1 月 6 日，已經(jīng)被眾多品牌公關(guān)人士認(rèn)定為自身品牌網(wǎng)絡(luò)輿情制造者的賈國龍，再次掀起與網(wǎng)紅大v 羅永浩“約架”，再次引起全網(wǎng)圍觀后，又一次成為各個(gè)公關(guān)專家研究在失敗案例，全網(wǎng)都在評(píng)價(jià)西貝輿情公關(guān)一再失策，教老賈如何用專業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)、正規(guī)商業(yè)采購模式，進(jìn)行接下來的危機(jī)公關(guān)，而不應(yīng)像現(xiàn)在這樣，企業(yè)家沖在前面，成為品牌唯一代言人，但其實(shí)，@紫竹商業(yè)評(píng)論 發(fā)現(xiàn)，沒有幾個(gè)知道，老賈這次不顧公關(guān)咨詢團(tuán)隊(duì)的警告，如此瘋狂戰(zhàn)斗在品牌保衛(wèi)戰(zhàn)的一線，到底為什么。

01.西貝危機(jī)公關(guān)：做了一次“違背祖宗”的嘗試

西貝這次的危機(jī)公關(guān)，真的是做了一次“違背祖宗”的嘗試，無論是戰(zhàn)場（朋友圈，而非正規(guī)公司官方發(fā)布渠道）戰(zhàn)士（創(chuàng)始人+野生公關(guān)，甚至公司公關(guān)負(fù)責(zé)人直接離職），都是一次新的探索。

一位互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論員說，中國至少有 5000 萬的公關(guān)專家，這一次至少應(yīng)該有 1 億的流量在教賈國龍?jiān)趺醋龉P(guān)。

這場始于網(wǎng)絡(luò)大V 羅永浩 吐槽西貝 “幾乎全是預(yù)制菜且價(jià)高” 引發(fā)的，創(chuàng)始人賈國龍親自下場，從初期情緒化硬剛、中期整改公信力不足、后期歸因模糊的反思，再到 2026 年 1 月大規(guī)模關(guān)店消息傳出，歷經(jīng)四個(gè)多月，最終以雙方微博一度被禁言、品牌嚴(yán)重受損告終。

而更讓公關(guān)專家不能接受的是，直接聽信非專業(yè)的野生公關(guān)——網(wǎng)絡(luò)大V以個(gè)人名義下場，用極具攻擊性的“黑公關(guān)”策略來進(jìn)行控制話語權(quán)的神操作，最終讓羅永浩在朋友圈說出了“好吧，他贏了”，看似4個(gè)月的爭端至此平息。

02.賈國龍的火為什么這么大？

面對(duì)公關(guān)咨詢公司、專業(yè)人士的建議，創(chuàng)始人情緒化發(fā)聲，將個(gè)人對(duì)抗凌駕于品牌溝通之上，激化輿論對(duì)立，一直是這次事件讓公關(guān)專家們最看不懂的，賈國龍甚至親口承認(rèn)——“華杉到我家，流著淚勸我不要回應(yīng)，是我軸，我不聽。”

公關(guān)專家們當(dāng)然不知道，賈國龍的火為什么這么大。

@紫竹商業(yè)評(píng)論 所在群中，公關(guān)、營銷、媒體人為主的群，都在討論西貝此次公關(guān)行為，而金融人為主的群里，則只有一位群友甩出一張圖：

為了核實(shí)這張圖，@紫竹商業(yè)評(píng)論 讓豆包查找梳理了一下有關(guān)西貝上市對(duì)賭信息：

所以，也就是說，2026年是西貝上市的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如果不能達(dá)到業(yè)績指標(biāo)，那么，賈國龍個(gè)人承擔(dān)的5億元對(duì)賭連帶擔(dān)保，將會(huì)影響其個(gè)人資產(chǎn)安全以及對(duì)西貝的絕對(duì)控制權(quán)。

關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，出了這檔糟心事，這換誰誰能不急？

03.西貝輿情公關(guān)戰(zhàn)公司上市的影響是正還是負(fù)？

專業(yè)人士都很惋惜，一個(gè)成熟品牌最忌諱的，就是利用互聯(lián)網(wǎng)力量，“亂拳打死老師傅”的套路，這種操作，本來只適用于初創(chuàng)企業(yè)，在推廣品牌、開拓市場、打名氣時(shí)，所謂黑紅也是紅，但成熟品牌，自己主動(dòng)把自己搞黑了，就像一名已經(jīng)有名氣的女星突然去拍A片，最終，脫下的衣服，難道不需要一件件穿回來？

所以，西貝此次輿論公關(guān)戰(zhàn)，無論是創(chuàng)始人下場，在不專業(yè)的戰(zhàn)場上硬剛、時(shí)不時(shí)讓剛息下去的注意力又重回大眾視野，還是能過野生公關(guān)行為，奪回話語權(quán)，都不利于企業(yè)IPO關(guān)于品牌公信力的約定了。

總不能又想上市，又不想遵守傳統(tǒng)的專業(yè)規(guī)則吧。