引言

為深入貫徹中央及省、市委關(guān)于產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的決策部署，無錫市產(chǎn)改辦（市總工會）緊扣深化產(chǎn)改重點(diǎn)任務(wù)，聚焦企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈（行業(yè)）、園區(qū)、全域四大關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新開展市級產(chǎn)改觀察點(diǎn)建設(shè)，著力打造一批可觀摩、可借鑒、可推廣的“看得見、學(xué)得來、用得上”的改革樣板。特開設(shè)【無錫深化產(chǎn)改進(jìn)行時(shí) 產(chǎn)改觀察】專欄，集中展示觀察點(diǎn)所在單位的產(chǎn)改實(shí)踐和典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為全市深化產(chǎn)改工作提供鮮活樣本和實(shí)踐路徑，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)改工作走深走實(shí)。

澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園位于江陰市新園路6號，2019年1月成立，秉持“突破自我，擁抱變化，開放共贏”的價(jià)值觀，吸引了江陰及周邊眾多制造型出口企業(yè)、各類跨境電商企業(yè)與人才匯聚，致力于打造華東地區(qū)極具影響力的跨境電商產(chǎn)業(yè)園。目前，園區(qū)入駐及掛靠企業(yè)達(dá)250家，擁有職工862名，女職工占比80%。自2021年實(shí)施園區(qū)產(chǎn)改以來，以“跨境電商人，追夢中國心”為主線，充分發(fā)揮“e 匠人”在產(chǎn)改中的主人翁意識和主力軍作用，通過立體化展示、動(dòng)態(tài)化掌握、規(guī)范化指導(dǎo)和高效化使用四大舉措，走出了一條獨(dú)具特色的產(chǎn)改之路。

（一）構(gòu)建立體展示體系，全景彰顯產(chǎn)改成效

綜合運(yùn)用多種展示方式，全方位、多層次展示產(chǎn)改的制度機(jī)制、典型做法、創(chuàng)新成果以及職工成長歷程，產(chǎn)改成果得到更廣泛地關(guān)注和認(rèn)可。

一是“實(shí)物+展板”雙軌呈現(xiàn)產(chǎn)改全貌。打造“e起追夢”展示廳，陳列園區(qū)企業(yè)、職工參與研發(fā)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品，彰顯職工技能提升與企業(yè)創(chuàng)新成果。同時(shí)，設(shè)計(jì)制作圖文并茂的展板與單頁，系統(tǒng)介紹產(chǎn)改工作從黨建引領(lǐng)、賦能融合到增強(qiáng)福祉等各方面的整體規(guī)劃、實(shí)施步驟、關(guān)鍵數(shù)據(jù)及具體舉措，直觀呈現(xiàn)產(chǎn)改進(jìn)程與階段性成效。

二是“技術(shù)+內(nèi)容”雙核展示產(chǎn)改成果。借助新媒體技術(shù)，打造實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)大屏，將產(chǎn)改相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表、圖形，通過動(dòng)態(tài)效果，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢。聚焦產(chǎn)改亮點(diǎn)事件、職工奮斗故事及企業(yè)創(chuàng)新突破等內(nèi)容，通過微信公眾號、視頻號等新媒體平臺廣泛傳播。例如園區(qū)每月開展的“我是e匠人”精神分享會，由入駐企業(yè)選送先進(jìn)職工，從專業(yè)技能、黨建工建業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)成長管理等方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，目前已成功舉辦15場，園區(qū)及時(shí)宣發(fā)，營造園區(qū)“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福”的正能量氛圍。

（二）健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制，精準(zhǔn)掌握產(chǎn)改動(dòng)態(tài)

建立完善的數(shù)據(jù)收集與更新機(jī)制，全面跟蹤產(chǎn)改工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解職工需求和問題。

