文｜唐辰 圖注：千問App產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場 唐辰現(xiàn)場拍攝

阿里千問打響2026年AI應(yīng)用進(jìn)化的第一槍。

1月15日，千問APP宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。

“千問是第一個(gè)真正能幫你辦事的AI?！卑⒗锇桶透笨偛?、千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上直言。

千問開啟“辦事時(shí)代”

他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，AI辦事時(shí)代才剛剛開始。在AI時(shí)代，面向用戶提供的服務(wù)都會(huì)離用戶需求的原點(diǎn)更近，直接承載用戶的需求，用戶也不需要自行拆解需求，在各個(gè)App之間切換，“真正讓AI幫助到每一個(gè)人”。

吳嘉這話并不新鮮，過去已有不少公司、明星創(chuàng)業(yè)者對(duì)自家AI產(chǎn)品做過相似的定位或展望，但大多停留在PPT上，或者是用于傳播的半成品，缺乏真實(shí)落地。

為了驗(yàn)證新千問的辦事能力。吳嘉現(xiàn)場用千問App“一句話”點(diǎn)了四十杯奶茶，全程在千問內(nèi)完成商品選擇與支付，不經(jīng)過淘寶或支付寶頁面跳轉(zhuǎn)。

他表示，“希望用千問來辦事從一杯奶茶開始?！辈痪?，兩名淘寶閃購騎手把奶茶直接送到會(huì)場，引起全場轟動(dòng)。

緊接著，千問產(chǎn)品經(jīng)理在分享開始時(shí)埋下彩蛋，指示千問創(chuàng)建一個(gè)抽獎(jiǎng)程序，在到場的媒體、嘉賓中間抽取一名幸運(yùn)兒，獲贈(zèng)大獎(jiǎng)。最后，由上臺(tái)嘉賓完成抽獎(jiǎng)，將整個(gè)氣氛渲染到最高。

有意思的是，點(diǎn)奶咖似乎成為展示AI辦事能力的標(biāo)配動(dòng)作。上一次出圈還是前榮耀CEO趙明用手機(jī)一句話點(diǎn)瑞幸。

不同的是，千問的這一幕并不是“劇情演繹效果”。在吳嘉點(diǎn)完奶茶后，現(xiàn)場數(shù)百人都拿起手機(jī)，領(lǐng)取到專屬紅包，以十分實(shí)惠的價(jià)格買到了奶茶或者咖啡。

其中，針對(duì)這種多人下單場景，千問自動(dòng)生成多種口味與品牌組合，通過絲滑的左右卡片式滑動(dòng)，來篩選不同的品牌及口味。

這也說明，千問與淘寶閃購在“AI辦事”上的協(xié)同，在測試階段就已經(jīng)把路徑跑通了。

下一階段，千問將上線超400項(xiàng)AI辦事功能，覆蓋生活管家、工作搭檔、家教三大場景，這讓千問App成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手。

吳泳銘“AI路線圖”落地關(guān)鍵成果

發(fā)布就全面開放，這個(gè)底氣在目前的廠商里沒有幾家。但如果只是簡單認(rèn)為這是一次功能迭代，或者說是阿里AI2C的最新動(dòng)作，可能還是低估了其實(shí)際意義。

在我看來，千問這次更新的核心價(jià)值，既像官方所說，標(biāo)志著AI行業(yè)從“聊天對(duì)話”邁入“辦事時(shí)代”，其實(shí)還是阿里CEO吳泳銘“AI路線圖”落地的關(guān)鍵階段性成果。

在此之前，吳泳銘在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，系統(tǒng)闡述AI技術(shù)演進(jìn)路徑與阿里戰(zhàn)略布局。他將AI發(fā)展分為三階段：

第一階段（智能涌現(xiàn)）：AI通過學(xué)習(xí)海量知識(shí)理解意圖，初步解決實(shí)際問題，特征是“學(xué)習(xí)人”；

第二階段（AGI開端）：AIAgent可完成數(shù)字世界任務(wù)，并通過接口操控物理設(shè)備，特征是“輔助人”；

第三階段（ASI遠(yuǎn)景）：AI連接真實(shí)世界全量數(shù)據(jù)，具備自主學(xué)習(xí)與迭代能力，特征是“超越人”——雖需長期探索，潛力無限。

基于這個(gè)“AI路線圖”正在進(jìn)行的智能化革命，他作出兩個(gè)核心判斷：大模型是下一代操作系統(tǒng)，超級(jí)AI云是下一代計(jì)算機(jī)。

一個(gè)AI路線圖，兩個(gè)核心判斷，都十分具有前瞻性。把AI從技術(shù)概念拉回產(chǎn)業(yè)落地層面，即，AI的價(jià)值，不在于參數(shù)多高、模型多先進(jìn)，而在于能否連接用戶與服務(wù)，能否扎根真實(shí)生活與產(chǎn)業(yè)場景。

吳泳銘的論斷并非孤立的戰(zhàn)略構(gòu)想，是精準(zhǔn)的踩中行業(yè)方向給出的“阿里方案”。

最近在清華大學(xué)發(fā)起AGI-Next前沿峰會(huì)上，智譜AI、月之暗面、阿里云、騰訊等公司的核心技術(shù)掌舵人對(duì)外傳遞出一個(gè)明確的共識(shí)：單純依靠堆參數(shù)和算力的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，2026年是AI從“會(huì)說話”（Chat）轉(zhuǎn)向“會(huì)干活”（Agent）的根本性范式躍遷之年。

