“當時電線桿歪得厲害，眼看就要砸到我家墻上了，我趕緊撥打了‘96558’服務(wù)熱線去反映情況。您看，電桿離墻就剩這么點距離了?！?/p>

站在屋旁那個舊坑洞前，貴州省金沙縣平壩鎮(zhèn)新莊村村民饒恩碧用手比劃著距離，話音里仍帶著當時的緊張。如今隱患已除，她臉上掛著踏實的笑容，口中頻頻說著“滿意”。

平壩鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心。

去年8月，獨自在家的饒恩碧發(fā)現(xiàn)，緊挨著房屋的一根電線桿突然傾斜，離墻體極近，隨時可能倒塌砸到房屋。兒子在外務(wù)工，房屋由她照看，這突如其來的隱患讓她憂心忡忡。正發(fā)愁時，她看見門上張貼的“96558”服務(wù)熱線宣傳單，便抱著一線希望撥通了電話。

“您好，請問您反映什么問題？”

“你好，我是金沙縣平壩鎮(zhèn)新莊村的。我家旁邊有根電線桿歪了，快要砸到房子了，能不能請你們幫忙看看？”

新立桿架線。

一通求助熱線，迅速牽動起高效服務(wù)鏈條?？h解決外出務(wù)工人員后顧之憂專班接到訴求后，第一時間將饒恩碧的熱線交辦單轉(zhuǎn)派至平壩鎮(zhèn)平安法治辦公室，迅速啟動快速處置流程。

平壩鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心工作人員熊先晉回憶：“去年8月1日接到縣專班轉(zhuǎn)辦件后，我們立即組織平安法治辦公室、電力等部門實地核查，現(xiàn)場確定解決方案。經(jīng)與饒恩碧溝通，及時拆除了傾斜的電線桿，并在她房屋左側(cè)約20米處重新立桿架線，徹底消除安全隱患。事后專班及時回訪，她對處理結(jié)果非常滿意。”

平壩鎮(zhèn)新莊村村民饒恩碧說：“電話打過去，第二天就有人來。看了之后沒幾天，電線桿就移走了。新桿立在那邊，電線也全部重新拉好，我相當滿意?！?/p>

新立桿架線。

樸實的話語里，透著實實在在的安心。如今再到她家旁，舊桿早已不見，新桿穩(wěn)穩(wěn)立在不遠處，曾經(jīng)懸著的心終于放下了。

平壩鎮(zhèn)新莊村村民饒恩碧說：“現(xiàn)在住著放心多了。電桿離房子遠，心里踏實多了?！?/p>

民生無小事，枝葉總關(guān)情?！?6558”熱線連起的是牽掛與安心，辦妥后方急難，護得遠行無虞。如今，饒恩碧家旁危桿已除，新桿矗立，曾經(jīng)的擔憂化為安心。這份安心的背后，是該縣持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、抓實民生實事的縮影，讓群眾真切感受到關(guān)懷就在身邊。(圖/文 黃源匯)