一是智慧賦能全場景服務(wù)。著力打造“澄心橙e”智慧園區(qū)管理系統(tǒng)，一方面，實(shí)時(shí)收集職工培訓(xùn)參與度、企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目等產(chǎn)改相關(guān)數(shù)據(jù)，為準(zhǔn)確評估產(chǎn)改工作提供有力支撐。另一方面，推動(dòng)O2O職工服務(wù)體系建設(shè)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠性服務(wù)，以數(shù)據(jù)分析對接職工現(xiàn)實(shí)需求，精準(zhǔn)投放各類活動(dòng)，直達(dá)職工手機(jī)端。職工可一鍵預(yù)約愛心母嬰室、親子活動(dòng)室和各類運(yùn)動(dòng)場館，參加活動(dòng)即可獲得積分，并兌換相應(yīng)停車券、餐券和紀(jì)念品，得到企業(yè)和職工的廣泛歡迎和一致好評。

二是全面掌握多渠道反饋。設(shè)立意見箱、職工座談會、微信群和小程序線上反饋等多種渠道，廣泛收集職工對產(chǎn)改工作的意見和建議，深入了解職工在產(chǎn)改過程中的需求與困惑。針對收集到的難點(diǎn)問題，組織園區(qū)、企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表共同深入分析，探討解決方案，提高職工滿意度和工作積極性，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)改工作順利推進(jìn)。

（三）完善推進(jìn)制度設(shè)計(jì)，聚力打造產(chǎn)改樣板

依據(jù)國家和地方產(chǎn)改政策文件及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，構(gòu)建完善的組織架構(gòu)，制定詳細(xì)的操作指南，為不同層面產(chǎn)改實(shí)踐提供詳細(xì)指導(dǎo)，形成一套完整的、可復(fù)制推廣的產(chǎn)改經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

一是頂層設(shè)計(jì)發(fā)揮頭雁作用。街道成立產(chǎn)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為組員，并在街道總工會下設(shè)產(chǎn)改辦公室。同時(shí)，成立澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)改指導(dǎo)站，由跨境電商黨支部書記兼任產(chǎn)改指導(dǎo)員，特聘園區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)典型、員工代表等擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員、觀察員，確保黨員代表比例不低于75%。園區(qū)現(xiàn)有黨員21名、入黨積極分子2名、流動(dòng)黨員56名，12家企業(yè)主榮獲“黨員經(jīng)營戶”牌匾。

二是標(biāo)準(zhǔn)指引明晰發(fā)展路徑。制定產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)改工作操作指南、產(chǎn)改工作計(jì)劃、年度十大Deadline，闡述產(chǎn)改工作的目標(biāo)、任務(wù)及實(shí)施步驟，為產(chǎn)改提供清晰操作路徑。整理園區(qū)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)改工作中的成功案例，通過舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等方式，向其他產(chǎn)改單位分享成功經(jīng)驗(yàn)與做法，提升園區(qū)在行業(yè)內(nèi)的影響力和知名度，為行業(yè)提供可借鑒模式，加強(qiáng)行業(yè)交流與合作，推動(dòng)跨境電商行業(yè)整體發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善和升級。

（四）整合優(yōu)質(zhì)資源要素，激發(fā)產(chǎn)改內(nèi)生動(dòng)力

為提升產(chǎn)改工作實(shí)踐效果，園區(qū)以“齊努力、共澄江”為導(dǎo)向，針對職工年輕態(tài)、思路活的特點(diǎn)，聚焦素質(zhì)、能力、格局與精神文化建設(shè)，整合資源，組織各類活動(dòng)，全力實(shí)施職業(yè)技能提升，豐富職工文化生活。

一是打造高能級平臺。組織企業(yè)之間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，搭建企業(yè)溝通合作的平臺。組織企業(yè)圍繞跨境電商業(yè)務(wù)拓展、供應(yīng)鏈優(yōu)化等主題進(jìn)行交流，例如今年召開的江陰紡織服裝產(chǎn)業(yè)帶鏈主企業(yè)跨境采購對接會，通過經(jīng)驗(yàn)分享、問題探討等方式，促進(jìn)企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)與合作。邀請阿里巴巴、亞馬遜、890商學(xué)院、谷歌等，開展電商和企業(yè)管理等“點(diǎn)單式”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請上級普法宣講團(tuán)來園舉辦“勞動(dòng)爭議常見類型分析與實(shí)務(wù)”講座，開展“定制式”培訓(xùn)。同時(shí)積極依托第三方企業(yè)，定期開展匯率避險(xiǎn)、直播營銷等線上線下“自助式”培訓(xùn)。2024年以來完成培訓(xùn)88場，線下覆蓋職工8125人次。

