極目新聞評(píng)論員 屈旌

據(jù)央視報(bào)道，近日，北京市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處一起平臺(tái)虛假宣傳搶票服務(wù)案，罰款50萬(wàn)元，也揭開(kāi)了“收費(fèi)搶票服務(wù)”的遮羞布。鐵路車(chē)票售罄后，平臺(tái)所謂的“雙通道搶票”“加速包”“光速搶票”等，實(shí)為將12306免費(fèi)候補(bǔ)功能包裝成收費(fèi)項(xiàng)目，平臺(tái)的任何操作均無(wú)法改變12306平臺(tái)候補(bǔ)排隊(duì)順序。

每逢國(guó)慶春節(jié)這樣的重要假期，各類(lèi)平臺(tái)推出的搶票“加速包”“VIP通道”便跳出來(lái)?yè)屨佳矍?，從幾十元到幾百元，層層收費(fèi)，處處拔毛，搶票效果卻是鏡花水月。看似技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)際上干的就是“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡墓串?dāng)。監(jiān)管部門(mén)對(duì)此行為進(jìn)行查處并重罰，贏(yíng)得一片叫好之聲：就該用清晰的法律界定、強(qiáng)硬的監(jiān)管手段、嚴(yán)厲的懲處措施，徹底掃清這些逐利添亂的“數(shù)字路障”。

“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的套路看上去挺新鮮，挺高科技，但其牟利邏輯其實(shí)與傳統(tǒng)“黃牛”如出一轍。平臺(tái)精準(zhǔn)拿捏旅客“一票難求”的焦慮，用“專(zhuān)屬通道”“成功率飆升”等話(huà)術(shù)制造虛假希望，將余票刷新包裝成階梯付費(fèi)服務(wù)。從10元基礎(chǔ)加速到200元至尊插隊(duì)，從默認(rèn)勾選到自動(dòng)續(xù)費(fèi)，層層設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱，把大家的“歸心似箭”變成了自己的“搖錢(qián)樹(shù)”。

事實(shí)上，列車(chē)運(yùn)力就那么多，所有票源都出自12306，哪來(lái)的“專(zhuān)屬通道”？所謂的“加速”，不過(guò)是讓程序代替人手頻繁刷新，與官方候補(bǔ)功能無(wú)異，甚至可能因請(qǐng)求過(guò)多而拖慢效率。更可氣的是，不少平臺(tái)在退款環(huán)節(jié)埋下暗雷，自動(dòng)續(xù)費(fèi)、扣費(fèi)不退、拖延審核，讓消費(fèi)者票也沒(méi)搶到，錢(qián)也白花了，這就不只是收“智商稅”了，而是赤裸裸的消費(fèi)欺詐。

“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡奈：?，其實(shí)遠(yuǎn)比以往的“黃牛”更隱蔽、更廣泛，不僅暗搓搓地抬高了旅客的購(gòu)票成本，更是侵蝕了公共服務(wù)的公平性，擾亂了正常的票務(wù)市場(chǎng)秩序，讓本就緊張的春運(yùn)資源雪上加霜。大家都誤以為付費(fèi)就能“插隊(duì)”，那些不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，付不起更高價(jià)格的旅客，尤其是老年人、務(wù)工者等群體，便被迫擠到隊(duì)伍末端。一些小平臺(tái)安全防護(hù)薄弱，用戶(hù)提交的身份信息、行程數(shù)據(jù)面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)，很容易淪為詐騙分子的目標(biāo)。

所以，重罰“網(wǎng)絡(luò)黃?！?，既是懲戒不法行為，清理售票亂象，也是給消費(fèi)者提出警示，提醒大家通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，別著了收費(fèi)“加速”陷阱的道。但要持續(xù)性地清剿“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，僅靠個(gè)案處罰還不足夠，需構(gòu)建全鏈條治理體系。

監(jiān)管部門(mén)要亮出更多“鐵拳”，明確搶票服務(wù)的法律邊界，對(duì)“加速包”“優(yōu)先購(gòu)”等宣傳用語(yǔ)制定清晰規(guī)范，嚴(yán)禁使用“成功率翻倍”“官方通道”等誤導(dǎo)性話(huà)術(shù)。將虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)納入嚴(yán)管范疇，建立平臺(tái)黑名單與聯(lián)合懲戒機(jī)制，依法實(shí)施高額處罰甚至吊銷(xiāo)資質(zhì)，讓違法成本遠(yuǎn)高于牟利空間。

平臺(tái)更需守住商業(yè)倫理底線(xiàn)，技術(shù)應(yīng)該用于解決出行痛點(diǎn)，而不是成為制造焦慮的幫兇，既然官方已經(jīng)明確，任何聲稱(chēng)“付費(fèi)可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營(yíng)銷(xiāo)陷阱，那么平臺(tái)就不應(yīng)該再提供、宣傳這類(lèi)服務(wù)，給消費(fèi)者挖坑，否則，就應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰。

當(dāng)然，春節(jié)買(mǎi)票回家，是游子們的剛需，“第三方服務(wù)”不靠譜，官方服務(wù)就得跟上。鐵路部門(mén)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，完善候補(bǔ)機(jī)制，動(dòng)態(tài)提升運(yùn)力，用更高效便利的服務(wù)擠掉“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡纳婵臻g。消費(fèi)者也要擦亮雙眼，牢記官方渠道才是最可靠的選擇，不盲目為焦慮亂花錢(qián)，遇到侵權(quán)果斷投訴，凈化購(gòu)票環(huán)境，共建和諧春運(yùn)。

每一張順利到手的車(chē)票，都承載著春節(jié)回家路上最安心的暖意，只有鐵拳整治，徹底掃清“網(wǎng)絡(luò)黃?！?，才能讓回家的期待不被套路裹挾，讓春運(yùn)之路真正暢通舒心。

（來(lái)源：極目新聞）