文︱郭一鳴

近日香港多家媒體報(bào)道深圳福田街頭有二十四小時(shí)不打烊的“食物銀行”，據(jù)介紹，這是一個(gè)由政府主導(dǎo)、民間支持，幫助有食物需求的基層市民的愛心項(xiàng)目。當(dāng)?shù)氐捅Ｈ耸浚愃葡愀劬C援家庭）、殘疾人士、清潔工人等納入優(yōu)先服務(wù)的“白名單”，可以透過線上預(yù)約，線下到柜機(jī)掃碼領(lǐng)取食物。電視臺(tái)采訪的當(dāng)天早上九時(shí)，位于深圳福田區(qū)一間超市門外的“食物銀行”柜機(jī)顯示，當(dāng)天共有二十三份食物可供領(lǐng)取，有兩份已被領(lǐng)走，還有六份已經(jīng)有人預(yù)約，剩余十五份可供預(yù)約領(lǐng)取。在另一條街道的“食物銀行”柜機(jī)在下午三時(shí)顯示，六份食物已全部被取走。

福田區(qū)官員介紹，“食物銀行”已經(jīng)運(yùn)作三年半，最初設(shè)十臺(tái)柜機(jī)，由于需求增加及愛心企業(yè)物資捐贈(zèng)增多，目前“食物銀行”智慧柜機(jī)數(shù)目已增至二十二臺(tái)，覆蓋該區(qū)十個(gè)街道，日均收到約四百到五百份食物，主要靠愛心企業(yè)和超市捐贈(zèng)，需要符合嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)?！熬栀?zèng)食物的企業(yè)在捐贈(zèng)之前，已經(jīng)做好第一次食品安全保障，我們的志愿者進(jìn)行第二次檢查。”福田區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)一名負(fù)責(zé)人說。

深圳日新月異的變化和進(jìn)步，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)，亦體現(xiàn)在公益慈善領(lǐng)域，“食物銀行”的人性化和智能化，是這條新聞所傳遞的最重要信息。筆者聯(lián)想起幾年前疫情期間，曾經(jīng)在香港參與免費(fèi)派發(fā)飯盒公益行動(dòng)：有心人捐錢、非牟利機(jī)構(gòu)提供盒飯、地區(qū)團(tuán)體通知服務(wù)對(duì)象預(yù)先登記、主辦機(jī)構(gòu)向政府申請(qǐng)場(chǎng)地、慈善團(tuán)體義工每周五天中午在同一地點(diǎn)派發(fā)一定數(shù)量的盒飯。雖然整個(gè)過程安排有條不紊，但中午烈日當(dāng)空，見到排隊(duì)輪候人群中有媽媽帶同年幼子女，亦有行動(dòng)不便的長(zhǎng)者，心里覺得不舒服，而主辦機(jī)構(gòu)一時(shí)間又想不到更好的辦法，這項(xiàng)公益活動(dòng)持續(xù)了幾個(gè)月。同樣是免費(fèi)派發(fā)食物，深圳福田的“食物銀行”透過智慧柜機(jī)讓有需要人士自行掃碼領(lǐng)取食物，兩種不同的做法，簡(jiǎn)直相隔兩個(gè)時(shí)代。

世界上第一家“食物銀行”是圣瑪麗食物銀行（St. Mary's Food Bank），于一九六七年在美國(guó)亞利桑那州鳳凰城創(chuàng)立，其核心理念是透過募集來自企業(yè)和個(gè)人的剩馀、即期但仍可食用的食物，再免費(fèi)分發(fā)給有需要的人，建立起“食物供給者”與“饑餓者”之間的橋梁。資料顯示，香港第一家“食物銀行”是二○○三年成立的“眾膳坊”，設(shè)有中央廚房，免費(fèi)提供午餐和晚餐飯盒給東九龍區(qū)的低收入家庭、失業(yè)者、露宿者等有需要人士。

深圳福田食物銀行的做法可謂后來居上。將免費(fèi)派發(fā)食物這種公益善舉恒?；椭悄芑?，幫助有需要的市民之馀，亦消除了傳統(tǒng)救助形式可能令受助者帶來的心理壓力，讓領(lǐng)取食物的行為變得自然、輕松，這是公益觀念和科技應(yīng)用的雙重進(jìn)步。不知道有沒有香港慈善機(jī)構(gòu)考慮借鏡深圳福田的做法？

筆者從上世紀(jì)九十年代初開始經(jīng)常到深圳采訪或出差，見證深圳千變?nèi)f化，有一種深刻的體會(huì)：堅(jiān)持改革開放、善于學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，是深圳從一個(gè)小漁村發(fā)展成為一千多萬人口大都市的重要因素，經(jīng)濟(jì)發(fā)展固然如此，城市管理以及其他方面亦如此。例如，十多年前深圳市公安局宣傳處改名為警察公共關(guān)系處（Police Public Relations Department），從傳統(tǒng)的單向宣傳模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c市民雙向互動(dòng)、注重信息公開和構(gòu)建和諧警民關(guān)系的新模式。內(nèi)地媒體報(bào)道這一新聞時(shí)特別指出，香港是全世界最早擁有警方公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的城市，香港警察公共關(guān)系科（PPRB，現(xiàn)已升格為警察公共關(guān)系部PRW）下轄“社區(qū)關(guān)系課”與“新聞及宣傳課”，負(fù)責(zé)整合對(duì)外發(fā)布資訊、宣傳、溝通等功能，二十四小時(shí)為本地和海外傳媒提供服務(wù)。另一個(gè)例子是，深圳地鐵一號(hào)線的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)，就汲取了香港地鐵在商業(yè)開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在的深圳，不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)力全國(guó)領(lǐng)先，其他方面的發(fā)展亦可以媲美發(fā)達(dá)國(guó)家的大城市。特別是作為中國(guó)科技創(chuàng)新中心，深圳在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域投入巨大，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合緊密，積極推動(dòng)數(shù)據(jù)開放共享，智慧交通、智慧醫(yī)療等應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，就連社區(qū)的食物銀行都智慧化。同處粵港澳大灣區(qū)，香港是時(shí)候應(yīng)該多向深圳學(xué)習(xí)。