一場精心策劃的社群養(yǎng)生課，一群身份成謎的“名醫(yī)專家”，讓許多老年人掏出積蓄購買高價“藥品”，卻連一張發(fā)票都拿不到。

　　七旬的曹大爺通過電視廣告接觸河北紅德堂后，頻繁接到自稱“小李”的業(yè)務(wù)代表來電，對方不斷噓寒問暖，并寄來大量宣傳冊和音頻播放器，聲稱其產(chǎn)品是“部隊首長專用藥”“治療老慢病的第一品牌”。

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　　在密集推銷下，曹大爺先后花費11萬余元購買藥品，服用后竟覺得“精神大振”。后經(jīng)查實，這些所謂“特效藥”只是市面上常見的壯陽補腎中成藥品，價格卻是市場價的3到5倍。

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　　當(dāng)曹大爺家人尋求退款時，商家只同意對未拆封的5.2萬元藥品退貨，剩余近6萬元則拒絕退還。在此期間，銷售人員竟還打電話勸老人家人“不要鬧事”。

　　營銷模式

　　紅德堂的操作模式具有高度的組織性和迷惑性。該公司通過旗下多家分公司開展業(yè)務(wù)，如第二分公司、第八分公司、第九分公司和第十分公司等。

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　　這些分公司大多位于河北省保定市，經(jīng)營范圍包括藥品零售、保健食品銷售、醫(yī)療器械銷售以及廣告設(shè)計、代理等服務(wù)。

　　紅德堂通常以線上廣告和“社區(qū)裂變”的方式吸引老年人加入其設(shè)立的企業(yè)微信社群，利用“打卡領(lǐng)獎品”“邀請好友聽課得優(yōu)惠”等手段鼓勵老人拉攏更多同伴入群。

　　一旦老人進入群內(nèi)，便被要求每日打卡收聽固定的“養(yǎng)生健康課”。這些課程圍繞中老年人常見的高血壓、糖尿病、關(guān)節(jié)疼痛等病癥展開，通過販賣健康焦慮獲取老人的信任。

　　身份疑云

　　在社群內(nèi)被奉為“神醫(yī)”“權(quán)威專家”的講師，其身份往往經(jīng)不起推敲。這些所謂的名醫(yī)，其頭銜、供職機構(gòu)多為子虛烏有，或存在嚴(yán)重夸大。

　　紅德堂在推銷過程中，經(jīng)常使用“首長專用藥”“治療老慢病的第一品牌”等虛假宣傳語，聲稱其藥品能治療早搏、腦梗、心梗、心絞痛等嚴(yán)重疾病。

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　　實際上，這些產(chǎn)品大多是市面上常見的普通藥品或保健品，卻被包裝成具有神奇療效的“特效藥”，并以遠高于市場價的價格出售給老年人。

　　監(jiān)管困境

　　盡管紅德堂的行為已被國內(nèi)多個地區(qū)的市場監(jiān)管部門或司法機關(guān)列為涉老欺詐的典型案例，但其仍在持續(xù)運營。

　　2024年1月，保定市醫(yī)療保障監(jiān)控稽核中心通報，河北紅德堂醫(yī)藥連鎖有限公司第八分公司因在門診慢特病售藥過程中存在無處方銷售處方藥等違規(guī)行為，被暫停3個月門診慢特病醫(yī)保服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　然而，這種處罰似乎并未對公司的整體運營造成實質(zhì)性影響。許多受害者反映，即使向監(jiān)管部門投訴，退款過程仍然困難重重，往往無法全額退款，有時甚至不會被立案處理。

　　發(fā)票與退款難題

　　購買紅德堂產(chǎn)品的老年人多數(shù)都收不到發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)。當(dāng)他們向銷售人員索要時，常被各種理由搪塞。

　　發(fā)票缺失并不影響消費者要求退款的權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，應(yīng)按規(guī)定出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費者索要時，經(jīng)營者必須出具。

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　　然而在實踐中，不開發(fā)票會給消費者維權(quán)帶來困難。若僅能提供部分支付憑證，商家可能否認(rèn)部分消費金額，導(dǎo)致無法全額退款。

　　消費者即使沒有發(fā)票，仍可憑支付記錄、溝通記錄、產(chǎn)品實物等證據(jù)向監(jiān)管部門投訴或通過法律途徑維權(quán)。

　　防范與維權(quán)

　　老年人及家屬應(yīng)提高警惕，購買藥品和保健品時選擇正規(guī)渠道，如醫(yī)院、診所、藥店等。

　　對于聲稱能“治愈”慢性病或嚴(yán)重疾病的宣傳要保持懷疑，特別是那些使用“特效藥”“獨家秘方”“名醫(yī)專供”等詞匯的產(chǎn)品。

　　一旦發(fā)現(xiàn)受騙，應(yīng)及時收集證據(jù)，包括付款記錄、溝通記錄、產(chǎn)品照片等，并向市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會或公安機關(guān)舉報。

　　對于不開發(fā)票的行為，可向稅務(wù)機關(guān)舉報，稅務(wù)機關(guān)會對商家進行處罰。同時，也可向消協(xié)或市場監(jiān)管部門反映情況，借助行政力量促使商家解決問題。

　　寧波曹大爺?shù)陌咐?，商家最終只同意退還未拆封藥品的5.2萬元，而對已使用的近6萬元拒絕退款。即使在家屬向公安部門報案并向河北有關(guān)部門反映后，問題仍未得到完全解決。

　　紅德堂的第八分公司雖因違規(guī)行為被暫停醫(yī)保服務(wù)業(yè)務(wù)，但公司的其他分公司仍在繼續(xù)運營，類似的養(yǎng)生課仍在各個網(wǎng)絡(luò)社群中悄然蔓延。

　　一位曾參與紅德堂養(yǎng)生課的老人感嘆：“他們說得天花亂墜，我把退休金都投進去了，現(xiàn)在想要張發(fā)票都沒有，更別說退款了?！?/p>

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