在數(shù)字支付日益普及的今天，硬幣似乎逐漸淡出人們的視線。然而，就在前不久，青州農(nóng)行海岱支行的一支小分隊，卻將金融服務延伸到了客戶家中，用專業(yè)與耐心將堆積如山的硬幣“化零為整”，以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務真諦。

客戶沈先生經(jīng)營著一家小型便利店，多年積累下的硬幣數(shù)量驚人，整整五大箱，重達數(shù)百公斤。面對這“甜蜜的負擔”，多家銀行因其清點繁瑣、耗時耗力而婉拒。正當王先生一籌莫展之際，青州農(nóng)行海岱支行得知了這一情況，立即表示：“我們來幫您解決！”

第二天上午，三名工作人員帶著專業(yè)設備如約而至。在王先生家的客廳里，他們迅速搭建起臨時工作臺，開始了這場特殊的“攻堅戰(zhàn)役”。一枚枚硬幣在指尖流轉，一次次清點在耐心堅持下推進。汗水浸濕了衣背，手指因反復觸摸變得粗糙，但他們始終保持著微笑和專業(yè)。從分類、清點到包裝、封存，每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。

“真是太感謝了！這些硬幣在我家放了兩年多，一直不知道該怎么處理。”沈先生感慨道，“農(nóng)行不僅沒有推脫，還主動上門服務，解決了我的大難題?！?/p>

經(jīng)過連續(xù)六小時的奮戰(zhàn)，總計超過3萬枚、面值1.8萬余元的硬幣被清點完畢。當沈先生拿到存款憑證時，臉上露出了如釋重負的笑容。這一刻，農(nóng)行員工的辛勞化為了客戶心頭的一份溫暖。

這看似平常的上門服務，背后折射出的是農(nóng)業(yè)銀行始終堅守的服務初心。從“坐在銀行等客戶”到“走到客戶身邊去”，服務理念的轉變彰顯了國有大行的責任擔當。海岱支行行長表示：“無論金額大小、業(yè)務繁簡，只要客戶有需要，我們都會盡全力滿足。硬幣雖小，承載的卻是客戶對我們的信任?！?/p>

微光成炬，點滴匯海。青州農(nóng)行海岱支行的這次上門服務，只是農(nóng)業(yè)銀行萬千暖心故事中的一個縮影。在全國各地的農(nóng)行網(wǎng)點，類似的故事每天都在發(fā)生——為行動不便的老人提供上門服務，為偏遠農(nóng)戶送去金融知識，為小微企業(yè)開辟綠色通道……

方寸硬幣，丈量出農(nóng)行服務的溫度；上門兌付，詮釋著金融為民的深度。在建設現(xiàn)代商業(yè)銀行的征程中，農(nóng)業(yè)銀行始終不忘初心，將便民、惠民、利民落實到每一個服務細節(jié)中，用實際行動書寫著新時代金融為民的溫暖篇章。