濟南廣電·天下泉城客戶端1月16日訊1月16日，濟南市政府新聞辦舉辦濟南市“高質量完成‘十四五’規(guī)劃”主題系列新聞發(fā)布會——市行政審批局專場，介紹“十四五”時期濟南市行政審批服務工作有關情況。記者從發(fā)布會獲悉，濟南市探索智慧審批新模式。在企業(yè)登記、衛(wèi)生許可等高頻事項中試點“系統(tǒng)預審+人工復核”，審批效率提升70%。建設資質等事項實現(xiàn)24小時自動受理、審批。“智慧審批”經驗入選全國政務服務典型案例，形成示范引領效應。

濟南市行政審批局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人石麗華介紹，“十四五”期間，市行政審批服務局在市委、市政府堅強領導下，堅持以便民利企為導向、以改革創(chuàng)新為動力，深入打造“在泉城·全辦成”政務服務品牌，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化提升，形成了一批在全國具有示范引領作用的改革成果。

聚焦規(guī)范便捷，政務服務體系持續(xù)完善。以標準化、規(guī)范化、便利化為抓手，持續(xù)推進政務服務提質增效，提升群眾辦事獲得感與滿意度。夯實標準化工作基礎。先后參與制定政務服務領域國家標準6項、省級標準1項、市級標準5項，牽頭制定《濟南市政務服務標準化管理辦法》，推動事項基本目錄、辦事指南、服務場所、服務平臺、服務流程等各環(huán)節(jié)標準化管理。統(tǒng)籌編制市、區(qū)縣兩級行政審批服務事項辦理流程圖,創(chuàng)新推出高頻事項“輕松辦”服務指南，以“小切口”推動效能“大提升”。打造高效協(xié)同服務體系。積極構建行政審批服務“四維協(xié)同”機制，深化審管互動，市人大立法出臺審管聯(lián)動地方性法規(guī)，構建權責清晰、運轉高效、協(xié)同聯(lián)動的工作格局。持續(xù)完善四級政務服務體系建設，國內率先推行省市政務服務中心一體化運行，編制街鎮(zhèn)政務服務指導手冊，推動跨層級政務服務集約高效辦理。創(chuàng)新便利化服務方式。依托集成式政務服務自助終端，整合跨部門近500項事項，在全市布設590余臺，推動政務服務就近辦、自助辦。省內率先推行“濟泰行政審批服務一體化”，深化濟南都市圈“跨域通辦”，建立黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展審批服務聯(lián)盟，與青島共建商事登記協(xié)同機制，提升異地辦事便利度。

強化數字賦能，智慧政務建設跨越升級。緊扣“數字濟南”建設目標，以數字化、智能化驅動政務服務變革，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”持續(xù)升級。深化“一網通辦”。推動市級依申請政務服務事項全面納入“一網通辦”總門戶，實現(xiàn)網辦率持續(xù)提升。拓展電子證照應用，深化“無人工干預審批”“云踏勘”等數字化場景，構建從申報、審核到反饋的全流程線上服務閉環(huán)，助力企業(yè)群眾辦事“零跑腿”。提升數字服務能力。升級“智惠導服”智能客服，更新政務服務知識體系，以“智能+人工”提升企業(yè)群眾咨詢體驗。優(yōu)化政務服務“云大廳”，完善市級、區(qū)縣分廳設置，打造“遠程視頻窗口”，創(chuàng)新“雙屏共辦”服務模式，推動更多事項“遠程辦、線上辦”。探索智慧審批新模式。在企業(yè)登記、衛(wèi)生許可等高頻事項中試點“系統(tǒng)預審+人工復核”，審批效率提升70%。建設資質等事項實現(xiàn)24小時自動受理、審批。“智慧審批”經驗入選全國政務服務典型案例，形成示范引領效應。

?“十五五”時期是全面深化改革、推動實現(xiàn)2035年“基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化目標”的關鍵期。濟南市行政審批服務局將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十屆歷次全會精神，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，強化數字賦能，不斷推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、精準化、數字化建設，著力提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感，為全市高質量發(fā)展提供堅實服務保障。

記者：袁媛

編輯：韓露