大理州博物館

2026年寒假志愿者培訓(xùn)班

2026年元旦伊始，為期兩天的大理州博物館寒假志愿者培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。40余名來自社會各界、不同年齡的志愿者，懷揣著對大理歷史文化的熱忱，通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)與分組實操等形式豐富的教育培訓(xùn)，錘煉專業(yè)技能、提升服務(wù)素養(yǎng)，為后續(xù)投入博物館志愿服務(wù)工作筑牢根基，以昂揚(yáng)向上的姿態(tài)詮釋著志愿精神的真諦。

開班儀式啟新篇

1月5日，大理州博物館2026年寒假志愿者培訓(xùn)班開班儀式順利舉行。滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)馬克思主義學(xué)院黨委書記陳琦東、大理州博物館副館長李珍明出席儀式并致辭，對新一批志愿者的加入表示歡迎，并對他們寄予殷切期望、提出培訓(xùn)要求。

前期招募聚賢才

為充實寒假志愿服務(wù)力量，2025年11月18日，大理州博物館社教部專程前往滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，開展2025級大學(xué)生志愿者招募選拔工作。招募現(xiàn)場反響熱烈，新生們踴躍報名、積極參與，最終共有37名大學(xué)生成功入選，成為志愿者隊伍的重要組成部分。2025年12月，我館發(fā)布志愿者招募啟事，先后有來自社會各階層、各年齡段的30余名志愿者積極報名，他們中有的是熱愛歷史文化的退休干部，有的從事大理旅游文化事業(yè)，有的是省內(nèi)外在校大學(xué)生，有的是職業(yè)技術(shù)中學(xué)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，志愿者們都以積極認(rèn)真和熱情高漲的態(tài)度投入到此次培訓(xùn)中。

專業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)本領(lǐng)

提升博物館志愿者培訓(xùn)的專業(yè)化水平，核心在于構(gòu)建系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在1月5日的兩堂現(xiàn)場教學(xué)及實操課程中，由我館屢獲全國、全省講解大賽獎項的專業(yè)講解員何七美、馬曉秋老師親授指導(dǎo)。兩位老師以扎實理論功底與豐富一線經(jīng)驗，圍繞《志愿者知識和禮儀規(guī)范》《普通話基礎(chǔ)知識及文明用語》兩大主題，結(jié)合博物館志愿者規(guī)范和服務(wù)實際場景細(xì)致授課。從普通話發(fā)聲技巧、吐字歸音方法與語氣把控要點(diǎn)，到講解禮儀的站姿標(biāo)準(zhǔn)、手勢規(guī)范、微笑禮儀及溝通技巧，均通過理論拆解與實例演示相結(jié)合的方式，講解生動易懂，讓志愿者們受益匪淺。

在1月6日上午的《大理春秋》專題講座中，楊偉林館長結(jié)合大理歷史文化發(fā)展和多年研究成果，將深厚的學(xué)術(shù)積淀轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，結(jié)合詳實的文字史料與珍貴圖片資料，深入淺出地梳理了大理地方歷史文化的發(fā)展脈絡(luò)，生動闡釋了這片土地上積淀的豐富歷史遺存與璀璨文化瑰寶，帶領(lǐng)志愿者們直觀領(lǐng)略大理文化的深厚底蘊(yùn)與獨(dú)特魅力。

在1月6日下午的《文明服務(wù)崗的價值與實踐》分享中，講解員張亞敏圍繞文明服務(wù)崗的核心職責(zé)展開，系統(tǒng)闡述了引導(dǎo)、租借、咨詢答疑、寄存服務(wù)及文明倡導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng)與實踐方法。通過真實的服務(wù)案例與情景模擬，深入淺出地解析了如何將主動服務(wù)意識融入細(xì)節(jié)，如何在日常接觸中傳遞博物館的溫度，從而真正實現(xiàn)“服務(wù)育人、文化暖心” 的崗位價值。

考核驗收促成長

集中培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們被劃分為講解導(dǎo)覽崗與文明服務(wù)崗，分別接受嚴(yán)格考核驗收。講解導(dǎo)覽崗由何七美、馬曉秋兩位老師開展一對一考核，針對每位志愿者的講解表現(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)點(diǎn)評，并給出針對性提升建議；文明服務(wù)崗則由楊楓主任帶隊，從游客中心出發(fā)，詳細(xì)講解游客中心服務(wù)臺與學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站的設(shè)施陳設(shè)、各類服務(wù)設(shè)備的位置及使用方法，同時結(jié)合沿途參觀，逐一介紹各展館分布情況，幫助志愿者全面掌握崗位必備的知識與技能。

志愿同行傳文脈

本次培訓(xùn)班招募的志愿者，涵蓋不同年齡層、來自各行各業(yè)，因?qū)Υ罄須v史文化的共同熱愛相聚一堂。他們以飽滿的熱忱投入到緊張充實的培訓(xùn)與實操中，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。志愿者隊伍的加入，必將進(jìn)一步搭建起博物館與觀眾之間的溝通橋梁。未來，他們將秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以實際行動踐行使命，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)大理地方歷史與民族文化、講好大理故事、在賡續(xù)民族精神與紅色基因的道路上，注入源源不斷的蓬勃力量。

來源 大理白族自治州博物館

責(zé)編 張楠

校對 童文文

審核 華芳