近日，有網(wǎng)友給語人君發(fā)來了一張北京市東城區(qū)司法局的《投訴人提交材料清單》，內(nèi)容是一案件當(dāng)事人投訴律師事務(wù)所及辦案律師所提交的材料清單。（本文對材料單中的名字進(jìn)行了隱名化處理）

投訴律所及律師已經(jīng)不是什么新聞，但令人震驚的是，這份“材料清單”顯示，當(dāng)事人“投訴書”就寫了12頁，而“證據(jù)材料”居然達(dá)到了驚人的“496頁”。

看了這份“材料清單”，有網(wǎng)友感慨，這哪是什么投訴，分明是按照一場司法訴訟準(zhǔn)備的、勢在必得的處罰申請，否則的話，誰會(huì)準(zhǔn)備400多頁的證據(jù)材料；當(dāng)事人為了這份“投訴”，真是費(fèi)了苦心了，光是準(zhǔn)備12頁的投訴書、496頁的證據(jù)材料，也是一筆不小的費(fèi)用吧？

此前有律師撰文感慨，如今的當(dāng)事人，已經(jīng)將投訴律師及律所的意向和實(shí)際行動(dòng)，當(dāng)成了案件代理結(jié)案之后的優(yōu)先考慮事項(xiàng)。甚至，有些律師同行，或是其他的法律從業(yè)者，將代理當(dāng)事人投訴律師、律所，發(fā)展成了一種產(chǎn)業(yè)。

上述的“材料清單”中，不僅有12頁的投訴書、496頁的證據(jù)材料，而且還有一份“授權(quán)委托書”。可見，這份投訴材料，不僅起意于當(dāng)事人的決定，而且得到了法律專業(yè)人士的幫助，搞不好真的是一份律師代理的投訴律師。

曾經(jīng)，律師是當(dāng)事人最信任、最依賴的法律支持

曾經(jīng)，直到目前，在很多人心目中，自己有了法律糾紛，首先想到的是去咨詢和聽信律師的建議；認(rèn)為自己的訴訟案件，只要委托給了律師，就可以高枕無憂，自己的合法權(quán)益就能得到保證。

可以作為證明的是，很多人有了糾紛，會(huì)頗為自信的表示，這個(gè)糾紛你找我的律師談吧。自己的案件起訴到法院，只要有律師代理，很多人會(huì)選擇開庭也不去，只需要結(jié)案時(shí)，律師告知一下案件的結(jié)果就行了。

另一方面，受人之托、忠君之事，是很多律師掛在嘴邊的話，以此來向自己或潛在的當(dāng)事人表明，只要糾紛或案件委托給自己，就大可以放心托付。

大學(xué)期間學(xué)到律師法課程時(shí)，老師專門提到，當(dāng)事人跟律師之間的關(guān)系，法律層面是上是一種委托關(guān)系，本質(zhì)上是一種基于信任的人合關(guān)系。因?yàn)?，律師行為的法律后果，都是要由?dāng)事人來承擔(dān)的。

具體而言，當(dāng)事人選擇將糾紛或案件委托給具體的律師辦理，說明當(dāng)事人是基于對律師行業(yè)及具體律師的信任而做出的自身權(quán)利托付、律師行為法律結(jié)果的自認(rèn)。所以，律師安身立命，律師行業(yè)的存在基礎(chǔ)，就是社會(huì)大眾對于律師的信任。

可是，近些年來，越來越多發(fā)生的當(dāng)事人投訴律所、律師的情況發(fā)生，令越來越多的人在將自己的糾紛和案件委托給律師時(shí)，充滿了懷疑；在律師代理完自己的案件出來司法結(jié)果之后，不將案件結(jié)果的質(zhì)疑投向辦案部門、辦案人員，反而是投向了辦案律師。

此前文章中也曾經(jīng)引用過，很多地方的律師管理部門，動(dòng)輒就有每個(gè)月上千件的當(dāng)事人投訴律師量，工作時(shí)間的受理投訴窗口，需要像醫(yī)院、法院等部門一樣，排隊(duì)叫號(hào)，不等上班時(shí)間就要去排隊(duì)。自媒體時(shí)代，更是有人直接將對自己律師的不滿發(fā)到了網(wǎng)上，文后的留言區(qū)大家也能看到，簡直是觸目驚心。

律師，何以取信于當(dāng)事人？

最近，很多律師都在關(guān)注網(wǎng)紅律師的問題，甚至點(diǎn)名出了某些動(dòng)輒幾十萬幾百萬粉絲的網(wǎng)紅律師名字。（關(guān)于這個(gè)話題，以后專門寫文章歸來分析）

那些網(wǎng)紅律師，不是跑到法院門口去錄個(gè)視頻，喊出幾句“冤假錯(cuò)案我們絕不允許”、“遇到立案難我們有辦法”之類的，要不就是發(fā)一段路上的視頻，喊出幾句“為了當(dāng)事人辦案我們不辭勞苦”、“今天去案發(fā)現(xiàn)象現(xiàn)場辦案，我們辦案是認(rèn)真的”之類的，引來巨量的曝光量和點(diǎn)贊數(shù)。

令律師同行們質(zhì)疑的是，這些網(wǎng)紅律師，都是只見天天在網(wǎng)上喊口號(hào)，卻沒有幾個(gè)敢曬出自己真實(shí)辦案之后的裁判文書。正如有律師撰文質(zhì)疑的，律師不說自己具體辦了什么疑難案件的光是空喊法律口號(hào)，不成了刷流量的忽悠了嗎？

有律師總結(jié)出，如今的網(wǎng)紅律師，已經(jīng)發(fā)展出了一套營銷模式，屏幕前喊各種當(dāng)事人最想聽的法律口號(hào)聚攏曝光量和粉絲，現(xiàn)實(shí)中卻是網(wǎng)上接到案子之后，立馬分給手下的律師去辦案，據(jù)說，大網(wǎng)紅的某律師，旗下有100多名律師，說白了就是一個(gè)帶貨主播。

按語人君的解讀，這些光喊法律口號(hào)、不嗮具體案例的網(wǎng)紅律師，包括那些一邊吐糟網(wǎng)紅律師的作法，一邊又在模仿網(wǎng)紅律師的套路的，說白了都是在消費(fèi)和消耗社會(huì)大眾對于律師職業(yè)的信任。

不信，可以看看上文中提到的那些動(dòng)輒每個(gè)月被投訴幾百幾千件的律師獲案渠道，絕大多數(shù)都是出自那些網(wǎng)絡(luò)推廣的律所或律師。法律業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該知道，如果光靠喊法律口號(hào)就可以代替實(shí)際辦案效果的話，各地法院早就沒有每年幾千萬件的案件了。

律師行業(yè)一直以來流傳的行業(yè)定律是，一定要遠(yuǎn)離那些拍胸脯百分百保證辦案結(jié)果的律師，一定要遠(yuǎn)離那些張口閉口只會(huì)背法條的律師。然而，在流量為王、營銷為王的年代，秉持以上定律的律師，反而成了稀缺的、面臨被淘汰的局面。

“硬幣”的另一面，法律口號(hào)喊出去了，當(dāng)事人的胃口吊足了，真到了具體的辦案結(jié)果上卻沒法實(shí)現(xiàn)了，不引發(fā)輿論反噬乃至行業(yè)信任危機(jī)才怪，出現(xiàn)長達(dá)12頁的投訴書、496頁的投訴證據(jù)清單，不過是時(shí)間早晚得問題。

注：本文系微信公號(hào)“語人集法”同步原創(chuàng)文章