各位看官，我是學(xué)歷史但從不執(zhí)于歷史的花鹿不花。

今天我這里下了好大好大的雪，天寒地凍，大家那里如何呢？

先給大家放一張老家神垕新鮮的雪景照片吧。

【△這是神垕的老街】

接下來，我們簡單聊一下西貝賈國龍的事兒吧。

誰也沒想到，一個差評引起的事兒居然鬧得這么大大，以至于驚動了人民日報，連續(xù)兩天親自下場評論了。

繼昨天的銳評之后，人民日報今天又銳評了一下。

在今天名為《危機面前，坦誠是最好的公關(guān)》一文中說：

西貝關(guān)店事件，看起來預(yù)制菜是引爆點，但企業(yè)不真誠卻是問題核心。賈國龍多次稱自己“不懂公關(guān)”，顯然是找問題找錯了方向。正所謂真誠是必殺技，對于企業(yè)來說，危機面前，坦誠才是最好的公關(guān)。

一錯再錯的老賈這次終于聰明了一把。

西貝官方號趕緊轉(zhuǎn)發(fā)此文，并配上說明：

西貝賈國龍一定對照反思，學(xué)習(xí)，改進(jìn)。

讓人感嘆，同樣的話，到底還是需要位高權(quán)重的人說出來才行啊。

那么問題來了：

賈國龍說懂了，那老羅悟了嗎？

我猜，大概率也是必須要悟的吧。

人民日報這篇文章說的還是挺有道理的：

“消費者并非不能接受預(yù)制，而是不能接受被欺騙、被蒙蔽?！?/strong>

面對消費者的質(zhì)疑，企業(yè)該怎么辦？

面對問題，狡辯和回避誰都會。

但難的是如何直面問題并解決問題。

這一點，或許老賈可以學(xué)習(xí)一下我的老鄉(xiāng)于東來。

有人質(zhì)疑胖東來有問題，于總就發(fā)布了十幾萬字的溯源報告，把事情的方方面面都說得清清楚楚，明明白白，絕對不留死角。

一直以來，有那么多人總說想去胖東來取經(jīng)，但于總早就把答案和方法放在那里：

開誠布公，坦誠相待。

事實也證明，這才是解決問題的最優(yōu)解，也是優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該有的做法。

所以，西貝賈國龍，包括其他企業(yè)家們，確實都應(yīng)該好好聽人民日報的話：

真誠才是永遠(yuǎn)的必殺技！

而那些所謂高明的公關(guān)，就算一年花上900萬，本質(zhì)上也都是雕蟲小技！

正如《菜根譚》里那句人盡皆知的名言：

“天下之至拙，能勝天下之至巧”。

【△這也是神垕的老街】

好了，明眼人大概都能看得出來，事情到現(xiàn)在為止應(yīng)該偃旗息鼓了。

以后大概率也不會有太大風(fēng)波了。

但我們作為旁觀者，又能從老羅和老賈這次干戈中學(xué)習(xí)到點什么呢？

傳聞?wù)f商圣范蠡臨終曾留下“人生四惑”：

一惑，話多嘴快，禍從口出；

二惑，貪欲太盛，反噬自身；

三惑，得意忘形，自取其辱；

四惑，執(zhí)念太深，自毀前程。

如此看，老羅是不是話多？

而老賈是不是執(zhí)念太深呢？

從雞飛狗跳之中領(lǐng)悟人生，這或許才是我們吃瓜閑聊的真意吧。

好了，就到這里吧。

這幾天如果還是很冷，就不寫東西了。

大家也多注意防寒保暖。

晚安，好夢~~~

人有四惑，避之則吉。