來源：金融研究院

　　1月13日，馬年賀歲紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔預(yù)約正式開啟，由于線上預(yù)約過于火爆，網(wǎng)友直呼“搶不上、太難搶”。

　　不過，預(yù)約火爆的同時(shí)，不少網(wǎng)友指出，多家銀行App出現(xiàn)了卡頓、頁面加載失敗等問題。對此，新浪金融研究院以消費(fèi)者身份詢問多家銀行客服，有的銀行回應(yīng)表示：“馬年紀(jì)念幣紀(jì)念鈔預(yù)約熱度火爆，預(yù)約開始后，大量客戶同一時(shí)間發(fā)起預(yù)約操作，受網(wǎng)速等因素影響，可能出現(xiàn)提示、打不開界面等現(xiàn)象?！?/p>

　　從面值看，一套20枚馬年生肖紀(jì)念幣發(fā)行價(jià)格為200元，一套20張馬年生肖紀(jì)念鈔發(fā)行價(jià)格為400元，合計(jì)為600元。然而，經(jīng)查詢某二手交易平臺發(fā)現(xiàn)，截至目前，一套馬年生肖紀(jì)念幣鈔的報(bào)價(jià)多超1000元，有的甚至達(dá)到1500元。

　　馬年紀(jì)念幣鈔“秒沒”，

　　多家銀行被指預(yù)約時(shí)卡頓

　　1月13日，馬年賀歲紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔預(yù)約正式開啟，而后，“馬年紀(jì)念幣預(yù)約”、“馬年紀(jì)念幣 搶不到”等話題沖上微博熱搜。

　　預(yù)約期間，不少網(wǎng)友在社交平臺稱“今年的馬幣真難搶，即便22點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)預(yù)約也沒搶到”、“紀(jì)念幣鈔秒沒，眼睜睜看著支行還剩5000額度，但就是搶不到”、“預(yù)約頁面顯示‘當(dāng)前預(yù)約火爆’，多次刷新后再進(jìn)入，可預(yù)約的額度就變?yōu)榱懔恕?，此外，亦有網(wǎng)友表示“羨慕搶上馬年紀(jì)念幣鈔的朋友”。

　　與此同時(shí)，部分網(wǎng)友還曬出了預(yù)約紀(jì)念幣鈔的銀行App截圖。其中，有的提示“當(dāng)前預(yù)約火爆，暫未能處理您提交的信息，請重試”，有的則提醒用戶“目前預(yù)約客戶較多，系統(tǒng)加緊處理中，請您重新提交?！?/p>

　　對于馬年紀(jì)念幣鈔“搶不上”的問題，新浪金融研究院咨詢了多家銀行客服，對方普遍表示：“是紀(jì)念幣預(yù)約火爆，參與客戶較多，沒有額度導(dǎo)致的?！?/p>

　　值得注意的是，預(yù)約過程中，多名網(wǎng)友反饋，部分銀行的手機(jī)銀行App預(yù)約時(shí)出現(xiàn)頁面打不開、卡頓情況，有的顯示“頁面加載失敗”、有的亦出現(xiàn)了無法選擇紀(jì)念幣兌換網(wǎng)點(diǎn)的情況。

　　另有不少網(wǎng)友在社交平臺直指各大銀行頁面“崩潰”，有的還表示難以收到驗(yàn)證碼，比如，“工商銀行服務(wù)器直接崩了”、“建設(shè)銀行卡頓‘轉(zhuǎn)圈’”、“交通銀行到選分行步驟，頁面直接卡住不加載”、“郵儲銀行收不到短信驗(yàn)證碼”。

　　系統(tǒng)因何卡頓？

　　多家銀行說明原因

　　針對上述網(wǎng)友的質(zhì)疑，新浪金融研究院以消費(fèi)者身份詢問了多家銀行客服，其中，工商銀行客服表示：“本次馬年紀(jì)念幣紀(jì)念鈔預(yù)約熱度火爆，預(yù)約開始后，大量客戶在同一時(shí)間發(fā)起預(yù)約操作，受網(wǎng)速等因素影響，可能出現(xiàn)提示、打不開界面等現(xiàn)象?！?/p>

