隨著2026年春運大幕即將拉開，被譽為“流動的中國”的鐵路動脈，即將迎來一年一度的“大考”。在鄭州客運段，有一支隊伍早已進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”——廣州一隊第四乘務(wù)組全體工作人員正以飽滿的熱情投入備戰(zhàn)，決心在春運這場“大考”中交出滿意答卷。

未雨綢繆，全員練兵強技能

“安全是春運的生命線，服務(wù)是春運的溫度計?！绷熊囬L鄭偉在班組春運動員會上這樣強調(diào)。進(jìn)入1月以來，四組全體乘務(wù)人員利用休班時間，開展了覆蓋安全應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀、消防反恐等多方面的強化培訓(xùn)。從消防器材使用、應(yīng)急疏散程序，到對重點旅客的標(biāo)準(zhǔn)化幫扶，每個環(huán)節(jié)都力求精準(zhǔn)高效。針對春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、設(shè)備故障、大客流等突發(fā)情況，班組還組織多輪桌面推演和實戰(zhàn)模擬，確保人人過關(guān)。

精檢細(xì)修，筑牢列車安全屏障

列車安全運行，硬件保障是關(guān)鍵。四組所值乘的列車近日接受了全面“體檢”。乘務(wù)員協(xié)同車輛、檢修部門，對車廂服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)備進(jìn)行地毯式排查——車門鎖閉裝置、緊急制動閥、車廂連接處、電茶爐、洗手池……無一遺漏?！拔覀儽仨氉龅搅汶[患，確保每一位旅客的出行安全。”

暖心升級，服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯溫情

今年春運，四組在服務(wù)軟實力上做足文章。針對旅客旅途可能遇到的困難，班組特意備好便民箱，內(nèi)含充電線、針線包、一次性洗漱用品等。列車長鄭偉介紹：“我們特別關(guān)注‘小候鳥’和老年旅客，也重新檢查了紅十字救護(hù)員資質(zhì)和急救包，確保應(yīng)急情況下能及時發(fā)揮作用?！?/p>

黨員先鋒，沖鋒在前作表率

班組黨員組成了“春運突擊隊”，在急難險重任務(wù)前主動亮身份、作承諾。他們將在重點車廂、高峰時段承擔(dān)主要服務(wù)工作，為旅客提供問詢、幫扶等貼心服務(wù)?！按哼\就是我們踐行初心使命的最前線?！秉h員乘務(wù)員王磊說。在他的帶動下，班組形成了“比學(xué)趕超”的積極氛圍。

目前，鄭州客運段廣州一隊四組已在思想動員、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物資準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案等方面全面就緒。全體工作人員精神抖擻，整裝待發(fā)。

“每一張車票背后，都是一個回家的期盼。我們的工作，就是讓這個期盼安全、溫暖地抵達(dá)?！绷熊囬L鄭偉的話語樸實而堅定。隨著2026年春運臨近，這支“鋼鐵隊伍”已做好萬全準(zhǔn)備，將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最暖服務(wù)，守護(hù)每一位旅客的溫馨歸途。（文圖 / 張奇 鄭偉）