千問(wèn)App距離AI超級(jí)入口還有多遠(yuǎn)？

如果說(shuō)兩個(gè)月前，“通義”App正式更名“千問(wèn)”，是阿里全力進(jìn)軍AI To C市場(chǎng)的標(biāo)志的話，那么23天后千問(wèn)App宣布月活破千萬(wàn)，并開放四項(xiàng)強(qiáng)化“辦事”能力的新功能，就是阿里在AI ToC市場(chǎng)打出的第一張牌。

此后，千問(wèn)C端事業(yè)群成立，而“千問(wèn)”二字的權(quán)重不斷推高，外界對(duì)于千問(wèn)App所承載的能力也越來(lái)越期待。今日，千問(wèn)App宣布全面接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)內(nèi)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，上線超400項(xiàng)AI“辦事”功能，涵蓋外賣、購(gòu)物、出行、政務(wù)等真實(shí)生活場(chǎng)景。

在速途網(wǎng)看來(lái)，此次接入阿里生態(tài)可以視為千問(wèn)App從“對(duì)話”走向“落地服務(wù)”的關(guān)鍵一步，也引發(fā)了行業(yè)對(duì)“AI超級(jí)入口”新一輪的討論。

先把“阿里生態(tài)”裝進(jìn)去！

據(jù)速途網(wǎng)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解，千問(wèn)App此次升級(jí)最顯著的特點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)了從“解答問(wèn)題”到“完成任務(wù)”的跨越。用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言指令直接完成點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、購(gòu)物比價(jià)、辦理證件等操作，背后依賴的是阿里系業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度打通。

這一模式的核心優(yōu)勢(shì)在于“生態(tài)內(nèi)閉環(huán)”：千問(wèn)不僅能夠調(diào)用淘寶的商品庫(kù)、支付寶的支付能力、飛豬的出行資源，還能基于真實(shí)交易數(shù)據(jù)優(yōu)化推薦，在端內(nèi)完成從決策到支付的全流程?？梢哉f(shuō)，千問(wèn)App此次升級(jí)的核心突破在于，它開始承擔(dān)“執(zhí)行者”職能。這個(gè)升級(jí)方向一定程度上重新定義了AI助手的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)——不再只是“會(huì)不會(huì)說(shuō)”，更要看“能不能辦”。

相比于外界所聚焦的“阿里生態(tài)”，速途網(wǎng)認(rèn)為，這一動(dòng)作的重點(diǎn)實(shí)際上是“先”，也就是先把阿里生態(tài)裝進(jìn)去，先讓千問(wèn)App具備這些辦事能力，然后再不斷優(yōu)化提升辦事效率以及用戶對(duì)于結(jié)果的滿意度。

而這種“先”，一方面能夠滿足用戶對(duì)于AI辦事的需求，另一方面阿里也試圖通過(guò)這次升級(jí)向外界展示千問(wèn)App與DeepSeek、豆包的不同之處。事實(shí)上，對(duì)于沒有自建生態(tài)的DeepSeek、豆包等而言，它們盡管在模型能力、交互體驗(yàn)上可能不遜色，但在“真實(shí)場(chǎng)景落地”上存在天然短板。它們可以告訴你“怎么點(diǎn)外賣”，卻很難直接替你“點(diǎn)好外賣”；可以生成購(gòu)物清單，卻難以直接調(diào)用商品庫(kù)完成比價(jià)與下單。

所以，生態(tài)的缺失使得DeepSeek以及豆包等AI助手在服務(wù)閉環(huán)上存在斷點(diǎn)，更多扮演“智能參謀”而非“執(zhí)行助手”的角色。

不過(guò)，生態(tài)既是優(yōu)勢(shì)也是約束。千問(wèn)App目前的服務(wù)范圍基本限于阿里體系內(nèi)，未來(lái)若想接入更多第三方服務(wù)，將面臨數(shù)據(jù)接口、商業(yè)合作與體驗(yàn)整合的多重挑戰(zhàn)。如何平衡“生態(tài)內(nèi)聚焦”與“服務(wù)開放性”，將成為其長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵命題。

AI超級(jí)入口：千問(wèn)App行嗎？

接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)，使得千問(wèn)App的目標(biāo)更加清晰——超級(jí)AI入口。