　　對于系統(tǒng)是否出現(xiàn)“bug”的問題，工商銀行客服表示“我行系統(tǒng)正常運(yùn)行”；建設(shè)銀行客服表示“手機(jī)銀行沒有問題”；農(nóng)業(yè)銀行客服表示“系統(tǒng)一直是正常的，未查詢到系統(tǒng)維護(hù)的情況”。

　　而針對后續(xù)是否還有第二次預(yù)約馬年生肖紀(jì)念幣鈔的問題，多家銀行客服表示“以人行后續(xù)是否開辦為準(zhǔn)”。

　　據(jù)央行介紹，外形上，本次發(fā)行的雙色銅合金紀(jì)念幣正面圖案為“中國人民銀行”、“10元”字樣，漢語拼音字母“SHIYUAN”及年號“2026”，底紋襯以團(tuán)花圖案。

　　紀(jì)念鈔正面主景為馬的造型圖案，上方為中華人民共和國國徽、“中國人民銀行”、篆書“馬”字印章，下方依次為光彩光變面額數(shù)字“20”與漢字“貳拾圓”、動感全息圖案、透明視窗、盲文面額標(biāo)記和冠字號碼。

來源：央行官網(wǎng)

　　從發(fā)行的面額及數(shù)量看，雙色銅合金紀(jì)念幣面額10元，直徑27毫米，材質(zhì)為雙色銅合金，發(fā)行數(shù)量為1億枚（含留存歷史貨幣檔案1萬枚）；紀(jì)念鈔面額20元，票面長145毫米，寬70毫米，采用塑料材質(zhì)，發(fā)行數(shù)量為1億張（含留存歷史貨幣檔案2萬張）。以上均按面額等值兌換。

　　值得注意的是，此次預(yù)約有數(shù)量限制，線下網(wǎng)點(diǎn)的分配額度也并非完全一致，比如，北京市上述紀(jì)念幣和紀(jì)念鈔分別為630萬枚、630萬張；天津市分別為288萬枚、288萬張。

　　此外，承擔(dān)此次預(yù)約兌換工作的銀行包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、徽商銀行、長沙銀行和陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。

　　“馬幣馬鈔”二手市場價(jià)飚至千元，

　　有的高達(dá)1500元

　　從面值上看，一套20枚馬年生肖紀(jì)念幣發(fā)行價(jià)格為200元，一套20張馬年生肖紀(jì)念鈔發(fā)行價(jià)格為400元，合計(jì)為600元。

　　然而，經(jīng)查詢某二手交易平臺發(fā)現(xiàn)，一套馬年生肖紀(jì)念幣鈔的報(bào)價(jià)已飆升至1000元，有的則高達(dá)1500元。

　　近年來，公眾對于生肖紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的收藏?zé)崆殡y減，從市場表現(xiàn)看，其火爆程度堪稱“現(xiàn)象級”。

　　2024年12月23日晚，2025年蛇年賀歲紀(jì)念幣和紀(jì)念鈔預(yù)約正式開啟，當(dāng)晚，“蛇年紀(jì)念幣預(yù)約”、“蛇年紀(jì)念幣預(yù)約情況火爆”等詞條沖上微博熱搜，很多網(wǎng)友表示，相關(guān)通道開啟幾分鐘后，多地便已顯示額度售罄。

　　從彼時(shí)的預(yù)約結(jié)果看，有的網(wǎng)友表示“搶購絲滑”、“操作簡單”，有的則表示“一晚上啥也沒搶到”。不僅如此，另有多名網(wǎng)友反饋稱，部分銀行的預(yù)約平臺出現(xiàn)擁堵、卡頓等情況，有的則一直顯示“加載中”、“無法顯示該頁面”。

　　實(shí)際上，“蛇鈔”是生肖賀歲系列紀(jì)念鈔的第2張生肖紀(jì)念鈔，“龍鈔”則是我國首張賀歲生肖紀(jì)念鈔。

　　據(jù)了解，龍年紀(jì)念鈔為央行第7次發(fā)行的紀(jì)念鈔，此前發(fā)行的6款紀(jì)念鈔分別為：1999年“建國50周年紀(jì)念鈔”、2000年“千禧龍鈔”、2008年“奧運(yùn)鈔”、2015年“航天鈔”、2018年“人民幣發(fā)行70周年紀(jì)念鈔”、2021年“冬奧鈔”（一套兩張）。