湖北
為了讓老年人乘車出行更加輕松方便，老年人在出行中打開鐵路12306App，一鍵切換至“敬老版”，字體更大、圖標(biāo)更清晰，操作也相對簡單。60周歲以上的鐵路常旅客會員享受3倍積分，積分可以換車票。不會線上購票也沒關(guān)系，火車站的人工售票窗口一直都在，工作人員會耐心幫您選座、答疑，現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶都能買票。（轉(zhuǎn)載：搜狐網(wǎng) 2026年1月18日）
對于許多老年旅客朋友來說，乘車出行的旅途中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的難題，特別是數(shù)字化的年代，成為許多老年人生活當(dāng)中重點(diǎn)難題。如何讓老年旅客乘車出行方便？如何解決老年旅客乘車出行中的難題？在2026年春運(yùn)來臨之際，鐵路部門進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)，推出的一系列適老化購票舉措，恰是公共服務(wù)人性化的生動注腳，溫暖了萬千老年旅客的出行路。數(shù)字化時代，“購票難”曾是不少老年人的出行梗阻，而12306“敬老版”以大字體、簡操作的貼心設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)彌合數(shù)字鴻溝，讓智能服務(wù)觸手可及。
鐵路改革的目的就是讓人民群眾滿意，就是提升廣大旅客初心觀點(diǎn)幸福感、獲得感。更可貴的是，政策兼顧多元需求，既以3倍積分優(yōu)惠為老年旅客減負(fù)，又堅(jiān)守人工窗口這一傳統(tǒng)陣地，保留現(xiàn)金、刷卡等多種支付方式，用“兩條腿走路”的智慧，保障不同習(xí)慣的老年人都能從容購票。
美好幸福生活就是我們的愿望。鐵路部門通過完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，在這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)背后，是對老年群體出行權(quán)益的尊重，更是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)。期待更多公共服務(wù)領(lǐng)域跟進(jìn)發(fā)力，讓適老化改造落地生根，讓每個群體都能共享發(fā)展成果。（河南 付花）
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