來(lái)源：社會(huì)治理中心、寵聚水頭

水頭鎮(zhèn)朱輝調(diào)解室

近日成功調(diào)解一起

因月子中心違規(guī)操作

導(dǎo)致新生兒受傷的糾紛案件

促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議

有效化解了矛盾

案件詳情

據(jù)悉，2025年，張某、李某夫婦將剛出生的女兒張小某送至某月子中心接受護(hù)理。期間，護(hù)理人員未征得監(jiān)護(hù)人同意，違規(guī)使用體溫計(jì)為新生兒粗暴處理便秘，導(dǎo)致其腸道粘膜破損，引發(fā)腸穿孔、敗血癥等危重疾病，住院治療數(shù)十日。

圖源：AI

事后，雙方就責(zé)任與賠償問(wèn)題協(xié)商未果，訴至平陽(yáng)縣人民法院水頭法庭。法庭隨后將該案委派至朱輝調(diào)解工作室進(jìn)行訴前調(diào)解。

調(diào)解員朱輝、葉彩珠、廖洪高組成調(diào)解小組，依法開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。通過(guò)分別談話、查閱合同、護(hù)理記錄、醫(yī)療證明等材料，明確月子中心護(hù)理人員存在明顯過(guò)錯(cuò)，違反《母嬰保健法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。調(diào)解小組依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，向月子中心釋明其作為用人單位應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并引導(dǎo)其正視錯(cuò)誤、主動(dòng)擔(dān)責(zé)。

圍繞賠償數(shù)額，調(diào)解小組組織多輪協(xié)商。在核實(shí)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等實(shí)際損失基礎(chǔ)上，結(jié)合嬰兒傷情、治療周期、過(guò)錯(cuò)程度等因素，擬定合理賠償范圍。經(jīng)分別溝通，最終促使雙方達(dá)成一致：月子中心一次性賠償張小某各項(xiàng)損失共計(jì)38800元，并當(dāng)場(chǎng)支付。

本案是母嬰護(hù)理領(lǐng)域一起典型侵權(quán)糾紛，涉及新生兒這一特殊群體。調(diào)解過(guò)程中，既嚴(yán)格依法認(rèn)定責(zé)任，也體現(xiàn)了對(duì)未成年人權(quán)益的優(yōu)先保護(hù)。同時(shí)，通過(guò)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制高效化解矛盾，減輕當(dāng)事人訴累，彰顯了人民調(diào)解在基層社會(huì)治理中的積極作用，也為同類糾紛處理提供了參考路徑。

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