這一共識(shí)，與吳泳銘在烏鎮(zhèn)峰會(huì)上的定調(diào)——目前正處于從“學(xué)習(xí)人”向“輔助人”躍遷的關(guān)鍵期——同頻了。

千問完成從“會(huì)聊天”到“能辦事”的升級(jí)后，已經(jīng)成為阿里AI2C戰(zhàn)略的執(zhí)行中樞，把阿里生態(tài)業(yè)務(wù)整合為可調(diào)度的AI體系，也基本形成了下一代操作系統(tǒng)的雛形。

換句話說，具有辦事能力的千問，是吳泳銘和行業(yè)共識(shí)的第一個(gè)交卷作品。

它不僅夯實(shí)千問作為阿里AI2C新門面的地位，更以“技術(shù)+生態(tài)”的實(shí)踐路徑驗(yàn)證了路線圖的可行性，讓抽象的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為可落地、可感知的產(chǎn)品能力，成為阿里回應(yīng)行業(yè)“AI轉(zhuǎn)向辦事”共識(shí)的核心載體。

圖注：千問“一支穿云箭，阿里生態(tài)來助力” 唐辰現(xiàn)場拍攝

比如現(xiàn)場演示的旅行規(guī)劃場景，用戶向千問提出：“春節(jié)帶家人去三亞旅游”。系統(tǒng)會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)動(dòng)飛豬、高德等業(yè)務(wù)，生成完整的旅游攻略、機(jī)票、打車、導(dǎo)航、訂酒店以及餐飲等“一條龍”出行方案。

更讓“i人”用戶感到欣喜的是，千問App可以模仿用戶語氣，直接幫用戶打電話訂餐廳。產(chǎn)品經(jīng)理在現(xiàn)場演示，讓千問給餐廳打電話訂座，聲音自然，情緒穩(wěn)定，餐廳服務(wù)員并沒有察覺到和他對(duì)話的是AI。

從“提供商品”到“方案組合”，這個(gè)變化的深層邏輯是，AI的價(jià)值已經(jīng)跳出陪聊的范疇，進(jìn)化到自動(dòng)化執(zhí)行認(rèn)為，幫助人們解決真實(shí)的問題。

除消費(fèi)場景外，在生活服務(wù)方面，千問接入了支付寶的50項(xiàng)常見民生事務(wù)，包括簽證、戶口、公積金、醫(yī)保等。

用戶問“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，系統(tǒng)會(huì)直接列出辦理步驟、所需材料，并引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到政務(wù)頁面，省去到處查找的麻煩。

通過連接螞蟻生態(tài)，千問的功能從“消費(fèi)AI”擴(kuò)展到了“生活A(yù)I”。它不再依賴用戶精確提問，而是能理解模糊意圖，自動(dòng)引導(dǎo)完成整個(gè)流程。

在教育領(lǐng)域，千問定位是“助教”，而非替代老師。它提供智能出題、找試卷、批改作業(yè)、錯(cuò)題分析、知識(shí)講解等20多項(xiàng)功能。團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，AI無法取代師生之間的情感聯(lián)結(jié)，但可以提升教學(xué)效率，促進(jìn)教育公平。

圖注：千問APP產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 唐辰現(xiàn)場拍攝

與豆包等同類產(chǎn)品相比，千問開啟的“辦事時(shí)代”具有獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢，其源于兩大支撐：阿里商業(yè)生態(tài)的助力，以及千問自身的模型能力。

用吳嘉的話說就是，“我們的獨(dú)特優(yōu)勢在于‘Qwen最強(qiáng)模型’與‘阿里最豐富生態(tài)’的結(jié)合?！?/p>

用戶反饋印證了這個(gè)模式的可行性，他們?cè)敢鉃椤稗k事”功能買單。吳嘉在現(xiàn)場透露，當(dāng)前距離千問正式上線2個(gè)月還差2天，但千問C端的月度活躍用戶已經(jīng)超過一個(gè)億。

當(dāng)然，作為吳泳銘AI路線圖AGI階段的探路者，千問還將面臨跨生態(tài)適配、隱私保護(hù)、商業(yè)化平臺(tái)建設(shè)等系統(tǒng)性問題。

但可以預(yù)見的是，未來很長一段時(shí)間，它或?qū)⒕劢乖趦纱蠓较?，持續(xù)深化“輔助人”方向的建設(shè)：

短期內(nèi)，千問或?qū)⑸罡罘?wù)、工作、教育、醫(yī)療等細(xì)分場景，提升辦事能力的精度和體驗(yàn)。長期來看，千問需要從阿里生態(tài)走出去，接入第三方服務(wù)與非阿里生態(tài)業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)AI入口的“全網(wǎng)覆蓋”。

這個(gè)節(jié)奏，不僅助力阿里推進(jìn)AI路線圖落地，也契合了“大模型即下一代操作系統(tǒng)”的判斷。更重要的是，將加速全行業(yè)向“辦事型AI”轉(zhuǎn)型，完成“共識(shí)”下的關(guān)鍵一躍。

目前來看，千問是在這個(gè)階段給出的關(guān)鍵作答，也為行業(yè)提供了一個(gè)看得見、摸得著的答案：AI到底該怎么真正幫到人。

而這，正是吳泳銘“AI路線圖”最關(guān)鍵的一環(huán)。

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