我是大蘇。最近全民熱議西貝賈國(guó)龍事件，連人民日?qǐng)?bào)都下場(chǎng)評(píng)論了。

一個(gè)大老板，因?yàn)閹拙湓?，直接干沒了上百家店。關(guān)鍵是賈老板還忿忿不平、咄咄逼人，一副對(duì)人不對(duì)事的架勢(shì)。真是應(yīng)了那句老話：上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂！

大蘇忍不住吐槽：西貝品牌部都是“豬”嗎？直至看到西貝公關(guān)負(fù)責(zé)人離職的消息，才恍然大悟。敢情老賈寧可信“江湖郎中”，也不信自己的品牌總啊!

這實(shí)在是太荒誕了，然而再一想我們地產(chǎn)行業(yè)，又覺得可以理解了。

地產(chǎn)的品牌部，早就被“優(yōu)化”了

Part.1

前幾年行情不好，大家第一刀都砍向品牌部。理由很充分：

“房子都賣不動(dòng)了，還做什么品牌？”

“都躺平了，誰還在乎媒體寫什么？”

“合并到營(yíng)銷部算了，能省一個(gè)人是一個(gè)人。”

于是乎，品牌總的年終獎(jiǎng)變成了N+1；或變成了文案經(jīng)理，負(fù)責(zé)寫公眾號(hào)和節(jié)日海報(bào)；或縮在一個(gè)小角落，預(yù)算砍得就剩點(diǎn)節(jié)日賀卡的錢（大蘇連利是封都得自己買了）。

老板覺得，這很務(wù)實(shí)！

沒有品牌部，公司等同于“裸奔”

Part.2

也許人很多會(huì)說：房地產(chǎn)的老板都幾乎不拋頭露臉，不太可能出現(xiàn)西貝老賈這樣的情況。

沒錯(cuò)，老板不說話，但公司每天都在“說話”！工程進(jìn)度海報(bào)、銷售的朋友圈說辭、給業(yè)主的答復(fù)函、甚至工地上的一條橫幅，都在傳遞信息。地產(chǎn)品牌部要防的，不是老板的嘴，而是整個(gè)公司“說錯(cuò)話”、“亂承諾”的風(fēng)險(xiǎn)。

你看，項(xiàng)目總?cè)スさ嘏牧诵馗仡^資金跟不上，工期延誤了；為了鼓舞士氣說“絕不降價(jià)”，結(jié)果市場(chǎng)扛不住偷偷搞促銷。這些“說”和“做”的落差，沒有品牌部在中間翻譯、解釋、緩沖，全成了扎向公司的箭！

賈國(guó)龍就是栽在這。他堅(jiān)持“我的不是預(yù)制菜”，是從產(chǎn)品技術(shù)角度辯護(hù)；但顧客聽到的卻是“你在玩文字游戲”。雙方不在一個(gè)頻道上，信任瞬間崩盤!

沒有品牌部這個(gè)“翻譯官”和“緩沖器”，公司就等于在輿論場(chǎng)中“裸奔”！

今天賣房，賣的是“信任”

Part.3

以前賣期房，賣的是圖紙、是夢(mèng)想?，F(xiàn)在賣房，賣的是“確定性”。

客戶來看房，第一句問“什么時(shí)候交房？”，第二句可能就是“你們公司會(huì)不會(huì)暴雷？”

你價(jià)格再低、戶型再好，他不敢信你，一切等于零。

這時(shí)候，誰還能幫你說話？

是工地上冰冷的進(jìn)度播報(bào)？還是銷售那句干巴巴的“我們資金很穩(wěn)健”？

都不是！能幫你說話的，是你過去十年積累的品牌口碑，是交房時(shí)業(yè)主的真實(shí)好評(píng)，是危機(jī)時(shí)你負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)臏贤?/strong>。

這些“信用儲(chǔ)蓄”，得靠品牌部一點(diǎn)一滴存下來。

歸來吧，品牌部

Part.4

如今是一個(gè)人人不信的時(shí)代，建立信任，是活下去最貴、但也最值錢的本事。

咱們這個(gè)行業(yè)，吃了太多金融和土地的紅利，卻忘了最樸素的道理：金杯銀杯，不如老百姓的口碑。

是時(shí)候彎下腰，把這張撕碎的口碑，一針一線地縫起來了。這件事，營(yíng)銷部干不了，工程部干不了，只能依靠品牌部！

西貝的學(xué)費(fèi)，老賈幫我們交了，是時(shí)候讓品牌部回歸了。

不是說直接把那幫老伙計(jì)請(qǐng)回來，接著搞發(fā)布會(huì)、發(fā)通稿、“維護(hù)”媒體，那個(gè)時(shí)代過去了。

品牌部回歸，回歸的不是一個(gè)部門，而是一種“意識(shí)”。老板的品牌意識(shí)要回歸，品牌總的意識(shí)更要“迭代”，因?yàn)樵蹅?，這次更輸不起了！