2026年1月16日，位于道里區(qū)顧新路669號的哈爾濱公租房綜合服務(wù)大廳、哈爾濱保租房智慧展廳新址投用，打造“一站式”便民服務(wù)矩陣，助推民生保障服務(wù)再上一個(gè)新臺階。兩處服務(wù)窗口分別由哈爾濱城發(fā)投集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)潤眾公司、房開置業(yè)公司運(yùn)營。

哈爾濱公租房綜合服務(wù)大廳

提供全流程服務(wù)一次辦結(jié)

哈爾濱公租房綜合服務(wù)大廳新址的啟用，是潤眾公司深化“網(wǎng)格化+精細(xì)化”服務(wù)模式，踐行國企社會責(zé)任、回應(yīng)群眾需求的生動縮影。

服務(wù)大廳整合選房搖號、費(fèi)用查詢、租金收繳、合同簽訂、報(bào)修處理等公租房全鏈條業(yè)務(wù)，形成“業(yè)務(wù)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動”的運(yùn)營格局，租戶在新大廳可一次完成從選房咨詢到簽約繳費(fèi)的全流程辦理，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。

作為直面租戶需求的民生服務(wù)窗口，新址大廳以“空間擴(kuò)容、功能升級、服務(wù)集成”為核心，場地面積較舊址實(shí)現(xiàn)翻倍擴(kuò)容，通過科學(xué)規(guī)劃咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等功能分區(qū)，大幅提升服務(wù)承載能力。

大廳增設(shè)多個(gè)業(yè)務(wù)窗口，優(yōu)化排隊(duì)叫號系統(tǒng)與流程銜接機(jī)制，服務(wù)處理效率提升50%以上。大廳布設(shè)自助查詢大屏，整合房源信息、租賃政策、繳費(fèi)指南等核心服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“隨到隨查、高效辦結(jié)”，讓租戶辦事體驗(yàn)更舒心、更省心。

哈爾濱保租房智慧展廳

實(shí)現(xiàn)線上看房選房租房

哈爾濱保租房智慧展廳搭建保租房數(shù)字化管理平臺，配套啟動保租房全流程線上服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)保租房服務(wù)與管理提質(zhì)增效。

展廳全面實(shí)現(xiàn)線上簽約、線上支付、線上報(bào)修核心功能，租戶足不出戶即可辦結(jié)全流程業(yè)務(wù)；展廳內(nèi)數(shù)據(jù)與線上端實(shí)時(shí)同步，運(yùn)營動態(tài)一目了然，管理人員在展廳內(nèi)就能掌握全市保租房整體運(yùn)營情況。

展廳同步上線自助選房服務(wù)，整合我市所有保租房項(xiàng)目概況，配套VR眼鏡沉浸式選房功能，租戶可直觀選房、高效定房，徹底告別四處看房困擾。

智慧展廳的啟動與數(shù)字化平臺的搭建，既解決傳統(tǒng)保租房資格審核、簽約繳費(fèi)、報(bào)修響應(yīng)等環(huán)節(jié)中的問題，也依托數(shù)據(jù)可視化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控，推動保租房服務(wù)便民化、管理精細(xì)化，切實(shí)保障新市民、青年人安居需求，為我市住房保障體系提質(zhì)升級注入數(shù)字動力。

兩處新設(shè)服務(wù)窗口通過硬件升級與服務(wù)整合，構(gòu)建起“環(huán)境優(yōu)、流程簡、效率高、服務(wù)暖”的便民服務(wù)體系，讓租戶在辦事過程中能明顯感受到民生服務(wù)實(shí)實(shí)在在的變化。哈爾濱城發(fā)投集團(tuán)將以新址啟用實(shí)現(xiàn)新年“開門紅”為契機(jī)，持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，守護(hù)每一戶租戶的宜居夢，為全市房屋租賃服務(wù)事業(yè)注入城發(fā)投溫暖動力。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

方向輝 張佶 宋懷志 記者：張旭升 文/攝

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編輯：馬云鵬