極目新聞?dòng)浾?張秀娟

近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映稱(chēng)，連鎖奶茶品牌裕蓮茶樓的招牌產(chǎn)品“特濃茶鉆琥珀奶”在門(mén)店單點(diǎn)一杯為24元起，而通過(guò)小程序外送或外賣(mài)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，則需購(gòu)買(mǎi)雙杯或者是單人套餐，價(jià)格從48元到61元不等，懷疑是商家捆綁銷(xiāo)售。

1月18日，極目新聞?dòng)浾叽蜷_(kāi)裕蓮茶樓外賣(mài)小程序，發(fā)現(xiàn)“特濃茶鉆琥珀奶”產(chǎn)品僅在雙杯、冰萃雙享、單人套餐、經(jīng)典茶點(diǎn)套餐中出現(xiàn)。以購(gòu)買(mǎi)單人套餐為例，包含1杯“特濃茶鉆琥珀奶”飲品、1份泡芙和1份蜜餞，售價(jià)為61元起。

堂食點(diǎn)單頁(yè)面

外送點(diǎn)單頁(yè)面

一款茶飲為何線(xiàn)下可單點(diǎn)，線(xiàn)上則需雙杯起點(diǎn)或者是購(gòu)買(mǎi)套餐？極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者的身份，致電了武漢多家裕蓮茶樓線(xiàn)下門(mén)店，工作人員表示“這是公司統(tǒng)一上架的”，至于為什么線(xiàn)上不能單點(diǎn)，“并不清楚具體原因”。有工作人員進(jìn)一步表示，如果需要單點(diǎn)產(chǎn)品，一方面可以到線(xiàn)下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，另一方面可以“找個(gè)跑腿，進(jìn)行線(xiàn)下提貨”。

極目新聞?dòng)浾呔蜕鲜鱿嚓P(guān)情況，進(jìn)一步咨詢(xún)了裕蓮茶樓官方客服?？头貞?yīng)稱(chēng)，由于這款飲品是冰沙類(lèi)商品，需要使用保溫包材，由于包材的尺寸需要放雙杯才能保證運(yùn)輸途中不產(chǎn)生晃動(dòng)，所以為了保證外賣(mài)商品的質(zhì)量，所以當(dāng)前才建議冰沙類(lèi)商品需要購(gòu)買(mǎi)雙杯。

客服回應(yīng)

而記者在裕蓮茶樓外賣(mài)小程序上發(fā)現(xiàn)，含有琥珀茶鉆的飲品“青柑秋梨琥珀冰”和“鶴頂紅茶（檸檬冰萃）”則支持單杯售賣(mài)。

針對(duì)部分消費(fèi)者希望上架“特濃茶鉆琥珀奶”產(chǎn)品單杯的訴求，客服進(jìn)一步表示會(huì)反饋相應(yīng)問(wèn)題，也會(huì)積極改進(jìn)包材的適用性，希望可以滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的訴求。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，裕蓮茶樓是一個(gè)以傳承東方茶文化為核心的連鎖茶飲品牌，2005年創(chuàng)立于上海，門(mén)店現(xiàn)已集中在全國(guó)多個(gè)城市的高檔及中高檔商場(chǎng)，提供茶飲、茶點(diǎn)、蜜餞及烘焙產(chǎn)品，以高品質(zhì)原料和精致工藝為賣(mài)點(diǎn)。

對(duì)于“買(mǎi)杯奶茶還需配貨”的情況，有消費(fèi)者表示：“還要配貨，這是想當(dāng)奶茶界里的愛(ài)馬仕嗎？”部分消費(fèi)者認(rèn)為這是“捆綁銷(xiāo)售，類(lèi)似套餐綁定”，還有消費(fèi)者則認(rèn)為“商家明碼標(biāo)價(jià)，不喜歡可不買(mǎi)！”

網(wǎng)友熱評(píng)觀(guān)點(diǎn)

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)需選擇雙杯套餐，剝奪了線(xiàn)上消費(fèi)者的單買(mǎi)權(quán)利，屬于變相強(qiáng)制搭售?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。線(xiàn)上價(jià)格較線(xiàn)下翻倍且強(qiáng)制捆綁，違背了公平交易原則。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，要求商家整改。

（來(lái)源：極目新聞）