的。”翁塘村82歲的李爺爺感激地說(shuō)。

針對(duì)老年人辦事難的問(wèn)題，楊柳塘鎮(zhèn)優(yōu)化服務(wù)，推行高齡津貼申領(lǐng)、養(yǎng)老認(rèn)證等事項(xiàng)“幫辦代辦”。鎮(zhèn)里還聯(lián)合民政部門(mén)開(kāi)展“冬日暖老”行動(dòng)，為80歲以上獨(dú)居和困難老人送去棉被、糧油等過(guò)冬物資，并排查老人家中用電、用火等安全隱患。入冬以來(lái)，已完成養(yǎng)老認(rèn)證代辦400多人次，發(fā)放慰問(wèn)物資100多份，排查整改安全隱患20多處。

育兒補(bǔ)貼快捷辦，返鄉(xiāng)群眾少奔波

“我們常年在外打工，今年回來(lái)想給孩子申請(qǐng)補(bǔ)貼，本來(lái)怕手續(xù)麻煩，結(jié)果在鎮(zhèn)上專(zhuān)窗一次就辦妥了，又快又省心�！狈掂l(xiāng)的張先生對(duì)高效的服務(wù)表示滿(mǎn)意。

針對(duì)年底返鄉(xiāng)家庭增多的特點(diǎn)，楊柳塘鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)育兒補(bǔ)貼專(zhuān)辦窗口，簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、快速辦結(jié)”，將審批時(shí)限壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)。同時(shí)，通過(guò)面對(duì)面講解、微信群通知、村級(jí)廣播等多種方式廣泛宣傳政策，幫助群眾提前準(zhǔn)備好申請(qǐng)材料。今年以來(lái)，已發(fā)放育兒補(bǔ)貼163.08萬(wàn)元，惠及500多個(gè)新生兒家庭，政策知曉率超過(guò)95%。

楊柳塘鎮(zhèn)通過(guò)干部多跑腿、服務(wù)多上門(mén)，讓群眾在寒冬里感受到了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖，確保了民生服務(wù)“不斷檔”，惠民舉措“暖人心”。(圖/文 袁佳佳)