2026年春運(yùn)將至，國(guó)鐵南寧局聯(lián)合中鐵快運(yùn)南寧分公司，聚焦大件行李、旅客攜寵出行兩大剛需，以南寧、柳州、桂林三大樞紐為節(jié)點(diǎn)，推出便民服務(wù)新舉措。1月15日起，陸續(xù)在7個(gè)車站推出“輕裝行”同城行李搬運(yùn)服務(wù)；1月28日起，新增柳州、桂林北2個(gè)車站開(kāi)辦高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，至此管內(nèi)寵物托運(yùn)車站增至3個(gè)、車次達(dá)18列，服務(wù)范圍覆蓋長(zhǎng)三角、大灣區(qū)及管內(nèi)重點(diǎn)城市，為旅客無(wú)憂出行提供保障。

開(kāi)車前10分鐘，工作人員將旅客的行李送至站臺(tái)。汪璐璐 攝

旅客通過(guò)手機(jī)小程序下單，辦理“輕裝行“服務(wù)。趙波攝

據(jù)介紹，“輕裝行”服務(wù)可解決旅客大件行李攜帶難題，覆蓋同城車站35公里范圍內(nèi)的運(yùn)輸需求。服務(wù)提供“門到站”“站到門”兩種靈活選擇：出發(fā)旅客可享受從指定位置到車站的行李上門收取服務(wù)，到達(dá)旅客則能享受從車站到目的地的送貨上門服務(wù)。1月15日，南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北站已開(kāi)通“輕裝行”業(yè)務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)開(kāi)辦桂林西、陽(yáng)朔站。旅客辦理“門到站”業(yè)務(wù)，可在開(kāi)車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，工作人員將在開(kāi)車前30分鐘把行李存入服務(wù)柜或開(kāi)車前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門”業(yè)務(wù)，需在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，工作人員取件后5小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)指定地點(diǎn)。

工作人員上門收取行李，做好標(biāo)識(shí)存入桂林北站行李服務(wù)領(lǐng)取點(diǎn)。李洪銳 攝

高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，讓“毛孩子”同車返鄉(xiāng)更便捷。此次新增站點(diǎn)后，國(guó)鐵南寧局管內(nèi)寵物托運(yùn)服務(wù)站點(diǎn)擴(kuò)展為南寧東、柳州、桂林北3座車站，可承運(yùn)18列熱門車次，包括南寧東至上海虹橋G1505、G1506、G263、G1615/4/5次，南寧東至成都東G3470、G3469、G3584次，桂林北至深圳北G2903、G2904次，南寧東至深圳北G2918/9、G2955次，南寧東至廣州南D585、D584、D3609次，昆明南至廣州南D3832/29、D3830/1次（途經(jīng)南寧東），桂林北至長(zhǎng)沙南G536、G537次，覆蓋多條管內(nèi)和跨區(qū)域春運(yùn)熱門線路。

中鐵快運(yùn)南寧東站營(yíng)業(yè)工作人員正在辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)手續(xù)。程睿哲 攝

已購(gòu)票旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”模塊，提前1天及以上在線預(yù)約；非購(gòu)票旅客可在計(jì)劃托運(yùn)日期前2-5天，通過(guò)電話聯(lián)系發(fā)站營(yíng)業(yè)部進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功后在列車發(fā)車前2-6小時(shí)內(nèi)攜帶寵物、本人身份證及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》到指定車站辦理手續(xù)，到達(dá)目的地后旅客憑收貨人有效身份證件前往中鐵快運(yùn)指定領(lǐng)取點(diǎn)接回寵物。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”或者高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。（通訊員宋斯麗 黃紅雨 楊琛華 于莉）