華聲在線1月19日訊近日，曹操出行試點(diǎn)上線遺留物自動(dòng)報(bào)失功能，車(chē)輛在乘客下車(chē)后化身自動(dòng)“AI巡查員”，主動(dòng)識(shí)別車(chē)內(nèi)遺留物并實(shí)時(shí)報(bào)失，讓服務(wù)響應(yīng)發(fā)生在乘客覺(jué)察遺失之前。

據(jù)悉，該功能可在乘客下車(chē)后自動(dòng)觸發(fā)遺留物識(shí)別程序，通過(guò)視覺(jué)大模型對(duì)車(chē)內(nèi)遺留物進(jìn)行智能識(shí)別，如發(fā)現(xiàn)失物將及時(shí)通知乘客。目前，該功能已在全國(guó)超1300輛曹操出行定制車(chē)上投入使用。上線僅10天，就已成功識(shí)別并處理10余起乘客手機(jī)遺失事件，幫助乘客挽回財(cái)產(chǎn)損失。

在網(wǎng)約車(chē)出行場(chǎng)景中，乘客不慎將個(gè)人物品遺留在車(chē)內(nèi)的情況時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)處理流程依賴(lài)人工發(fā)現(xiàn)與上報(bào)，環(huán)節(jié)繁瑣且效率較低。曹操出行此次試點(diǎn)上線的遺留物自動(dòng)報(bào)失功能，是基于定制車(chē)的創(chuàng)新功能，可以自動(dòng)識(shí)別手機(jī)、電腦、背包等常見(jiàn)的高價(jià)值遺留物，大幅提升遺失物品的找回效率。

在湖南長(zhǎng)沙的一起案例中，系統(tǒng)在乘客下車(chē)后即時(shí)識(shí)別到遺留手機(jī)，客服人員隨即協(xié)調(diào)司機(jī)與乘客。據(jù)乘客反饋，自己因攜帶兩部手機(jī)，起初并未察覺(jué)遺失，直至接到客服電話才發(fā)現(xiàn)遺失了手機(jī)，從而避免財(cái)產(chǎn)損失。

曹操出行在定制車(chē)領(lǐng)域的規(guī)?；季郑瑸檫z留物自動(dòng)報(bào)失功能的應(yīng)用提供基礎(chǔ)。截至2025年6月30日，曹操出行在31個(gè)城市自持超過(guò)3.7萬(wàn)輛定制車(chē)，是國(guó)內(nèi)同類(lèi)規(guī)模最大的定制車(chē)隊(duì)。憑借對(duì)車(chē)輛終端的深度把控和規(guī)?；\(yùn)營(yíng)能力，智能座艙升級(jí)得以迅速轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的乘客體驗(yàn)提升。此次上線的功能，用技術(shù)創(chuàng)新將曹操出行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的響應(yīng)環(huán)節(jié)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)從“人找物”到“物找人”的轉(zhuǎn)變。

智能座艙的升級(jí)遠(yuǎn)不止于優(yōu)化當(dāng)前服務(wù)，也指向了未來(lái)Robotaxi的出行場(chǎng)景。目前曹操出行已開(kāi)啟Robotaxi 2.0階段，推動(dòng)從主駕安全員到無(wú)人化運(yùn)營(yíng)的過(guò)渡，并探索有人駕駛和無(wú)人駕駛混合運(yùn)營(yíng)，將運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與智能座艙、智能駕駛技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)Robotaxi無(wú)人化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)?，F(xiàn)階段上線的遺留物自動(dòng)識(shí)別等艙內(nèi)智能雙攝功能，未來(lái)將提升Robotaxi的服務(wù)水平與乘客體驗(yàn)，智能化帶來(lái)Robotaxi“主動(dòng)守護(hù)”的體驗(yàn)升級(jí)。

遺留物自動(dòng)報(bào)失功能的試點(diǎn)上線，標(biāo)志著出行乘車(chē)服務(wù)正從依賴(lài)人工響應(yīng)的被動(dòng)模式，逐步轉(zhuǎn)向以智能座艙為感知節(jié)點(diǎn)的智能化服務(wù)模式，向Robotaxi時(shí)代的自動(dòng)化服務(wù)體系邁出重要一步。曹操出行也將在真實(shí)出行場(chǎng)景中持續(xù)打磨，完善Robotaxi發(fā)展所需的“智能定制車(chē)+智能駕駛技術(shù)+智能運(yùn)營(yíng)“全要素能力，實(shí)現(xiàn)安全、效率與體驗(yàn)的協(xié)同優(yōu)化，為行業(yè)探索Robotaxi規(guī)?；?wù)提供技術(shù)指引。