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前言

年輕人自己都還是個孩子，怎么跑去伺候起爺爺奶奶輩了？

有個00后小姑娘，搞了個“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，更離譜的是她手底下的“兵”全是平均57歲的阿姨。

最耐人尋味的是，當專業(yè)護工嫌上門服務(wù)又累又不穩(wěn)定時，那些退休阿姨卻把這份工作干成了小區(qū)里的“香餑餑”，可就是這種看起來有點“倒掛”的組合，據(jù)說在蘇州那邊忙得熱火朝天。

放著專業(yè)養(yǎng)老院不選，他們為啥會相信一個00后小姑娘呢？

水泥牢籠里的困獸

所有人都在押注養(yǎng)老地產(chǎn)的時候，江蘇冒出來一家怪公司，它沒有一張床位，拒絕任何老人入住，賬面上卻掛著將近五百個活躍客戶，月現(xiàn)金流穩(wěn)穩(wěn)站在三十萬以上。

老板是個剛成年沒幾年的大學生，核心團隊全是一幫退了休的阿姨，這畫風怎么看怎么詭異，但資本給出的估值是三千萬，真金白銀砸進去兩輪共三百萬。

這事兒要放在十年前，誰也不會信，可它就是發(fā)生了，而且活得很滋潤，剝開溫情的外衣往里看，你會發(fā)現(xiàn)這壓根不是慈善項目，這是一場極其精明的成本切割術(shù)和資源重組游戲

傳統(tǒng)養(yǎng)老院的商業(yè)模型其實早就出了問題，說穿了就是拿地、蓋樓、招人、收費，典型的地產(chǎn)思維加服務(wù)業(yè)外殼，但現(xiàn)在這套玩法玩不轉(zhuǎn)了

去年秋天的數(shù)據(jù)擺在那兒，蘇州好幾家硬件不錯的養(yǎng)老機構(gòu)，空床率從不到兩成飆到三成以上。問題出在哪兒？

每張床每月的剛性開銷超過五千塊，房租設(shè)備人工一個都省不了，床位空著也得掏錢，這就是重資產(chǎn)的死穴。

日本在上世紀九十年代也走過類似的彎路，當時大量養(yǎng)老機構(gòu)扎堆建設(shè)，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)老人根本不愿意離開熟悉的社區(qū)，大量床位閑置，資金鏈斷裂的案例層出不窮。

后來日本才開始推“居家養(yǎng)老+社區(qū)支援”模式，把服務(wù)送到家門口，這才算緩過勁來。

顧婷婷和欒啟明這兩個年輕人無意中踩中了同樣的邏輯，他們原本就是開快遞站的，這生意不賺錢但地段不錯。

欒啟明養(yǎng)傷那陣子閑著沒事，在周邊幾個老小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)步行十分鐘范圍內(nèi)藏著三百多個七十歲往上的獨居或半失能老人

這是現(xiàn)成的需求池子，于是驛站轉(zhuǎn)型成了護理站，沒有臥室也不需要，沒有大型醫(yī)療設(shè)備更好，把重資產(chǎn)全部砍掉，只留下"人"和"服務(wù)"這兩個核心要素。

同樣做養(yǎng)老生意，人家還在為填坑發(fā)愁，他們已經(jīng)輕裝上陣開始收錢了

被低估的人力紅利

養(yǎng)老行業(yè)最難搞定的從來不是客戶，而是找人，專業(yè)護工要價高，年輕人嫌臟嫌累干不長，這是行業(yè)公認的老大難。

但在蘇州這個案例里，人力成本被一種很妙的"年齡錯配"給化解了，顧婷婷手底下的主力軍，全是原本在驛站分揀包裹的退休女工

比如那個叫張菊花的阿姨，以前玩具廠上班累成狗，退休金才兩千出頭

現(xiàn)在她拿著初級照護證，手機一響就去隔壁樓給老人換藥洗澡，一個月干一百多單，到手五千多，比退休金翻了倍還多。

關(guān)鍵是時間自由，早上送完孫子上學還能接單，下午三點接娃之前再干兩單，這種靈活性是坐班工作給不了的。

這批五十多歲的阿姨其實是被嚴重低估的勞動力資源，她們身體沒問題，社區(qū)人脈深，懂人情世故，處理突發(fā)狀況的應(yīng)變能力比剛畢業(yè)的學生強太多

