通訊員（史濱洋 肖欣月）為持續(xù)深化便民服務(wù)，切實解決轄區(qū)退休人員在養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證中遇到的現(xiàn)實困難，確?；菝裾邥惩涞亍B(yǎng)老金按時足額發(fā)放，紅旗街道近期指導(dǎo)并推動各社區(qū)開展了一系列針對性助老服務(wù)。其中，親和社區(qū)舉辦的“認(rèn)證輕松辦 生活更安心”專題講座，便是街道層面系統(tǒng)部署與社區(qū)精準(zhǔn)落實相結(jié)合的一個生動實踐。

據(jù)悉，紅旗街道轄區(qū)內(nèi)老年人口較多，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證關(guān)系到眾多家庭的切身利益。街道通過日常工作匯總及社區(qū)反饋了解到，盡管線上認(rèn)證渠道便捷，但不少老年人仍面臨“看不清、記不住、不敢點”的操作困境，對智能手機應(yīng)用存在畏難情緒。為此，街道將“協(xié)助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，順利完成身份認(rèn)證”列為重點民生事項，著力構(gòu)建“集中指導(dǎo)+個性幫扶+長效保障”的全方位服務(wù)體系，要求各社區(qū)主動作為，將認(rèn)證協(xié)助工作做細(xì)做實。

在街道的統(tǒng)一安排下，各社區(qū)積極創(chuàng)新服務(wù)形式。以親和社區(qū)為例，活動聚焦“指尖辦事”的實用性與可及性，工作人員提前將“遼寧人社”小程序認(rèn)證流程分解為簡易直觀的步驟，講座現(xiàn)場通過大屏同步演示，從微信搜索開始到最終完成認(rèn)證，進行全程拆解與詳細(xì)講解。社區(qū)專干及志愿者在現(xiàn)場巡回，提供“一對一”“手把手”的輔助操作與即時答疑，確保參與者能夠當(dāng)場理解、學(xué)會操作，有效消除了老年居民對獨立完成認(rèn)證的焦慮感。

此次親和社區(qū)的活動，是紅旗街道推進智慧助老服務(wù)的一個縮影。紅旗街道將繼續(xù)聚焦老年人在運用智能技術(shù)中面臨的常見問題，指導(dǎo)各社區(qū)拓展與深化“小班教學(xué)”、“結(jié)對幫扶”、“預(yù)約上門”等服務(wù)模式，推動數(shù)字惠民政策更加溫暖、更加接地氣。同時，街道也將協(xié)調(diào)多方資源，加強宣傳引導(dǎo)，在保留并完善傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，助力更多社區(qū)老人從容擁抱智慧生活，安心享受晚年保障，切實提升轄區(qū)居民的幸福感與獲得感。