事實(shí)上，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于AI超級(jí)入口的定義也正在轉(zhuǎn)變。速途網(wǎng)認(rèn)為，AI超級(jí)入口應(yīng)該是一個(gè)能理解需求、調(diào)度服務(wù)、完成任務(wù)的智能中樞。如果千問(wèn)App能真正實(shí)現(xiàn)“一句話辦成事”，將極大降低用戶在多平臺(tái)間切換、操作的學(xué)習(xí)與時(shí)間成本，形成強(qiáng)烈的使用依賴。尤其在本地生活、即時(shí)消費(fèi)等領(lǐng)域，體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)可能快速轉(zhuǎn)化為用戶習(xí)慣。

發(fā)布會(huì)上，千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉現(xiàn)場(chǎng)演示了AI外賣功能，只需給千問(wèn)App下達(dá)一句話指令，“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問(wèn)App迅速調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單，無(wú)需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。不久后，淘寶閃購(gòu)騎手就將奶茶送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

不過(guò)，對(duì)于AI點(diǎn)外賣這一場(chǎng)景，用戶對(duì)于千問(wèn)App的“要求”會(huì)更加嚴(yán)苛。有網(wǎng)友對(duì)速途網(wǎng)表示，點(diǎn)外賣的場(chǎng)景并非任何時(shí)間都能很快速地想到自己想要點(diǎn)什么，傳統(tǒng)通過(guò)外賣瀏覽產(chǎn)生需求的場(chǎng)景仍然存在；此外，還有網(wǎng)友在測(cè)試該場(chǎng)景后，認(rèn)為千問(wèn)App訂的外賣價(jià)格并非全網(wǎng)最低價(jià)。

如此前速途網(wǎng)所說(shuō)，千問(wèn)App當(dāng)下還需要不斷優(yōu)化提升辦事效率以及用戶對(duì)于結(jié)果的滿意度，才能成為用戶所期待的超級(jí)AI入口。

除此之外，在涉及到購(gòu)物等服務(wù)場(chǎng)景后，千問(wèn)App還要證明其推薦的中立性、執(zhí)行的可靠性，以及數(shù)據(jù)安全保障。盡管千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉在采訪中透露，除了接入阿里生態(tài)，千問(wèn)會(huì)在未來(lái)接入第三方的產(chǎn)品，這件事已在討論中。但參考從此前豆包AI手機(jī)被多款主流App限制登錄，接入第三方產(chǎn)品牽扯的生態(tài)協(xié)同與數(shù)據(jù)打通的問(wèn)題不好解決。

因此，阿里生態(tài)對(duì)于千問(wèn)是支撐，也可能成為其邊界。即使此后介入了第三方服務(wù)，如果服務(wù)推薦過(guò)于偏向阿里系業(yè)務(wù)，也可能影響用戶感知的客觀性。

而往更深層次來(lái)看，AI超級(jí)入口的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)不僅是功能數(shù)量的比拼，更是用戶體驗(yàn)、場(chǎng)景滲透、情感聯(lián)結(jié)的綜合較量。千問(wèn)App可以在“能辦事”上領(lǐng)先一步，DeepSeek、豆包等也能在內(nèi)容創(chuàng)作、知識(shí)問(wèn)答、工作協(xié)同等場(chǎng)景形成差異化優(yōu)勢(shì)。速途網(wǎng)判斷，AI超級(jí)入口出現(xiàn)兩類分化：一類是依托生態(tài)的“服務(wù)型AI”，以執(zhí)行為導(dǎo)向；另一類是專注能力的“工具型AI”，以生產(chǎn)力為核心，也就是“服務(wù)型AI”與“能力型AI”的共存格局。

截至今日港股收盤，阿里巴巴股價(jià)報(bào)收于164.8港元，下跌2.49%。相比于前幾日千問(wèn)App發(fā)布會(huì)被披露時(shí)的漲勢(shì)，二級(jí)市場(chǎng)表達(dá)了對(duì)于此次升級(jí)的態(tài)度。

但無(wú)論如何，千問(wèn)App此次升級(jí)還是標(biāo)志著AI助手正式進(jìn)入“落地能力”的比拼階段，得益于阿里生態(tài)的加持，在AI落地服務(wù)上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步，展現(xiàn)了“對(duì)話即服務(wù)”的潛力。

當(dāng)然，對(duì)于用戶而言，AI助手是否真正“有用”，并不取決于它接入了多少服務(wù)，而取決于它是否能在關(guān)鍵時(shí)刻，以最簡(jiǎn)單的方式，解決最真實(shí)的問(wèn)題。