二是推動(dòng)產(chǎn)教聯(lián)盟發(fā)展。聘請聯(lián)盟院校專家、知名電商平臺從業(yè)人員、政府職能部門人員等組成專家團(tuán)隊(duì)，每季度召開園區(qū)產(chǎn)改聯(lián)席會議，加強(qiáng)多方交流，推進(jìn)產(chǎn)研共融。與江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商貿(mào)系、淮陰師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院建立產(chǎn)教聯(lián)盟，開展“校企合作，產(chǎn)教融合”研討，以實(shí)踐基地的實(shí)體化運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)跨境電商助力計(jì)劃。2024年起吸納158名大學(xué)生就業(yè)，同比增長9.1%，人才集聚和吸附效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

三是做好崗位練兵及技能比賽。積極承辦江陰市職工職業(yè)技能大賽電子商務(wù)項(xiàng)目技能競賽，選送的選手均獲得好成績。其中職工姜天予榮獲一等獎(jiǎng)，一舉奪得10000元獎(jiǎng)金和“江陰市技術(shù)能手”稱號。舉辦園區(qū)落地實(shí)操比賽“百團(tuán)大戰(zhàn)”及“職工達(dá)人賽”，共有70名職工貢獻(xiàn)875份訂單，成交出口訂單總額超1.3億元人民幣，涌現(xiàn)出7名美元百萬英雄，21名人民幣百萬英雄，職工達(dá)人賽前五名被返聘為園區(qū)特聘講師，極大挖掘了跨境電商從業(yè)者的無限潛能，匯聚起電子商務(wù)產(chǎn)改的強(qiáng)大正能量。2025年園區(qū)出口銷售額預(yù)計(jì)達(dá)2.5億美元，同比增長10%。

四是注重職工服務(wù)工作。打造一體化服務(wù)陣地，將2700㎡樓宇改造成多功能融合的園區(qū)職工之家，全新打造愛心母嬰室、女職工康乃馨服務(wù)站、幼托游樂中心等，滿足“雙職工”創(chuàng)客家庭實(shí)際需求。成立“康乃馨工作室”，為職工提供心理健康咨詢、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益維護(hù)、禮儀培訓(xùn)等各類服務(wù)。2024年以來，“康乃馨工作室”舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)18場，參與人數(shù)1300余人次。同時(shí)，組織舉辦各類年輕人喜聞樂見的文體活動(dòng)，如母親節(jié)盲盒大挑戰(zhàn)、趣味運(yùn)動(dòng)會、“跨境好聲音”歌詠比賽、圣誕樹DIY、王者榮耀爭霸賽、“三八婦女節(jié)”團(tuán)扇制作，2024年至今結(jié)合重大節(jié)日共舉辦主題活動(dòng)32場，覆蓋12989人次。

實(shí)施效果

自實(shí)施產(chǎn)改以來，澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)工作成效顯著，先后獲評“全國個(gè)私協(xié)會系統(tǒng)小微企業(yè)個(gè)體工商戶專業(yè)市場及網(wǎng)約配送員群體黨建工作創(chuàng)新試點(diǎn)單位”“江蘇省電子商務(wù)示范基地”“江蘇省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”“江蘇省模范職工之家”“江蘇省康乃馨服務(wù)站優(yōu)秀示范點(diǎn)”“無錫市首批基層工會女職工工作聯(lián)系直報(bào)點(diǎn)”等榮譽(yù)。未來，產(chǎn)業(yè)園將繼續(xù)以“職工成才、企業(yè)成長、產(chǎn)改成型”為目標(biāo)，深化產(chǎn)改工作，打造互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高效便捷服務(wù)職工的特色園區(qū)產(chǎn)改樣板，為跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。