更重要的是她們穩(wěn)定，不會干兩個月就跑路

德國在推行"時間銀行"養(yǎng)老模式時也發(fā)現(xiàn)了類似規(guī)律，年輕志愿者流動性太大，反而是五六十歲的"準老人"群體最靠譜，既有同理心又有時間。

這種代際互助的模式在歐洲好幾個國家都跑通了。

藏在政策里的金主

如果完全靠老百姓自費，這買賣大概率做不起來，真正讓這個飛輪轉(zhuǎn)起來的，是長期護理保險這個政策工具。

在試點城市，符合評估標準的老人每月能拿到七八百甚至近千元的護理補貼

這筆錢直接打給服務(wù)機構(gòu)，家屬實際掏腰包可能就幾十塊錢，原本動輒幾百的專業(yè)護理，瞬間變成了"白菜價"。

這個杠桿效應(yīng)極其驚人，老人家屬心里那筆賬算得門兒清，花不到一頓飯的錢就能有人上門伺候，這比請保姆便宜，比送養(yǎng)老院自由，于是低頻的高端服務(wù)一下子變成了高頻剛需。

醫(yī)保資金托底，企業(yè)負責運營，家屬少量補貼，三方利益被精準綁定，這種模式在韓國和新加坡早有先例，政府通過保險撬動民間資本進入養(yǎng)老領(lǐng)域，既解決了財政壓力又激活了市場。

國內(nèi)的長護險試點才剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出巨大威力，誰能率先接住這波政策紅利，誰就能在養(yǎng)老這個萬億賽道上搶到先發(fā)優(yōu)勢

比外賣更狠的調(diào)度系統(tǒng)

別看核心團隊是阿姨，這公司的技術(shù)底子其實很扎實。他們給服務(wù)定了一條死線，八分鐘必須到場。

老人按下呼叫器，系統(tǒng)立刻按距離匹配最近的護工，這套邏輯跟美團送外賣沒本質(zhì)區(qū)別，但背后的風控要求更高，外賣送晚了頂多差評退款，老人出事可是要命的

去年冬天有個案例很說明問題，一位獨居老太太在家摔骨折，如果按傳統(tǒng)流程得等子女下班發(fā)現(xiàn)，至少拖幾個小時。

但在這個體系下，阿姨三分鐘內(nèi)到場，救護車緊接著到，后續(xù)的醫(yī)藥費墊付和保險理賠也都有清晰流程。

曾經(jīng)有競爭對手想直接抄這套系統(tǒng)，代碼確實可以復制，連百度搜索的優(yōu)化技巧都能學走，但他們學不會的是那種"鄰里串門"式的信任感

阿姨們不是去執(zhí)行標準化作業(yè)，她們是去看老街坊的，這種人情味構(gòu)成了最高的競爭壁壘。

兩輪融資三百萬砸進來，投資人看中的不是那個破舊的快遞站，而是超過七成的復購率和不斷增長的用戶粘性數(shù)據(jù)

這個案例證明了一件事，養(yǎng)老行業(yè)的未來不在高樓大院里，而在社區(qū)毛細血管的末端

絕大多數(shù)中國老人骨子里抗拒離開熟悉的環(huán)境，這是文化基因決定的，與其逼著他們?nèi)ミm應(yīng)陌生的機構(gòu)，不如把服務(wù)塞進他們的日常生活

利用閑置的社區(qū)空間，雇傭閑置的準老年勞動力，去服務(wù)那些不愿挪窩的固執(zhí)老人，這個邏輯簡單得近乎粗暴，但恰恰擊中了要害。

筆者觀點

當政策紅利、市場需求和商業(yè)模型三者產(chǎn)生共振，即便是沒有圍墻的"養(yǎng)老院"也能跑出驚人的現(xiàn)金流。

這場仗的勝負手不在情懷，而在誰能算清楚那本成本賬，誰能抓住政策窗口期，誰能把看似矛盾的資源重新組合出新的價值。

信息來源

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