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社交機(jī)器人

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今日論文分享：《AI何以“越界”？用戶對(duì)社交機(jī)器人的關(guān)系想象與邊界反思》

作者：趙瑜、梁冰青

用戶與社交機(jī)器人的答題框架（??????????）

（一）核心概念：機(jī)器越界的內(nèi)涵與本質(zhì)

（二）機(jī)器越界的三重具體表現(xiàn)

（三）用戶的互動(dòng)調(diào)適策略

（四）人機(jī)交往邊界的反思與啟示

論文觀點(diǎn)（????????）

【機(jī)器越界的本質(zhì)：關(guān)系性集體判斷】機(jī)器越界并非技術(shù)層面的偶發(fā)失誤，而是平臺(tái)情境中多層級(jí)人機(jī)交互與群體溝通觸發(fā)的集體判斷。其核心是社交機(jī)器人的互動(dòng)表現(xiàn)違背用戶既定關(guān)系想象，具體體現(xiàn)為主體位置越序、語(yǔ)義規(guī)范偏離與情境關(guān)聯(lián)失配，本質(zhì)是人機(jī)互動(dòng)中關(guān)系性張力的具象化，是用戶反思人機(jī)相處邊界的關(guān)鍵切面。

【機(jī)器越界的三重具象形態(tài)】社交機(jī)器人的越界表現(xiàn)集中在三個(gè)維度：主體位置越序，以高度擬人化表達(dá)占據(jù)人類行動(dòng)主體位置，引發(fā)“皮下有真人”的身份質(zhì)疑；語(yǔ)義規(guī)范偏離，依賴模式化匹配回應(yīng)，在嚴(yán)肅或求助場(chǎng)景玩梗調(diào)侃，呈現(xiàn)“毒舌化”的話語(yǔ)失當(dāng)；情境關(guān)聯(lián)失配，通過(guò)追蹤式評(píng)論過(guò)度介入用戶私域空間，造成“跑錯(cuò)片場(chǎng)”的侵入感。

【用戶的三重互動(dòng)調(diào)適策略】面對(duì)機(jī)器越界，用戶通過(guò)三類策略重構(gòu)人機(jī)邊界：懲罰性行為（話語(yǔ)斥責(zé)、拉黑屏蔽），將機(jī)器人還原為可控技術(shù)對(duì)象；工具化理解（歸因于算法缺陷、訓(xùn)練不足），以技術(shù)理性拉開(kāi)心理距離；自我歸因（反思平臺(tái)文化與自身表達(dá)），將越界視為互動(dòng)生態(tài)共同生成的結(jié)果，在內(nèi)化中鞏固人類意義解釋主導(dǎo)權(quán)。

答題語(yǔ)料積累+案例（??????）

【主體位置越序案例】“評(píng)論羅伯特”因攻擊性言論被用戶質(zhì)疑“套著bot皮網(wǎng)暴”，用戶自發(fā)形成“羅伯特受害者聯(lián)盟”，通過(guò)標(biāo)簽化命名形成集體共識(shí)，將其“無(wú)差別攻擊”界定為越界，體現(xiàn)主體位置越序從個(gè)體感知到集體判斷的轉(zhuǎn)化。

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