齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 管悅

1月16日，濟(jì)南市政府新聞辦舉辦濟(jì)南市“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”主題系列新聞發(fā)布會(huì)——市行政審批服務(wù)局專場(chǎng)，介紹濟(jì)南市在深入打造“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升方面的有關(guān)情況。

近年來(lái)，濟(jì)南市在工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革方面取得了階段性成果。

聚焦場(chǎng)景數(shù)字化

激活智慧審批乘數(shù)效應(yīng)

濟(jì)南市行政審批服務(wù)局以數(shù)字化改革為引擎，推動(dòng)審批服務(wù)從“網(wǎng)上可辦”向“全程網(wǎng)辦”轉(zhuǎn)變。

搭建一體化系統(tǒng)，筑牢數(shù)字化底座。在全省率先上線工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)并迭代至3.0版，將14個(gè)部門(mén)47個(gè)審批事項(xiàng)全部納入一體化在線運(yùn)行，截至目前累計(jì)運(yùn)行項(xiàng)目1.7萬(wàn)余個(gè)。構(gòu)建電子證照庫(kù)，全鏈條審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)電子證照全覆蓋，累計(jì)發(fā)放電子證照2.4萬(wàn)余件。2023年，濟(jì)南市入選國(guó)家工程建設(shè)項(xiàng)目全生命周期數(shù)字化管理改革試點(diǎn)，目前試點(diǎn)任務(wù)已全部完成，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲住建部推廣。

創(chuàng)新智能化應(yīng)用，提升便捷性體驗(yàn)。持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“智慧表單”功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)填、智能提示、動(dòng)態(tài)校驗(yàn)等，80%以上共性字段無(wú)需重復(fù)填寫(xiě)。上線“數(shù)智管家”智能咨詢平臺(tái)，可回答各類問(wèn)題800余個(gè)，用戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)92.3%,改革經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。推出“暢聊智辦”新模式，將傳統(tǒng)“填表式申報(bào)”升級(jí)為“聊天式交互”，材料補(bǔ)正次數(shù)減少70%以上。打造工程建設(shè)項(xiàng)目AI智慧輔助審批，通過(guò)圖形解析、指標(biāo)自動(dòng)核算、智能審查等功能，審批時(shí)效由傳統(tǒng)1個(gè)工作日壓縮至分鐘級(jí)。

推行單體賦碼，實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。在工程建設(shè)許可階段賦予房屋建筑單體唯一編碼，自動(dòng)歸集信息至“智慧住建一張圖”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一碼落圖”，并與項(xiàng)目代碼、不動(dòng)產(chǎn)單元代碼實(shí)現(xiàn)“多碼合一”。目前已完成5099個(gè)在建項(xiàng)目、4.2萬(wàn)余個(gè)建筑單體的賦碼和落圖工作，實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)到竣工全生命周期關(guān)鍵信息串聯(lián)，“一碼歸集、一鏈展示、實(shí)時(shí)共享”。

聚焦服務(wù)便利化

傳遞審批服務(wù)溫度質(zhì)感

濟(jì)南市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持“用戶思維、客戶需求”服務(wù)理念，讓企業(yè)群眾感受到省心、舒心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

優(yōu)化幫辦服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接。持續(xù)擦亮“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”幫辦服務(wù)品牌，打造市級(jí)“項(xiàng)目管家”服務(wù)專區(qū)，組建跨部門(mén)、跨層級(jí)的500余人幫辦服務(wù)隊(duì)伍，為項(xiàng)目提供“主動(dòng)對(duì)接、全程跟蹤、精準(zhǔn)定制”服務(wù)。截至目前，累計(jì)為3037個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供幫辦服務(wù)。

強(qiáng)化政策服務(wù)，直達(dá)推送。依托“泉惠企”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布項(xiàng)目建設(shè)政策文件200余項(xiàng)。推行智能標(biāo)簽管理，開(kāi)發(fā)10類一級(jí)標(biāo)簽、49類二級(jí)標(biāo)簽、58類三級(jí)標(biāo)簽，從審批進(jìn)度、形象進(jìn)度、政策支持類型等多個(gè)維度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位信息標(biāo)注、精準(zhǔn)畫(huà)像，目前已完成4135個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)簽化管理，為項(xiàng)目精準(zhǔn)推送適配的惠企政策、改革措施，實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目需求與幫辦資源精準(zhǔn)對(duì)接”，大幅提升幫辦服務(wù)質(zhì)效。

升級(jí)精準(zhǔn)服務(wù)，高效響應(yīng)。線上搭建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦管理系統(tǒng)，依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)“智能引導(dǎo)”功能，一鍵生成“項(xiàng)目專屬審批流程圖”，企業(yè)可對(duì)照流程圖逐項(xiàng)跟進(jìn)，審批流程一目了然，線上回訪企業(yè)2295次，解決問(wèn)題1215個(gè)。圍繞全市項(xiàng)目年主題，建立行政審批“服務(wù)直通車”，連續(xù)三年開(kāi)展幫辦服務(wù)主題活動(dòng)，以座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，深入園區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目一線，協(xié)調(diào)解決審批遇到的各類問(wèn)題4000余件。

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