新春將至，街巷彩燈高懸、年味漸濃，零售門店客流如織、年貨充盈。熱鬧背后，用電負荷激增、設備高頻運轉、人員密集往來，安全隱患悄然滋生。為守護零售戶安心經(jīng)營、保障群眾放心消費，山東省東營市東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)聚焦“暖心、助弱、共防”理念，推動安全防線前移一線，用腳步丈量責任，以溫情守護人間煙火。

一盞燈下話安全 敲門入戶暖銀發(fā)

在龍居鎮(zhèn)小孫村，70歲的韓大爺經(jīng)營著一家小煙酒店。子女在外務工，老伴身體又不好，他舍不得歇業(yè)，卻常因記性不好忘關電熱毯?！八麄儾皇莵頇z查的，是真把我們當家人。”提起東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)的工作人員定期上門，老人眼里滿是暖意。

客戶經(jīng)理閆鵬飛指導零售戶使用滅火器

針對獨居老年零售戶安全意識薄弱、應急反應遲緩等問題，東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)啟動“敲門送安全”行動?？蛻艚?jīng)理化身“安全鄰里”，帶著圖文手冊和風險提示卡，走進老人家中。從插座防水到防盜防調包，從識別過期滅火器到應急處置，安全知識悄然融入日常對話。

“以前覺得滅火器放著就行，現(xiàn)在知道怎么用了?！蓖醮鬆斨钢鴫菎湫碌母煞蹨缁鹌餍χf。一盞燈亮著，不只是照明，更是心安。

俯身細講安全事 一張單頁見用心

客戶經(jīng)理張守利向殘疾零售戶講解安全用電知識

“您看，這個插線板上同時接著冰柜、電熱毯和照明燈，三樣大功率電器‘擠’在一起，電線會發(fā)燙，時間長了容易起火?！笨蛻艚?jīng)理張守利半蹲在輪椅旁，一邊指著宣傳頁上的隱患圖示，一邊用通俗語言講解要點。東營區(qū)建林副食商店老板張建林認真聽著，手指輕撫紙上醒目的警示圖標——“以前遇到安全問題不知道怎么解決，現(xiàn)在一看圖就明白了?！?/p>

確認理解后，他又俯身整理貨架后雜亂的線路。幾根電線纏繞鐵架，絕緣層已泛黃開裂。“得分開固定，潮濕處還要加防水套管?！边呎f邊動手，扎帶歸類、膠布包覆，動作嫻熟。不一會兒，線路井然有序。

行動開展以來，針對殘疾人零售戶自查難、操作難等實際，東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)建立“一對一”結對機制，將宣教與實操幫扶同步推進。一張宣傳頁講清風險，一份用心守住底線——安全，就在這些細微處落地生根。

一場團訪筑防線 共學共防守前沿

“最近看新聞，有店鋪因為線路老化起火，損失不小?！毙恋杲值赖纳鐓^(qū)培訓現(xiàn)場，真實案例引發(fā)熱議。隨后，安全講師現(xiàn)場演示滅火器“提、拔、瞄、壓”四步法，零售戶們圍成一圈，邊看邊練。

東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)創(chuàng)新“團訪+專題培訓”的工作模式，將課堂搬到店鋪集中區(qū)，圍繞節(jié)前典型風險開展案例剖析、隱患識別與應急推演，通過集體學習、互動答疑、實操指導，推動安全責任到人、舉措到店。

“大家一起學，互相提醒，比自己瞎琢磨強多了!”如今，許多店主已養(yǎng)成每日開店前“三查”習慣：查線路、查滅火器、查門窗鎖閉。安全，正從“被動接受”變?yōu)椤爸鲃恿晳T”。

客戶經(jīng)理孫慶鵬與幫助零售戶整理線路

從擰緊一個插座，到守護一位老人；從幫扶一戶殘疾人零售戶，到帶動一片社區(qū)共防——東營區(qū)煙草專賣局(營銷部)織密安全網(wǎng)絡，用專業(yè)筑牢底線，用溫情傳遞力量。在這辭舊迎新的時節(jié)，那一盞盞亮起的店燈、一聲聲安心的問候，不僅映照節(jié)日溫暖，更詮釋著“人民至上、安全第一”的初心使命。

守好一方煙火氣，就是守護千家萬戶的安心年。( 陳晨 杜亦揚)