給賈老板頒發(fā)“行為藝術(shù)終身成就獎(jiǎng)”

文/王繼續(xù)

三個(gè)月前，在我那篇《》的文章評(píng)論區(qū)有一條10月份的留言，“一個(gè)月過去了，西貝安好否？”，現(xiàn)在可以回復(fù)了。

三個(gè)月過去了，西貝說自己被黑到快倒閉了。賈老板不想看到自己一手創(chuàng)造的品牌毀在別人手里，于是自己親自出手了。

賈老板一系列弄巧成拙的“公關(guān)”看得所有人都很迷。韓愈來了也沒法解這惑，實(shí)在是這貨太作了。

我在之前的文章說賈老板是太玻璃心，現(xiàn)在想想，不是的，應(yīng)該是兩個(gè)時(shí)代的斷層。

他那個(gè)時(shí)代的成功范式太深了——央視廣告一播，渠道全面鋪開，口碑靠人傳人。如今呢？品牌是用戶用鼠標(biāo)投票投出來的，危機(jī)是算法推著熱搜滾出來的，道歉信晚發(fā)兩小時(shí)都能發(fā)酵成二次危機(jī)。

顯然賈國龍非常不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌運(yùn)營，不僅不適應(yīng)，還固步自封。甚至還端著“企業(yè)家”的架子，殊不知互聯(lián)網(wǎng)早把神壇改造成了玻璃棧道：底下多少人舉著手機(jī)等著看你踉蹌。

要論能力吧，其實(shí)無非是時(shí)代造就下的所謂成就，抓住了那個(gè)年代的機(jī)遇，這點(diǎn)我在另一篇《》里說得比較清楚。像賈國龍這種，不僅沒有什么超前的商業(yè)思維，甚至因?yàn)檫@次“風(fēng)波”的露面還暴露了其可以毫不客氣的客觀評(píng)價(jià)：愚蠢。

他以及絕大多數(shù)他那個(gè)年代的商人最正確的做法應(yīng)該就是：悶聲發(fā)大財(cái)。

我雖然不是什么大老板，但也做些生意，遇到顧客投訴，都是讓店長先出面，談不攏，我再來兜底。賈老板倒好，公關(guān)團(tuán)隊(duì)攔都攔不住，非要站出來“裸奔”。

互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)之一是，你的任何足跡都被存檔，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的油鍋，煎的都是記憶。像他把西蘭花的冤情怪在羅永浩身上，網(wǎng)友們都不答應(yīng)，華與華一翻互聯(lián)網(wǎng)，也不敢說啥啊——那不是賈老板你自己的杰作嗎？

甚至可以說，如今西貝的局面都不是人家老羅的初衷，一次吐槽而已，引發(fā)這場(chǎng)“血案”，誰能不說是賈老板自己揮刀自宮的？

光著膀子一次次跳進(jìn)輿論的油鍋，還覺得自己在表演鳳凰涅槃。

點(diǎn)開話題微博，甚至賈國龍自己的微博評(píng)論區(qū)都滿滿的“勸諫”，可是賈老板非是不聽啊。時(shí)代造就了賈老板難以理解大家對(duì)他的勸說，更遑論接受。

要知道，這場(chǎng)“災(zāi)難”的導(dǎo)火索——老羅吐槽——本來連“危機(jī)”都算不上。高端餐飲被罵貴，就像火鍋店被嫌吵，本是可以四兩撥千斤的公關(guān)送分題。結(jié)果賈老板硬是搶過話筒，把送分題答成了企業(yè)版《自殺說明書》。

賈老板反復(fù)想要表達(dá)的“被黑到快倒閉”，在大家眼里不過是“賣慘營銷3.0”——還是運(yùn)營不及格的那種。

華與華估計(jì)在會(huì)議室又抽掉了半條煙。

說到底，賈老板不是壞，是舊。舊到以為企業(yè)品牌是自家祠堂里的牌位，擦灰除塵都得按族譜規(guī)矩來；舊到覺得消費(fèi)者還是舉著鈔票求著買貨的“群眾”，不是舉著放大鏡盯著你毛孔的“陪審團(tuán)”。

那些勸他“悶聲發(fā)大財(cái)”的評(píng)論，他是一條沒聽進(jìn)去。其實(shí)這話得翻譯成互聯(lián)網(wǎng)版本：“老板，您先閉嘴，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。您非要說話也行，但記得您每句都是要進(jìn)財(cái)報(bào)注釋的。”

西貝最終結(jié)局怎樣，我預(yù)判不了。但賈老板這場(chǎng)“行為藝術(shù)”，倒是給所有傳統(tǒng)時(shí)代崛起的老板們立了塊路牌，上面寫著兩行字：

前面斷崖，請(qǐng)換導(dǎo)航。

若不信邪，參見賈氏凌空微步。

上篇文章：