近日，教師謝林（化名）來到江西省分宜縣總工會(huì)互保辦，她一邊遞交互保理賠材料，一邊連聲感謝工會(huì)給她們一家的關(guān)心和幫助。這是她第二次因病申請(qǐng)辦理互保理賠。此前，所在學(xué)校為她年交納155元辦理了職工互助保障險(xiǎn)，因病理賠了醫(yī)藥費(fèi)1.11萬(wàn)元；而她患結(jié)腸癌的愛人，也因所在單位為他年交納了255元辦理職工互保，通過職工互助保障理賠了6.1萬(wàn)余元。這是分宜縣總工會(huì)職工互助保障惠及職工的一個(gè)縮影。

近年來，分宜縣總工會(huì)堅(jiān)持以職工為中心的服務(wù)理念，聚焦宣傳、服務(wù)、保障三個(gè)方面發(fā)力，扎實(shí)做好職工互助保障工作，為全縣職工構(gòu)筑起一道健康幸福的“防火墻”。近3年來，全縣累計(jì)參保職工達(dá)9.8萬(wàn)人次，為346名職工辦理理賠，為154名困難職工發(fā)放專項(xiàng)救助金。

堅(jiān)持線上與線下雙向發(fā)力，讓宣傳有力度，提高知曉率。線下，該縣總工會(huì)精心選擇縣直單位、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者聚集區(qū)等12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位，設(shè)立固定宣傳服務(wù)角或流動(dòng)理賠服務(wù)點(diǎn)，形成覆蓋全縣主要職工活動(dòng)區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線上，依托微信公眾號(hào)，設(shè)置“互助保障”專欄，定期發(fā)布典型案例、理賠數(shù)據(jù)、政策解讀等內(nèi)容，通過真實(shí)案例讓職工“看得懂、算得清、愿意保”。

堅(jiān)持高效理賠與人文關(guān)懷雙向發(fā)力，讓服務(wù)有溫度，提高認(rèn)可度。一方面，優(yōu)化理賠流程，梳理制定辦理流程和理賠資料清單告知書，壓縮辦理時(shí)限，做到即來即辦，當(dāng)場(chǎng)初審，及時(shí)與市互保辦進(jìn)行溝通，確保互助金高效直達(dá)，緩解職工醫(yī)療負(fù)擔(dān)。同時(shí)，對(duì)獲得大病理賠的職工進(jìn)行跟蹤回訪，將其中符合條件的對(duì)象納入常態(tài)化送溫暖與困難幫扶體系。近3年來，累計(jì)為60余名職工疊加提供慰問關(guān)懷，發(fā)放慰問金8.3萬(wàn)元，推動(dòng)互助保障與工會(huì)幫扶工作深度融合。

堅(jiān)持普遍覆蓋與重點(diǎn)保障雙向發(fā)力，讓保障有廣度，提高覆蓋面。在穩(wěn)步擴(kuò)大傳統(tǒng)企事業(yè)單位參保覆蓋面的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的保障需求，并爭(zhēng)取上級(jí)政策支持，為他們贈(zèng)送互助保障。近年來，通過行業(yè)聯(lián)合工會(huì)等渠道，為3602名快遞、物流、外賣配送等行業(yè)勞動(dòng)者贈(zèng)送“工會(huì)意外大病團(tuán)體綜合保障”，保障總額達(dá)41萬(wàn)余元。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 王曉穎 通訊員 黃劍 李舟）

來源：工人日?qǐng)?bào)客戶端