還有不到一個(gè)月

就要春節(jié)了

大家已經(jīng)規(guī)劃好

今年的出行安排了嗎？

近期

鐵路12306App（微信小程序）

上線了不少新服務(wù)

一起來(lái)看

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍擴(kuò)大

云南新增多個(gè)站點(diǎn)

中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車(chē)站，其中云南新增昆明站、昆明南站、大理站、麗江站、保山站、普洱站、西雙版納站、普者黑站、臨滄站、香格里拉站。

據(jù)了解，“輕裝行”是鐵路部門(mén)為旅客出行提供的“門(mén)到站”“站到門(mén)”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。在同城距離車(chē)站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

出發(fā)旅客“門(mén)到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車(chē)站的業(yè)務(wù)，可在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，通過(guò)安檢后，按照預(yù)約要求，在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺(tái)。

到達(dá)旅客“站到門(mén)”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車(chē)站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行” 服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為：

“出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件；

“出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺(tái)”和“所乘列車(chē)站臺(tái)至目的地”98元/件。

如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶(hù)端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢(xún)。

鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端

務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線

日前，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線，符合條件的務(wù)工人員可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2026年春運(yùn)期間往返車(chē)票，將有力保障重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行。

1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預(yù)約訂單，不辦理新預(yù)約業(yè)務(wù)），已通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可在鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專(zhuān)區(qū)，預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2月2日至3月13日的火車(chē)票，同一賬戶(hù)最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)預(yù)約訂單可提交同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合需求，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。

可預(yù)約席別為春運(yùn)期間增開(kāi)的臨時(shí)旅客列車(chē)全部席別和部分圖定旅客列車(chē)的硬座、硬臥、軟臥、二等座、一等座、二等臥。

務(wù)工人員可在開(kāi)車(chē)前第20天5時(shí)至第17天23時(shí)提交預(yù)約購(gòu)票需求，最晚可預(yù)約3月13日的車(chē)票。

提交的預(yù)約訂單將在開(kāi)車(chē)前第16天兌現(xiàn)，系統(tǒng)將兌現(xiàn)情況通過(guò)手機(jī)短信通知購(gòu)票人，兌現(xiàn)成功后購(gòu)票人須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款；逾期未支付的，訂單自動(dòng)取消。

2026屆高校畢業(yè)生

新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)消息

鐵路部門(mén)加強(qiáng)學(xué)生旅客出行服務(wù)保障

為2026屆高校畢業(yè)生

新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)

方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)

2026屆普通高等學(xué)校畢業(yè)生可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端優(yōu)惠資質(zhì)專(zhuān)區(qū)申請(qǐng)辦理畢業(yè)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，未在“學(xué)信網(wǎng)”核驗(yàn)的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業(yè)生，可到車(chē)站窗口憑畢業(yè)生證明線下辦理資質(zhì)采集核驗(yàn)，完成核驗(yàn)后本學(xué)年可享受的單程學(xué)生優(yōu)惠票購(gòu)票次數(shù)增至6次。

2月起

更多列車(chē)要有靜音車(chē)廂

據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)消息

自2月1日起

“靜音車(chē)廂”服務(wù)將拓展至

除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭

“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車(chē)組列車(chē)

屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)

將增至超8000列

更好地滿足廣大旅客對(duì)美好旅行生活的需求

“靜音車(chē)廂”是指通過(guò)調(diào)整列車(chē)影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對(duì)安靜的列車(chē)旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車(chē)廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車(chē)工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用?！办o音車(chē)廂”實(shí)行“主動(dòng)遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票。靜音約定包括：一是在“靜音車(chē)廂”內(nèi)須保持安靜，動(dòng)作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；二是將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)；三是在接打電話或相互交談時(shí)離開(kāi)“靜音車(chē)廂”；四是在使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時(shí)，列車(chē)工作人員將及時(shí)采用適當(dāng)方式進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護(hù)安靜、舒適的乘車(chē)環(huán)境。

旅客朋友可自主選擇購(gòu)買(mǎi)新增“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票，通過(guò)鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶(hù)端）及自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車(chē)廂’”選項(xiàng)，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車(chē)廂席位。

來(lái)源：“中國(guó)鐵路“微信公眾號(hào)、”中鐵快運(yùn)”微信公眾號(hào)

編輯：曹譯文

一審：王宇

二審：萬(wàn)惠萍

三審：朱朝輝