就算是賣蘋果這樣簡單的事，不同人做，收益也會天差地別。我給大家舉個例子。

張大媽去農(nóng)貿(mào)市場買蘋果，第一個攤主大聲吆喝：“買蘋果咯！我們的蘋果又大又甜！”

張大媽走過去問：“你的蘋果很甜嗎？”

攤主自信地回答：“甜得不得了！”

結(jié)果張大媽搖搖頭：“那我不買了?！闭f完就走了。攤主一臉納悶，心里想：蘋果甜還不買？

大家看，這個攤主只講了蘋果的功能，完全沒描述客戶能得到的結(jié)果，他根本沒搞懂張大媽的真實需求。

接著，張大媽走到第二個攤位，同樣問攤主：“你這蘋果甜嗎？”

這個攤主沒直接回答，反而先反問：“大媽，您買蘋果是想自己吃，還是有別的用處呀？”

張大媽說：“我兒媳婦懷孕了，想買點酸的蘋果?！?/p>

攤主立刻接話：“那您可來對了！我這蘋果是甜中帶酸的，特別適合孕婦吃?！本鸵驗槎嗔艘痪錅贤?，摸清了需求，張大媽高高興興買了兩斤蘋果。

隨后，張大媽又走進一家水果店，店里的蘋果琳瑯滿目，老板正忙著。張大媽拿起蘋果翻看，老板注意到她手里已經(jīng)拎著蘋果，便主動上前問：“大媽，您都買了蘋果，怎么還來我這兒看看呀？”

張大媽說：“那些小攤是流動的，我擔心不安全。你有實體店，品質(zhì)應該更有保障?！?/p>

老板又追問：“大媽，您這么看重品質(zhì)，是不是有啥特別的講究呀？”

張大媽笑著說：“我兒媳婦懷孕了，就愛吃酸蘋果。”

老板一聽，立刻笑著恭喜：“哎呀，那太恭喜您了！老話講酸男辣女，您兒媳婦肯定能生個大胖小子！”這話把張大媽說得心里樂開了花。

老板接著說：“其實咱們小區(qū)的李大媽，之前也總來我這買蘋果給懷孕的兒媳婦，就是這款專門給孕婦選的，無農(nóng)藥、品質(zhì)還好。她兒媳婦上個星期剛生了個7斤多重的大胖孫子，可開心了！您把這款買回去，您兒媳婦肯定喜歡?！?/p>

他既強調(diào)了蘋果無農(nóng)藥的安全屬性，又用實體店的信譽拉高了信任度，還順著張大媽的心意提了“酸男辣女”的吉祥話。張大媽聽得滿心歡喜，說：“你這小伙子真會說話！蘋果又安全，價格也不貴，那我再買三斤！”

沒想到，老板還沒完，繼續(xù)貼心地說：“張大媽，您兒媳婦懷孕，您又要做家務又要照顧她，來回跑也麻煩。要是您愿意，加我個微信吧。以后我每次進孕婦愛吃的新鮮蘋果，都先給您留著，發(fā)微信問您要不要。要是您要，我不忙的時候就給您送上門，反正離您家也近?！?/p>

張大媽一聽，立馬就加了微信。這一下，張大媽就被長期鎖定了，以后哪還會再找那些小攤小販？其實張大媽本來覺得下樓走走也沒事，但老板主動提出送貨上門，直接超出了她的預期，這樣的客戶，自然就成了終身客戶。

所以我一直跟大家說，機遇對每個人其實都是平等的，但你的能力越高，把握機遇的回報就越高，往往是付出一分的學習，能得到十倍、百倍的收益，這就是學習的價值。