便民利企無止境，政務服務再升級。今年以來，無棣縣政務服務中心將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化服務、提升效能的關(guān)鍵抓手，持續(xù)簡化流程、壓縮時限，多措并舉打造“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的政務服務環(huán)境，著力擦亮“濱周到·棣一流”服務品牌。

走進縣政務服務中心大廳，環(huán)境整潔有序，功能分區(qū)合理，指引標識清晰。各服務窗口前，工作人員精神飽滿，正熱情接待辦事群眾，耐心解答疑問、認真審核材料、高效辦理業(yè)務，整個大廳秩序井然，處處體現(xiàn)出便捷高效的辦事氛圍。

據(jù)了解，中心深入推進“無證明城市”建設(shè)，通過制定專項方案、組織業(yè)務培訓，全面清理重復證明、循環(huán)證明。同時，依托全省統(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)，已完成結(jié)婚證、食品經(jīng)營許可證、出生醫(yī)學證明等260余類、超400萬件電子證照歸集共享。群眾辦事時，審批部門可通過系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)取、數(shù)據(jù)共享核驗信息，免去了提交紙質(zhì)材料的繁瑣。

前來辦理食品經(jīng)營許可證的市民劉先生表示：“本來準備了一大疊材料，結(jié)果窗口人員告知營業(yè)執(zhí)照信息可以直接從系統(tǒng)調(diào)取核實，不用再提交紙質(zhì)版，確實省時省力?，F(xiàn)在辦事越來越智能、越來越簡單了?！?/p>

針對老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，中心的適老化服務同樣周到細致。在專設(shè)的“老年人服務窗口”，幫辦員正親切協(xié)助老人辦理業(yè)務。該區(qū)域不僅配備老花鏡、充電器、雨傘、飲水機等便民物品，還準備了急救藥箱、輪椅等應急設(shè)備，營造出溫馨、安心的辦事環(huán)境。

前來辦理養(yǎng)老金資格認證的王大娘笑著說：“歲數(shù)大了，手機操作弄不明白。這兒的工作人員特別耐心，一步步幫我辦好，還囑咐我有事隨時來找他們，真是想到我們心坎里了?！?/p>

從“減證便民”到“免證辦事”，從“多窗跑辦”到“一窗通辦”，無棣縣政務服務中心依托省政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，上線涵蓋企業(yè)個人全生命周期的主題服務38項，圍繞企業(yè)開辦、工程建設(shè)、民生服務等重點領(lǐng)域，整合跨部門、跨層級事項，全面推行“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式。一系列務實舉措，讓企業(yè)與群眾真切感受到服務之優(yōu)、效率之高、辦事之便。

無棣縣政務服務中心扎實推進“無證明辦事”服務，通過數(shù)據(jù)共享、部門核驗、電子證照應用等方式，已實現(xiàn)12類電子證照、11個事項、50余項申請材料免于提交，推動政務服務從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變。截至目前，中心線上線下累計辦件量已突破36萬件，平均受理時間同比壓縮28%，業(yè)務辦理時長減少約1.8小時，整體辦理效率提升近40%，企業(yè)群眾辦事便捷度和滿意度持續(xù)提高。(張塵岳)